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Muéstrele a los clientes que a usted le importa. Transforme su soporte al cliente.

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Más del 25,000 de las empresas utilizan Intercom para conectarse con millones de personas en todo el mundo
Keen
Reducción del 60% en el tiempo de resolución para soporte, mejora del 30% en el puntaje de CSAT
Moz
Reduzca el tiempo de respuesta prometido en un 70% mientras mantiene más conversaciones
"Intercom es como alguien sentado junto a usted que lo ayuda a responder sus preguntas. Los visitantes del sitio web son más felices porque tuvieron esa interacción humana".
Salesloft

Colabore y ayude a los clientes más rápidamente

Intercom ayuda a los equipos a trabajar juntos para que pueda reducir el tiempo de respuesta y ofrecer un soporte de clase mundial.
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Notas y menciones
Llame a sus compañeros de equipo con una simple nota o mención para que la persona adecuada se agregue a la conversación y usted pueda responderle a los clientes con mayor rapidez
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Conversaciones grupales
Agregue usuarios a una conversación con el cliente para que todos puedan hablar como un grupo y las preguntas se contesten con mayor rapidez
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Conversaciones recientes
Vea las 3 últimas conversaciones de un cliente en la bandeja de entrada de su equipo cada vez que chatee con ellos. Tendrá el contexto necesario para proporcionar la respuesta correcta, de inmediato

Deleite a los clientes, consiga compañeros de equipo más felices y mejore la satisfacción del cliente

Proporcione ayuda rápida a sus clientes y recompense a los compañeros de su equipo cuando hagan un buen trabajo.
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Evaluaciones de la conversación
Obtenga la información que necesita para mejorar el rendimiento de su equipo y hacer que sus clientes sean más felices
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Proporciónele a su equipo de atención al cliente una inyección de amor con nuestro exclusivo botón de corazón
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Mensajería moderna
Cree respuestas más personales con GIF y emoji. Aumente la satisfacción de sus clientes proporcionando un soporte mas divertido desde un equipo mas feliz

Manténgase informado sobre el rendimiento de su equipo y la satisfacción de sus clientes

Toda la información que necesita para mejorar la calidad y la eficiencia de su soporte.
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Tiempo promedio de respuesta
Conozca cuánto tiempo le lleva responder en ciertos momentos o en diferentes días
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Volumen de conversaciones
Vea cuántas conversaciones inician los clientes con su equipo y cuándo
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Carga de trabajo del compañero de equipo
Vea cuántas respuestas envía un compañero de equipo o el número de conversaciones que estos cierran

Automatice los flujos de trabajo para cortar tareas repetitivas

Acelere el trabajo y haga que su equipo sea más eficiente.
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Sugerencia de artículos
Conecte su base de conocimientos a la sugerencia automatizada de artículos con nuestro bot, Operator
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Asigne automáticamente las conversaciones al compañero de equipo adecuado

Organice su soporte para que todo lo que necesite esté en un solo lugar

Responda fácilmente a sus clientes por correo electrónico o de la forma en que estos prefieran contactarlo. Conecte los datos en vivo que necesita para obtener más contexto y responder preguntas rápidamente. Reduzca los costos y la confusión con una plataforma fácil de usar.