Kundensupport dort anbieten, wo er effektiver und wirksamer ist
Der Intercom-Support ermöglicht leistungsfähiges Messaging und Automatisierung direkt im Kontext – in Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrer Website. Eine bessere Support-Erfahrung für Kunden und Support-Teams.
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SUPPORT IM KONTEXT
Seien Sie zur Stelle, wenn es darauf ankommt – mit einem leistungsfähigen Messenger im Kontext
Der Intercom Messenger ergänzt Ihre aktuellen Support-Tools und ermöglicht Ihren Kunden die Wahl zwischen Self-Service-Support oder Live-Support.
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AUTOMATISIERTER SUPPORT
Support automatisieren und schneller Mehrwert liefern
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams und liefern Sie schneller Mehrwert, indem Sie Hilfecenter-Artikel und Antworten auf häufig gestellte Fragen im Messenger anbieten. Der Resolution Bot kann automatisch 33 % der häufig gestellten Fragen beantworten.
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TICKETS
Ein Ticketsystem, das mit Menschen menschlich umgeht
Bieten Sie persönliche, kontextbezogene Lösungen für Kundenanfragen jeder Art — von einfach bis komplex — mit der einzigen Messenger-First-Ticketlösung. Übrigens funktioniert sie auch mit herkömmlichen Kanälen wie E-Mail.
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SOFTWARE DER NEUESTEN GENERATION
Zufriedene Teams gewinnen mehr loyale Kunden
Die leistungsfähige Inbox von Intercom macht es einfach, in jeder Größenordnung ein persönliches und erfreuliches Support-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig umfangreiche Arbeitspensen zu straffen.
PERSONALISIERTE ERFAHRUNG
Der beste Support ist persönlich, individuell und gesprächsorientiert
Belohnen Sie Ihre Kunden mit Support, der auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, mit Live-Einblicken aus erster Hand, damit jede Interaktion effizienter und effektiver ist.
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Statistik
- 33 %
der häufig gestellten Fragen werden automatisch gelöst
- 68 %
schnellere Zeit bis zur ersten Antwort als mit E-Mails
- 92 %
gemeldete durchschnittliche Kundenzufriedenheit
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Fortune-1000-Unternehmen und Tausende führender Unternehmen vertrauen auf uns
Integrieren und verbessern Sie Ihren Tech-Stack
Intercom bietet über 350 Integrationen für Ihre bevorzugten Anwendungen, sei es CRM, E-Mail, Ticketing, Social-Media-Kanäle, Reporting-Tools oder interne Datenbanken – so können Sie Ihre Möglichkeiten ganz einfach ausbauen.
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Jedes Unternehmen ist anders, aber wir haben alles, was Sie brauchen
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Echter Erfolg
„Als wir im vergangenen Jahr veranschlagten, wie viele Arbeitskräfte wir benötigen würden, um unsere Ziele zu erreichen, rechneten wir mit 100 Mitarbeitern. Dank Intercom konnten wir die Ziele mit einem Team von 40 Mitarbeitern erreichen.“
Grayson Bagwell, Director of Business Development
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