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Kundensupport dort anbieten, wo er den meisten Einfluss und die größte Wirkung entfaltet

Der Intercom-Support ermöglicht leistungsfähiges Messaging und Automatisierung direkt im Kontext – in Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrer Website. Eine bessere Support-Erfahrung für Kunden und Support-Teams.
Kundensupport dort anbieten, wo er den meisten Einfluss und die größte Wirkung entfaltet

Den Supportumfang ausweiten, ohne in zusätzliche Ressourcen zu investieren

SUPPORT IM KONTEXT

Seien Sie zur Stelle, wenn es darauf ankommt – mit einem leistungsfähigen Messenger im Kontext

Der Intercom Messenger ergänzt Ihre aktuellen Support-Tools und ermöglicht Ihren Kunden die Wahl zwischen Self-Service-Support oder Live-Support.

AUTOMATISIERTER SUPPORT

Automatisieren Sie Support und liefern Sie schneller Mehrwert

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams und liefern Sie schneller Mehrwert, indem Sie Hilfecenter-Artikel und Antworten auf häufig gestellte Fragen im Messenger anbieten. Der Resolution Bot kann automatisch 33 % der häufig gestellten Fragen beantworten.

SOFTWARE DER NEUESTEN GENERATION

Zufriedene Teams gewinnen mehr loyale Kunden

Die leistungsfähige Inbox von Intercom macht es einfach, in jeder Größenordnung ein persönliches und erfreuliches Support-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig umfangreiche Arbeitspensen zu straffen.

PERSONALISIERTE ERFAHRUNG

Der beste Support ist persönlich, individuell und gesprächsorientiert

Belohnen Sie Ihre Kunden mit Support, der auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, mit Live-Einblicken aus erster Hand, damit jede Interaktion effizienter und effektiver ist.

Statistik
  • 33 %

    der häufig gestellten Fragen werden automatisch gelöst

  • 68 %

    schnellere Zeit bis zur ersten Antwort als mit E-Mails

  • 92 %

    gemeldete durchschnittliche Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie, wie Support im Kontext Ihr Unternehmen voranbringen kann

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Integrieren und verbessern Sie Ihren Tech-Stack

Intercom bietet über 350 Integrationen für Ihre bevorzugten Anwendungen, sei es CRM, E-Mail, Ticketing, Social-Media-Kanäle, Reporting-Tools und interne Datenbanken – so können Sie Ihre Möglichkeiten ganz einfach ausbauen.

Jedes Unternehmen ist anders, aber wir haben alles, was Sie brauchen

  • Ticketing-Workflows

    Schaffen Sie End-to-End-Workflows, um komplexe Probleme effizienter zu bewältigen.
  • Hilfe-Center-Artikel

    Präsentieren Sie Kunden Hilfeinhalte mit einer integrierten Wissensdatenbank.
  • Reporting

    Ermessen Sie den Erfolg Ihres Support-Teams und entdecken Sie neue Möglichkeiten, die Gesamtleistung zu steuern und zu verbessern.
  • Omnichannel

    Unterstützen Sie Ihre Kunden über all Ihre Kanälen – E-Mail, WhatsApp, Instagram und mehr.
  • Premium-Service

    Lassen Sie Ihr Support-Team durch ein Experten-Team von Intercom schulen und einarbeiten, mit exklusivem persönlichem Service.
  • Sicherheit

    Das Vertrauen der Kunden und Datensicherheit sind wesentlich für alles, was wir bei Intercom tun. Wir sind konform mit der GDPR, SOC 2, HIPAA – um nur einige zu nennen.
  • Echter Erfolg

    „Als wir im vergangenen Jahr veranschlagten, wie viele Arbeitskräfte wir benötigen würden, um unsere Ziele zu erreichen, rechneten wir mit 100 Mitarbeitern. Dank Intercom konnten wir die Ziele mit einem Team von 40 Mitarbeitern erreichen.“

    Grayson Bagwell, Director of Business Development

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