Aumenta la facturación ofreciendo asistencia en tu producto.
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Ayuda a tus clientes donde resulta más efectivo

La solución Support de Intercom ofrece un sistema de mensajería y una automatización potentes para que llegues a tus clientes estén donde estén —en tu producto, aplicación o sitio web—. Así, tus clientes y tu equipo disfrutan de una mejor experiencia.
Ayuda a tus clientes donde resulta más efectivo

Amplía la capacidad de asistencia sin invertir en más recursos

ASISTENCIA EN CONTEXTO

Recuérdales que estás disponible desde tu producto con Messenger

Messenger de Intercom funciona con las herramientas de asistencia que ya tienes para que tus clientes encuentren respuestas por su cuenta o reciban ayuda en tiempo real.

ASISTENCIA AUTOMATIZADA

Automatiza la asistencia y aporta valor más rápido

Reduce la carga de trabajo de tu equipo y aporta valor inmediato ofreciendo artículos del centro de ayuda y respuestas a preguntas habituales a través de Messenger. Resolution bot puede automatizar las respuestas al 33 % de las preguntas más frecuentes.

INCIDENCIAS

Un sistema de gestión de incidencias que transmite cercanía

Atiende solicitudes de cualquier tipo —sea cual sea su complejidad— de forma personal y donde surgen con Messenger, el único sistema de mensajería desde el que puedes abrir incidencias y que funciona con canales tradicionales, como el correo electrónico.

SOFTWARE DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Un equipo feliz se traduce en más clientes fidelizados

La potente función Inbox de Intercom te lo pone fácil para ofrecer una experiencia de asistencia personal y amena a cualquier escala, a la vez que optimiza grandes cargas de trabajo.

EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS

La asistencia ideal es cercana, personalizada y conversacional

Aprovecha las estadísticas generadas en tiempo real a partir de los datos propios de tu empresa para que cada interacción sea más eficiente y satisfaga las necesidades específicas de cada cliente.

Estadística
  • 33 %

    Porcentaje de preguntas habituales resueltas automáticamente

  • 68 %

    Acortamiento del tiempo de primera respuesta en comparación con el correo electrónico

  • 92 %

    Satisfacción media del cliente

Descubre cómo ofrecer asistencia en contexto puede impulsar tu negocio

Miles de empresas líderes —también de la lista Fortune 1000— confían en nosotros

Integra y mejora tu conjunto de software

Con Intercom, mejorar la capacidad de tu equipo es muy fácil gracias a sus más de 350 integraciones, con las que puedes vincular tu CRM, bases de datos internas y herramientas de correo electrónico, gestión de casos, canales sociales y creación de informes favoritos.

Aunque cada empresa es distinta, tenemos todo lo que necesitan

  • Incidencias

    Messenger te permite abrir incidencias desde allí. Gracias a ello, puedes atender incluso las solicitudes más complejas ofreciendo una experiencia de asistencia inmejorable de principio a fin.
  • Artículos de centro de ayuda

    Crea un base del conocimiento integrada para proporcionar contenido de ayuda a tus clientes.
  • Informes

    Haz un seguimiento del impacto de tu equipo y descubre nuevas formas de gestionar y mejorar su rendimiento.
  • Omnicanal

    Ayuda a tus clientes en todos tus canales: correo electrónico, WhatsApp, Instagram y más.
  • Servicios prémium

    Permite que nuestro equipo de expertos te preste servicios exclusivos para formar a tu equipo e introducirlos en el uso de la plataforma.
  • Seguridad

    La confianza del cliente y la seguridad de los datos son fundamentales para todo lo que hacemos en Intercom. Cumplimos con el RGPD, SOC 2 e HIPAA, entre otras leyes y normativas.
  • Éxito real

    “Cuando calculamos cuánto personal necesitábamos para alcanzar nuestros objetivos el año pasado, previmos que serían 100 personas. Con la ayuda de Intercom, los alcanzamos con 40”.

    Grayson Bagwell, Director of Business Development

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