Kundensupport dort anbieten, wo er effektiver und wirksamer ist

Der Intercom-Support ermöglicht leistungsfähiges Messaging und Automatisierung direkt im Kontext – in Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrer Website. Eine bessere Support-Erfahrung für Kunden und Support-Teams.

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Kundensupport dort anbieten, wo er effektiver und wirksamer ist

Den Supportumfang ausweiten – ohne Investition in zusätzliche Ressourcen

SUPPORT IM KONTEXT

Seien Sie zur Stelle, wenn es darauf ankommt – mit einem leistungsfähigen Messenger im Kontext

Der Intercom Messenger ergänzt Ihre aktuellen Support-Tools und ermöglicht Ihren Kunden die Wahl zwischen Self-Service-Support oder Live-Support.

AUTOMATISIERTER SUPPORT

Support automatisieren und schneller Mehrwert liefern

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams und liefern Sie schneller Mehrwert, indem Sie Hilfecenter-Artikel und Antworten auf häufig gestellte Fragen im Messenger anbieten. Der Resolution Bot kann automatisch 33 % der häufig gestellten Fragen beantworten.

TICKETS

Ein Ticketsystem, das mit Menschen menschlich umgeht

Bieten Sie persönliche, kontextbezogene Lösungen für Kundenanfragen jeder Art — von einfach bis komplex — mit der einzigen Messenger-First-Ticketlösung. Übrigens funktioniert sie auch mit herkömmlichen Kanälen wie E-Mail.

SOFTWARE DER NEUESTEN GENERATION

Zufriedene Teams gewinnen mehr loyale Kunden

Die leistungsfähige Inbox von Intercom macht es einfach, in jeder Größenordnung ein persönliches und erfreuliches Support-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig umfangreiche Arbeitspensen zu straffen.

PERSONALISIERTE ERFAHRUNG

Der beste Support ist persönlich, individuell und gesprächsorientiert

Belohnen Sie Ihre Kunden mit Support, der auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, mit Live-Einblicken aus erster Hand, damit jede Interaktion effizienter und effektiver ist.

Statistik

33 %
der häufig gestellten Fragen werden automatisch gelöst
68 %
schnellere Zeit bis zur ersten Antwort als mit E-Mails
92 %
gemeldete durchschnittliche Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie, wie Support im Kontext Ihr Unternehmen voranbringen kann

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Fortune-1000-Unternehmen und Tausende führender Unternehmen vertrauen auf uns

Integrieren und verbessern Sie Ihren Tech-Stack

Intercom bietet über 350 Integrationen für Ihre bevorzugten Anwendungen, sei es CRM, E-Mail, Ticketing, Social-Media-Kanäle, Reporting-Tools oder interne Datenbanken – so können Sie Ihre Möglichkeiten ganz einfach ausbauen.

Tickets

Messenger-First-Tickets bedeuten, dass Sie Ihren Kunden selbst bei kompliziertesten Fragen von Anfang bis Ende bestmögliche Erfahrungen bieten können.

Hilfe-Center-Artikel

Präsentieren Sie Kunden Hilfeinhalte mit einer integrierten Wissensdatenbank.

Reporting

Ermessen Sie den Erfolg Ihres Support-Teams und entdecken Sie neue Möglichkeiten, die Gesamtleistung zu steuern und zu verbessern.

Omnichannel

Unterstützen Sie Ihre Kunden über all Ihre Kanäle – E-Mail, WhatsApp, Instagram und mehr.

Premium-Service

Lassen Sie Ihr Support-Team durch ein Experten-Team von Intercom schulen und einarbeiten, mit exklusivem persönlichem Service.

Sicherheit

Das Vertrauen der Kunden und Datensicherheit sind wesentlich für alles, was wir bei Intercom tun. Wir sind konform mit der DSGVO, SOC 2, HIPAA – um nur einige zu nennen.

Resolution Bot ist eine gewaltige Hilfe für unser Team. Mit seinen sofortigen Antworten sparen unsere Kunden 3.600 Stunden pro Monat.

Oda Skuggedal Wilhelmsen, Nordic Customer Service Manager,

Wie können wir Sie bedarfsgerecht unterstützen? Sprechen Sie uns an.

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Engagement

Fördern Sie Aktivierung und Engagement im Produkt und über alle Kanäle, mit Kampagnen, Touren und Umfragen.

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Konversion

Konvertieren Sie mehr Website-Besucher in qualifizierte Leads und Kunden, durch ABM, Chatbots und automatisierte Meeting-Planung.