Kunden unterstützen und binden Zur Verfügung gestellt von Inbox + Articles
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Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie für sie da sind. Verändern Sie Ihren Kundensupport.

Verwenden Sie E-Mails und Nachrichten, um schnellere Antworten, raschere Lösungen und zufriedenere Kunden zu erhalten.

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Kostenloser 14-tägiger Testzeitraum
Einfache Einrichtung
Jederzeit kündbar
Mehr als 25,000 Unternehmen nutzen Intercom, um mit einer Milliarde Menschen weltweit zu kommunizieren.
Keen
Verringerung der zur Lösung von Problemen benötigten Zeit im Support um 60 %, um 30 % verbesserte CSAT-Bewertung
Moz
Verringern Sie die durchschnittliche Reaktionszeit um 70 % und führen Sie gleichzeitig mehr Gespräche
"Mit Intercom ist es, wie wenn jemand direkt neben einem sitzt und hilft, die Fragen zu beantworten. Die Website-Besucher sind glücklicher, weil Sie menschliche Interaktion erleben konnten."
Salesloft

Arbeiten Sie zusammen und bieten Sie Kunden schnellere Hilfe

Intercom hilft Teams bei der Zusammenarbeit, sodass die Zeit bis zur ersten Reaktion verringert werden kann und Sie erstklassigen Support bieten können.
Asset 1
Notizen und Erwähnungen
Machen Sie Ihre Teammitglieder mit einer einfachen Notiz oder einer Erwähnung aufmerksam, sodass die richtige Person ins Gespräch einsteigen kann und die Fragen Ihrer Kunden schneller beantwortet werden können
Asset 1
Gruppengespräche
Fügen Sie Benutzer zu einem Kundengespräche hinzu, sodass Sie als Gruppe kommunizieren können und Fragen schneller gelöst werden können
Asset 1
Zuletzt geführte Gespräche
Sehen Sie die letzten 3 Gespräche eines Kunden in Ihrer Team-Inbox an, wenn Sie mit diesem Kunden chatten. Dadurch erhalten Sie sofort den Kontext, den Sie für die richtige Antwort benötigen

Machen Sie Kunden eine Freude, sichern Sie sich glücklichere Teammitglieder und steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Ihren Kunden raschen Support und belohnen Sie Teammitglieder, wenn diese tolle Arbeit leisten.
Asset 1
Gesprächsbewertungen
Bekommen Sie die Informationen, die Sie benötigen, um die Leistung Ihres Teams zu verbessern und Ihre Kunden glücklicher zu machen
Heart Button
Herz-Button
Senden Sie mit unserem einzigartigen Herz-Button Ihren Support-Teammitgliedern ein kleines bisschen Liebe.
Asset 1
Modernes Messaging
Erstellen Sie persönlichere Antworten mit GIFs und Emojis. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mithilfe von lustigem Support durch fröhlichere Teammitglieder

Bleiben Sie über die Leistung Ihres Teams und die Kundenzufriedenheit auf dem Laufenden

Alle Informationen, die Sie benötigen, um die Qualität und Effizienz Ihres Supports zu verbessern.
Asset 1
Durchschnittliche Reaktionszeit
Messen Sie die Reaktionszeiten zu bestimmten Zeitpunkten oder an verschiedenen Tagen
Asset 1
Anzahl der Gespräche
Sehen Sie, wie viele Gespräche Ihre Kunden mit Ihrem Team starten und wann sie das tun
Asset 1
Auslastung der Teammitglieder
Sehen Sie, wie viele Antworten Teammitglieder senden oder wie viele Konversationen sie schließen

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe von sich wiederholenden Aufgaben

Beschleunigen Sie die Arbeit und machen Sie Ihr Team effizienter.
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Artikelvorschläge
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank mit automatischen Artikelvorschlägen von unserem Operator Bot
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Gesprächszuweisung
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch dem richtigen Teammitglied zu
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Artikelvorschläge
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank mit automatischen Artikelvorschlägen von unserem Operator Bot
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Gesprächszuweisung
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch dem richtigen Teammitglied zu

Organisieren Sie Ihren Support, sodass alles, was Sie benötigen, an einem Ort ist

Antworten Sie Ihren Kunden einfach per E-Mail oder auf die Art und Weise, auf die Sie vom Kunden kontaktiert wurden. Verknüpfen Sie Live-Daten, um Kontext zu erhalten und Fragen schnell zu beantworten. Reduzieren Sie Kosten und Verwirrung mit einer einfach zu benutzenden Plattform.