Wechseln Sie mit Switch in Sekundenschnelle vom Telefon zu Messaging.
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Support, der Ihre Kunden begeistern wird? Fünf Sterne.
Ein Support-Tool, das auch Ihr Support-Team unterstützt? Das ist ganz schön viel Support!

Geben Sie Ihren Kunden mehr mit Intercom, dem Engagement OS. Sie erhalten eine bequeme Messaging-Funktion, die sowohl in der App als auch online und auf Mobilgeräten funktioniert und so jederzeit und überall schnellen und einfachen Support ermöglicht.

Intercom ist für Sie gemacht. Es verfügt über eine Vielzahl von Integrationen, Bots und Tools zur Verwaltung Ihres Supports. Von hohem eingehenden Volumen bis hin zu persönlichen Gesprächen (und allem dazwischen) – wir sind das Engagement OS schlechthin.

Hier nur eine kleine Auswahl dessen, was Ihren Kunden geboten wird:

  • Personalisierter Support

  • Live-Messaging

  • Follow-ups für unbeantwortete Nachrichten

  • Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • Self-Service-Hilfeartikel

  • Personalisierter, proaktiver Support

  • Interaktive Produkt-Touren

  • Einheitlicher Support auf sämtlichen Geräten

Eine Auswahl davon, was Ihr Team erhält:

  • Anpassbarer Messenger

  • Eine Inbox für alle Ihre Kanäle

  • Bots und Automatisierung

  • Proaktives ausgehendes Messaging

  • Routing an Teammitglieder

  • Über 300 Integrationen

  • Team-Performance-Berichte

  • Kundendatenplattform

Chatten Sie mit uns
„In weniger als sechs Monaten sind wir von einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 45 Minuten auf nur noch 10 Minuten gekommen – eine Reduzierung um 80 %.“
90.7%
Mittlerer CSAT für Unternehmen, die Intercom nutzen
„Mit Intercom verwalten wir 8.000 wöchentliche Gespräche mit erhöhter Effizienz und halten dabei unsere Reaktionszeit unter 1 Minute.“
68%
Schnellere Erstreaktionszeit mit dem Messenger im Vergleich zu anderen Kanälen
„Mit Intercom sind die Kontakte pro Mitarbeiter um 48 % gestiegen, während unser CSAT-Score bei über 90 % geblieben ist.“
1.6x
Mehr Fragen werden über den Messenger bearbeitet als über andere Kanäle
„Die Automatisierung von Intercom ist eine enorme Hilfe für unser Team und spart unseren Kunden durch die sofortigen Antworten 3.600 Stunden pro Monat.“
1/3
der häufig gestellten Fragen mit der Support-Automatisierung von Intercom beantwortet
„Seitdem wir unseren Support auf Intercom umgestellt haben und uns auf Live-Chat und Automatisierung statt aufs Telefon konzentrieren, haben wir unsere Kosten für die Problemlösung um über 74 % gesenkt.“
„Letztes Jahr rechneten wir mit einem Personalbedarf von 100 Mitarbeitern, um unsere Ziele zu erreichen. Mithilfe von Intercom konnten wir diese Ziele mit einem Team von 40 Mitarbeitern erreichen.“
„In weniger als sechs Monaten sind wir von einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 45 Minuten auf nur noch 10 Minuten gekommen – eine Reduzierung um 80 %.“
90.7%
Mittlerer CSAT für Unternehmen, die Intercom nutzen
„Mit Intercom verwalten wir 8.000 wöchentliche Gespräche mit erhöhter Effizienz und halten dabei unsere Reaktionszeit unter 1 Minute.“
68%
Schnellere Erstreaktionszeit mit dem Messenger im Vergleich zu anderen Kanälen
„Mit Intercom sind die Kontakte pro Mitarbeiter um 48 % gestiegen, während unser CSAT-Score bei über 90 % geblieben ist.“
1.6x
Mehr Fragen werden über den Messenger bearbeitet als über andere Kanäle
„Die Automatisierung von Intercom ist eine enorme Hilfe für unser Team und spart unseren Kunden durch die sofortigen Antworten 3.600 Stunden pro Monat.“
1/3
der häufig gestellten Fragen mit der Support-Automatisierung von Intercom beantwortet
„Seitdem wir unseren Support auf Intercom umgestellt haben und uns auf Live-Chat und Automatisierung statt aufs Telefon konzentrieren, haben wir unsere Kosten für die Problemlösung um über 74 % gesenkt.“
„Letztes Jahr rechneten wir mit einem Personalbedarf von 100 Mitarbeitern, um unsere Ziele zu erreichen. Mithilfe von Intercom konnten wir diese Ziele mit einem Team von 40 Mitarbeitern erreichen.“
Proactive Support
For all those times your customers waited to reach someone on your team
Proactive Support
For all those times you wished you had another 500 support agents
Self-serve Support
When customers want support at different speeds—like fast, quick, and now
Self-serve Support
When common customer questions start taking an uncommon amount of your team’s time
Human Support
When it comes to one-on-one attention, the customers who need it most, benefit most
Human Support
When it comes to repetitive tasks, free up your team so they can focus on the personal

Der Gesprächs-Support-Trichter

Proaktiver, selbstgesteuerter und menschlicher Support bilden zusammen den Gesprächs-Support-Trichter. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie damit Ihren Support persönlich – und effizient – gestalten können.

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