+ Atención al Cliente

Brinde atención personalizada al cliente a gran escala

Aumente su apoyo con un soporte técnico moderno y una base de conocimientos integrada.

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Una solución completa para la atención al cliente

Bandeja de Entrada en Equipo

Respóndale a los clientes desde una bandeja de entrada del equipo colaborativo

Multicanal

Ayude a los clientes en sus aplicaciones, por correo electrónico y a través de las redes sociales

Centro público de ayuda

Cree y organice artículos de ayuda los cuales podrán ser buscados por cualquier persona

Percepciones prácticas

Mida el rendimiento y conozca cómo mejorar

Bot Operator

El bot para una mejor experiencia de cliente

Impulsado por Respond

Trabajen en equipo para resolver los problemas que no puedan arreglar los clientes por sí mismos

Gestione las solicitudes de asistencia al cliente con una mesa de ayuda colaborativa y en vivo.

Trabajen juntos en una bandeja de entrada en equipo

Vea quién se está haciendo cargo de qué, colabore detrás de bastidores, y sepa a quién le está hablando con los perfiles en vivo.

Una moderna experiencia de mensajería

Una experiencia de ayuda fluida, rápida y divertida para su equipo y clientes con el Intercom Messenger.

Perfiles de clientes y empresas

Conozca con quién está hablando – vea su ubicación, actividad y mucho más.

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Aprenda más sobre Intercom Respond

Cada conversación de ayuda en un solo lugar

Permita que los clientes obtengan ayuda en sus aplicaciones, en su sitio web, por correo electrónico y a través de las redes sociales

Impulsado por Educate

Proporciónele una mejor manera a los clientes de ayudarse a sí mismos

Una base de conocimientos inteligente que le permite a las personas encontrar respuestas por su cuenta y que le da más tiempo a usted para los problemas que realmente necesitan su asistencia.

Ayuda que siempre está disponible

Cree y publique contenido para responder a las preguntas frecuentes, comparta las mejores prácticas, y mucho más.

Conozca qué mejorar y cómo hacerlo

Facilite que la gente le comente si su contenido es útil o no y el por qué cuando no lo es.

Conozca qué escribir a continuación

Vea lo que buscaron las personas pero que no pudieron encontrar para saber qué contenido crear a continuación.

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Más información sobre la base de conocimientos

“Intercom no solamente escala nuestra experiencia de asistencia, la mejora.”

Maggie Jan

Director de Promoción de Desarrolladores, Keen IO

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Una solución completa para brindar asistencia de manera personal y a gran escala

Transfiera el contenido de ayuda a su bandeja de entrada en equipo para que su equipo de soporte pueda resolver problemas de una manera más rápida.

Sugerencias de bandeja de entrada inteligente

Nuestro bot, Operator, le recomienda artículos para que los comparta en las conversaciones.

Busque artículos para compartir

La búsqueda con escritura anticipada permite encontrar rápidamente el artículo adecuado para insertarlo en una conversación.

Muestre artículos en su aplicación

Permita que los clientes vean y reaccionen a los artículos que comparte sin tener que salir de su aplicación.

Tiempo de respuesta promedio

Conozca qué tan rápido responde a sus clientes.

Mesa de ayuda

Administre las solicitudes de ayuda de los clientes en todos los canales con una bandeja de entrada del equipo colaborativo

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Base de conocimientos

Permita que los clientes se ayuden entre sí con una base de conocimientos pública

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