+ Atención al Cliente

Brinde atención personalizada al cliente a gran escala

Aumente su apoyo con un soporte técnico moderno y una base de conocimientos integrada.

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Una solución completa para la atención al cliente

Bandeja de Entrada en Equipo
Respóndale a los clientes desde una bandeja de entrada del equipo colaborativo
Multicanal
Ayude a los clientes en sus aplicaciones, por correo electrónico y a través de las redes sociales
Centro público de ayuda
Cree y organice artículos de ayuda los cuales podrán ser buscados por cualquier persona
Percepciones prácticas
Mida el rendimiento y conozca cómo mejorar
Satisfacción del cliente
Obtenga comentarios de calidad con las encuestas de satisfacción
Impulsado por Respond

Trabaje en equipo para resolver los problemas que los clientes no puedan arreglar por sí mismos

Gestione las solicitudes de asistencia al cliente con una mesa de ayuda colaborativa y en vivo.

Trabaje en conjunto en una bandeja de entrada en equipo
Vea quién se está haciendo cargo de qué, colabore detrás de bastidores, y sepa a quién le está hablando con los perfiles en vivo.
Una moderna experiencia de mensajería
Una experiencia de ayuda fluida, rápida y divertida para su equipo y clientes con el Intercom Messenger.

Cada conversación de ayuda en un solo lugar

Permita que los clientes obtengan ayuda en sus aplicaciones, en su sitio web, por correo electrónico y a través de las redes sociales
Impulsado por Educate

Proporciónele una mejor manera a los clientes de ayudarse a sí mismos

Una base de conocimientos inteligente que le permite a las personas encontrar respuestas por su cuenta y que le da más tiempo a usted para los problemas que realmente necesitan su asistencia.

Una ayuda que siempre está disponible
Cree y publique contenido para resolver preguntas frecuentes, compartir las mejores prácticas y mucho más.
Conozca qué mejorar y cómo hacerlo
Facilite que la gente le comente si su contenido es útil o no y el por qué cuando no lo es.
Conozca qué escribir a continuación
Vea lo que buscaron las personas pero que no pudieron encontrar para saber qué contenido crear a continuación.

“Intercom no solamente escala nuestra experiencia de asistencia, la mejora.”

Maggie Jan
Director de Promoción de Desarrolladores, Keen IO
Impulsado por +

Una solución completa para brindar asistencia de manera personal y a gran escala

Transfiera el contenido de ayuda a su bandeja de entrada en equipo para que su equipo de soporte pueda resolver problemas de una manera más rápida.

Sugerencias de bandeja de entrada inteligente
Nuestro bot, Operator, le recomienda artículos para que los comparta en las conversaciones.
Busque artículos para compartir
La búsqueda con escritura anticipada permite encontrar rápidamente el artículo adecuado para insertarlo en una conversación.
Muestre artículos en su aplicación
Permita que los clientes vean y reaccionen a los artículos que comparte sin tener que salir de su aplicación.

Conecte Intercom a las herramientas que ya usa

Integraciones listas para usar para Zendesk, Salesforce, Github y más. API, webhooks y herramientas flexibles.

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