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Colabore a través de llamadas

@-mencione a sus compañeros de equipo con una simple nota para que la persona adecuada se una a la conversación y usted pueda responderle a los clientes con mayor rapidez.

Mantenga conversaciones grupales

Agregue a clientes o compañeros de equipo a una conversación de manera que todos puedan hablar en grupo y se puedan responder las preguntas con mayor rapidez.

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Simplifique su bandeja de entrada. Responda las preguntas del correo electrónico, chat y redes sociales, todo desde la misma mesa de ayuda.

Mantenga el contexto para cada cliente

Tenga el contexto necesario para proporcionar la respuesta correcta, de inmediato. Consulte la información del cliente y sus últimas tres conversaciones en la bandeja de entrada de su equipo.

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Automatice las resoluciones en todo momento y acelere la eficiencia de su equipo

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Conteste preguntas comunes instantáneamente

Utilice el bot de respuesta y los bots de tareas de Intercom para proporcionar a los clientes las respuestas exactas y personalizadas que están buscando, incluso cuando su equipo esté ocupado o ausente. La instalación solo tomará unos minutos. Obtenga más información acerca de los bots para soporte

Ayude a su equipo a responder las preguntas con mayor rapidez

Conecte su base de conocimientos con la mesa de ayuda para obtener recomendaciones de artículos relevantes para compartirlos en las conversaciones con los clientes.

Asigne conversaciones automáticamente

Asigne automáticamente las conversaciones al compañero de equipo adecuado.

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Organice consejos, respuestas, documentación y más con nuestro software de base de conocimientos. Ofrezca soporte a sus clientes en todo momento.

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Migre fácilmente su base de conocimientos pública existente de Zendesk, Desk.com, Help Scout y más.

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Mejore el rendimiento del equipo, el soporte de autoservicio y la satisfacción del cliente

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Ajuste y mejore; conozca cuánto tiempo les lleva responder en ciertos momentos o en diferentes días.

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