El futuro de la atención al cliente está en la conversación
Personal
Resuelve incidencias complejas de forma rápida y personalizada.
Autoservicio
Responde a las preguntas repetitivas automáticamente.
Proactiva
Anticípate a los problemas conocidos, antes de que los clientes se pongan en contacto.
Deja que la atención conversacional te haga el trabajo
Atención personal: por fin una atención al cliente personalizada que es eficiente para tu equipo
Ya no tienes que elegir entre un equipo eficiente y una excelente atención al cliente. Nuestras herramientas te ofrecen el potencial y la flexibilidad que necesitas para proporcionar una atención personal y personalizada a más clientes, en menos tiempo.
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Autoservicio de atención al cliente: la forma más inteligente de llegar a todo
Es sencillo resolver al instante el 33 % de las preguntas repetitivas con herramientas como Resolution Bot o dotar a los clientes de más recursos para que encuentren las respuestas por sí mismos en los artículos contextuales.
Atención proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente
Al abordar los problemas conocidos de atención al cliente de forma proactiva, proporcionas a los clientes una experiencia agradable que les hará volver. Estamos aquí para ayudarte con herramientas como Product Tours, Mobile Carousels y mensajes salientes.
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“Desde que implementamos Intercom, nuestro tiempo de respuesta ha pasado de 2 horas a menos de 2 minutos. Nuestro índice de satisfacción del cliente (CSAT) ha llegado al 95 % y sigue subiendo.”
Darius GrigorjevasHead of Customer Service, Hostinger
“Desde que empezamos a usar Intercom para hacer el onboarding de los usuarios y enviar mensajes de confirmación, hemos observado que la tasa de abandono de clientes ha caído en 5 puntos porcentuales.”
Nick SayersVP of Customer Success, Biteable
Amplía tu atención al cliente sin disparar tus costes
Proporciona respuestas más rápidas y reduce las acciones manuales con el complemento avanzado de automatización de la atención al cliente:
Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes con Resolution Bot
Mide y mejora el rendimiento de tu bot con informes de resolución
Integra apps como Shopify y Stripe con tus bots para una experiencia del cliente aún mejor
Marketing conversacional
Convierte en clientes a más visitantes de tu web con mensajes personalizados, bots y chat en tiempo real.
Interacción conversacional
Haz el onboarding, activa y vuelve a atraer clientes con mensajes personalizados, product tours y campañas de correo electrónico.
Obtén más información sobre la atención conversacional al cliente y cómo aprovecharla en tu equipo