Bieten Sie persönlichen Kunden-Support im großen Umfang an

Alles was Ihr Team für schnelle Problemlösungen mittels einer intergrierten Wissensdatenbank und eines Helpdesks braucht.

Vielen Dank! Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie loslegen können.
Vielen Dank! Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie loslegen können.
Schauen Sie sich das Video an
Educate
Mit einer kontinuierlich optimierten
Wissensdatenbank können sich Kunden selbst weiterhelfen.
Respond
Verwalten Sie Kundenanfragen über alle Kanäle und reagieren schneller mit einem modernen Helpdesk.

Eine Komplettlösung für Kunden-Support

Helpcenter
Eine ansprechende Wissensdatenbank, in der Kunden sich selbst helfen können
Mehrkanal
Bieten Sie Kunden Hilfe in Ihren Apps, per E-Mail und über soziale Netzwerke
Team-Inbox
Antworten Sie den Kunden über alle Kanäle aus einer Team-Inbox
Umsetzbare Erkenntnisse
Messen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und erfahren Sie, wie Sie sich verbessern können
Educate

Geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, sich selbst zu helfen

Bieten Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, ihre Fragen selbst zu beantworten, damit Ihr Team Probleme lösen kann, die tatsächlich Unterstützung brauchen.

Hilfe, die immer verfügbar ist
Erstellen und Veröffentlichen von Antworten auf FAQs, bewährte Praktiken teilen und vieles mehr.
Wissen was und wie Sie sich verbessern können
Detailliertes Feedback automatisch anfordern, wenn der Artikel nicht hilfreich war.
Wissen was sie als nächstes schreiben
Sehen Sie welche Inhalte gesucht, aber nicht gefunden wurden, um zu wissen welche Inhalte Sie als Nächstes erstellen müssen.

“Intercom skaliert und verbessert unseren Support.”

Maggie Jan
Director Developer Advocacy, Keen IO
Respond

Arbeiten Sie als Team an Problemen, die Ihre Kunden nicht selbst lösen können

Mit unserem modernen Helpdesk kann Ihr Team besser zusammenarbeiten, um schwierige Support-Fragen im großen Umfang zu beantworten.

Arbeiten Sie zusammen in einer Team-Inbox
Sehen Sie, welche Anfrage von wem bearbeitet wird, arbeiten Sie im Hintergrund zusammen und sehen Sie durch Echtzeit-Profile, mit wem Sie sprechen.
Modernes Messaging
Flexibler, schneller Support, der Ihrem Team und Ihren Kunden Spaß macht - mit dem Intercom Messenger.
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben
Weisen Sie Konversationen an ein Teammitglied automatisch zu, je nach Kunde, Schlüsselwörter und vieles mehr.

Alle Ihre Support-Konversationen an einer Stelle

Bieten Sie Kunden Hilfe in Ihren Apps, per E-Mail und über soziale Netzwerke.
Educate
+
Respond

Eine Komplettlösung für persönlichen Kunden-Support in großem Umfang

Nutzen Sie Hilfeinhalte, um Konversationen mit AI-basierten Vorschlägen zu unterstützen und Problemlösungen schneller zu finden.

AI-basierte intelligente Vorschläge
Mit Hilfe des maschinellen Lernens werden Artikel basierend auf Unterhaltungen für Sie empfohlen.
Suchen Sie nach Artikeln zum Teilen
Textvervollständigung erleichtert die Suche nach Artikeln, die Sie mit Ihren Kunden teilen möchten.
Artikel in Ihrer App anzeigen
Lassen Sie Kunden Artikel lesen und darauf reagieren, ohne die App zu verlassen.

Erfahren Sie mehr über Kunden-Support-Produkte von Intercom

Mit den anderen Tools intergrieren, die Sie nutzen

Kostenlose Testversion
Vielen Dank! Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie loslegen können.
Einfache EinrichtungKostenlose 14-tägige TestperiodeJederzeit kündbar

Unternehmen in der Anfangsphase?

Nutzen Sie alle unsere Produkte für nur 49 USD pro Monat
Mehr erfahren →