Las experiencias del cliente, con una sonrisa, son mejores
¿Ya utilizas Intercom? Inicia sesión.
Principales características
“Desde que nuestro equipo empezó a usar Intercom para atender a los clientes en tiempo real por chat, gestionamos un 179 % más de casos que con la solución anterior.”
Danny MattesonPublisher Success Manager, Disqus
“Nuestro índice de satisfacción del cliente (CSAT) mejoró el 5 % y el volumen de conversaciones entrantes disminuyó el 25 % porque los clientes resuelven sus dudas por su cuenta.”
George DeglinCEO, OneSignal
Lo que diferencia a nuestra solución de atención al cliente
El trabajo en equipo es ahora coser y cantar
Con Team Inbox, la bandeja de entrada colaborativa, todo el equipo puede trabajar conjuntamente para responder a los clientes en cualquier canal.
“Los workflows de Intercom hacen que nuestro equipo sea más productivo y que nuestros clientes estén satisfechos porque resolvemos sus dudas muy rápidamente.”Matt Ladd, Customer Operations Specialist
Por fin, atención al cliente personalizada a gran escala
Nuestro flexible Business Messenger reduce el tiempo de respuesta manteniendo el toque humano que aumenta la satisfacción del cliente.
Autoservicio y automatización inteligentes
Nuestros bots para atención al cliente ofrecen a tus clientes respuestas más rápidas que ahorran tiempo, incluso cuando estás ocupado o desconectado.
“Answer Bot nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente. ¡Resuelve el 20 % de todas nuestras conversaciones entrantes!”Kieran Doyle, Head of Growth
Experiencia del cliente mejorada en todos los aspectos
Gestiona tu equipo de forma más eficaz con información práctica y bucles de comentarios para mejorar la atención al cliente en autoservicio.
Amplía tu atención al cliente sin disparar tus costes
Proporciona respuestas más rápidas y reduce las acciones manuales con el complemento avanzado de automatización de la atención al cliente:
Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes con Answer Bot
Mide y mejora el rendimiento de tu bot con informes de resolución
Integra apps como Shopify y Stripe con tus bots para una experiencia del cliente aún mejor
Generación de leads
Con los chatbots y chats en tiempo real cualificas automáticamente más leads y cierras ventas las 24 horas del día.
Interacción con el cliente
Activa y fideliza a los clientes con mensajes personalizados y product tours interactivos para que aprovechen al máximo tu producto.
Personaliza la atención ahora para que tus clientes estén más satisfechos cada día
- Messenger
- Product Tours
- Inbox y mucho más