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Intercom für Kundensupport

Die besten Kundenerlebnisse sind die mit einem Lächeln

Helfen Sie Ihren Kunden schnell und unkompliziert mit persönlichem Support, der glücklich macht.

Sie nutzen Intercom schon? Melden Sie sich an.

Wichtigste Funktionen

  • Danny Matteson
    Seit dem Wechsel zu Intercom für den Live-Chat-Support kann unser Team 179 % mehr Fälle bearbeiten als mit unserer vorherigen Lösung.
    Danny Matteson
    Publisher Success Manager, Disqus
  • George Deglin
    Unsere CSAT-Werte sind um 5 % gestiegen, und unser eingehendes Gesprächsvolumen ist um 25 % gesunken, da Kunden ihre Fragen selbst beantworten können.
    George Deglin
    CEO, OneSignal

Was unsere Kundensupport-Lösung auszeichnet

Teamarbeit wird zum Kinderspiel

Mit unserem Team-Posteingang können Ihre Teamkollegen zusammenarbeiten, um in jedem Kanal auf Kundenanfragen zu reagieren.

Die Workflows von Intercom machen unser Team produktiver, und unsere Kunden schätzen die Leichtigkeit, mit der sie Antworten von uns erhalten.
Matt Ladd, Customer Operations Specialist

Endlich, persönlicher Support in jeder Größenordnung

Unser flexibler Business Messenger verkürzt die Reaktionszeit und wahrt gleichzeitig eine persönliche Note, die die Kundenzufriedenheit erhöht.

Intelligente Automatisierung und Self-Service-Funktionen

Unsere Support-Bots geben Ihren Kunden schnellere und zeitsparende Antworten – auch dann, wenn Sie gerade beschäftigt oder offline sind.

Answer Bot hilft uns, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Er löst ein Fünftel aller unserer eingehenden Gespräche!
Kieran Doyle, Head of Growth

Rundum verbessertes Kundenerlebnis

Verwalten Sie Ihr Team mit Erkenntnissen und Feedbackschleifen effektiver, um Ihren Self-Service-Support zu verbessern.

Skalieren Sie Ihren Support, ohne Ihre Kosten in die Höhe zu treiben

Liefern Sie schnellere Antworten und reduzieren Sie manuelle Aktionen mit dem Add-on Erweiterte Support-Automatisierung:

  • Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Answer Bot

  • Messen und verbessern Sie Ihre Bot-Performance mit Lösungsberichten

  • Integrieren Sie Apps wie Shopify und Stripe in Ihre Bots, um das Kundenerlebnis noch besser zu machen