Intercom für Kundensupport

Die besten Kundenerlebnisse sind die mit einem Lächeln

Helfen Sie Ihren Kunden schnell und unkompliziert mit persönlichem Support, der glücklich macht.

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Wichtigste Funktionen

“Seit dem Wechsel zu Intercom für den Live-Chat-Support kann unser Team 179 % mehr Fälle bearbeiten als mit unserer vorherigen Lösung.”
Danny Matteson
Publisher Success Manager, Disqus
“Unsere CSAT-Werte sind um 5 % gestiegen, und unser eingehendes Gesprächsvolumen ist um 25 % gesunken, da Kunden ihre Fragen selbst beantworten können.”
George Deglin
CEO, OneSignal

Mit unserem Team-Posteingang können Ihre Teamkollegen zusammenarbeiten, um in jedem Kanal auf Kundenanfragen zu reagieren.

“Die Workflows von Intercom machen unser Team produktiver, und unsere Kunden schätzen die Leichtigkeit, mit der sie Antworten von uns erhalten.”

Matt Ladd, Customer Operations Specialist

Unser flexibler Business Messenger verkürzt die Reaktionszeit und wahrt gleichzeitig eine persönliche Note, die die Kundenzufriedenheit erhöht.

Unsere Support-Bots geben Ihren Kunden schnellere und zeitsparende Antworten – auch dann, wenn Sie gerade beschäftigt oder offline sind.

“Answer Bot hilft uns, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Er löst ein Fünftel aller unserer eingehenden Gespräche!”

Kieran Doyle, Head of Growth

Verwalten Sie Ihr Team mit Erkenntnissen und Feedbackschleifen effektiver, um Ihren Self-Service-Support zu verbessern.

Liefern Sie schnellere Antworten und reduzieren Sie manuelle Aktionen mit dem Add-on Erweiterte Support-Automatisierung:

Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Answer Bot
Messen und verbessern Sie Ihre Bot-Performance mit Lösungsberichten
Integrieren Sie Apps wie Shopify und Stripe in Ihre Bots, um das Kundenerlebnis noch besser zu machen

Weitere Möglichkeiten, Intercom zu nutzen

Lead-Generierung
Qualifizieren Sie automatisch mehr Leads und erzielen Sie rund um die Uhr mehr Abschlüsse – mit Chatbots und Live-Chat.
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Customer Engagement
Aktivieren und binden Sie Kunden mit gezielten Botschaften und interaktiven Product Tours, damit diese Ihr Produkt optimal nutzen können.
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Personalisieren Sie jetzt Ihren Support, um mit jedem Tag zufriedenere Kunden zu haben