+ Kunden-Support

Bieten Sie persönlichen Kunden-Support im großen Umfang an

Skalieren Sie Ihre Unterstützung mit einem modernen Helpdesk und integrierter Wissensdatenbank.

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Einfache EinrichtungKostenloser 14-tägiger TestzeitraumJederzeit kündbar
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Eine Komplettlösung für Kunden-Support

Team-Inbox
Antwort auf Kunden aus einem kooperativen Team-Posteingang
Mehrkanal
Helfen Sie Kunden in Ihren Apps, per E-Mail und über soziale Medien
Öffentliches Helpcenter
Erstellen und organisieren Sie Hilfe-Artikel, die von jedermann durchsucht werden können
Umsetzbare Erkenntnisse
Messen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und erfahren Sie, wie Sie sich verbessern können
Kundenzufriedenheit
Holen Sie sich qualitatives Feedback mit Kundenzufriedenheitsumfragen
Zur Verfügung gestellt von Respond

Arbeiten Sie als Team an Problemen, die Ihre Kunden nicht selbst lösen können

Verwalten von Kundenbetreuungsanfragen mit einem Live- und kooperativen Helpdesk.

Arbeiten Sie zusammen in einer Team-Inbox
Sehen Sie, welche Anfrage von wem bearbeitet wird, arbeiten Sie im Hintergrund zusammen und sehen Sie durch Echtzeit-Profile, mit wem Sie sprechen.
Modernes Messaging
Flexibler, schneller Support, der Ihrem Team und Ihren Kunden Spaß macht - mit dem Intercom Messenger.

Alle Konversationen an einem Ort

Lassen Sie Kunden Hilfe in Ihren Apps, auf Ihrer Webseite, per E-Mail und über soziale Medien fnden
Zur Verfügung gestellt von Educate

Geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, sich selbst zu helfen

Eine intelligente Wissensdatenbank, die es Menschen ermöglicht, Antworten auf eigene Faust zu finden und Ihnen mehr Zeit für Probleme gibt, die Ihre Hilfe wirklich brauchen.

Hilfe, die immer verfügbar ist
Erstellen und Veröffentlichen von Antworten auf FAQs, bewährte Praktiken teilen und vieles mehr.
Wissen, was und wie Sie sich verbessern können
Machen Sie es einfach für Leute, Ihnen zu sagen, wenn Ihr Inhalt hilfreich ist und warum, wenn es nicht ist.
Wissen, was Sie als nächstes schreiben
Sehen Sie welche Inhalte gesucht, aber nicht gefunden wurden, um zu wissen welche Inhalte Sie als Nächstes erstellen müssen.

“Intercom skaliert und verbessert unseren Support.”

Maggie Jan
Director Developer Advocacy, Keen IO
Zur Verfügung gestellt von +

Eine Komplettlösung für persönlichen Kunden-Support in großem Umfang

Bringen Sie Hilfe-Inhalte in Ihren Team-Posteingang, damit Ihr Support-Team Probleme schneller lösen kann.

Intelligente Inbox-Vorschläge
Unser Bot "Operator" empfiehlt Artikel für Sie, um diese in Gesprächen zu teilen.
Suchen Sie nach Artikeln zum Teilen
Typeahead-Suche macht es schnell, den richtigen Artikel zu finden, um in ein Gespräch einzutragen.
Artikel in Ihrer App anzeigen
Lassen Sie Kunden Artikel lesen und darauf reagieren, ohne die App zu verlassen.

Verbinden Sie Intercom mit den Tools, die Sie bereits verwenden

Out-of-the-box-Integrationen für Zendesk, Salesforce, Github und vieles mehr. Flexible APIs, Webhooks und Tools.

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