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Atención conversacional

El futuro de la atención al cliente está en la conversación

Ahora, puedes ofrecer una cuidada atención al cliente a cualquier escala. Todo es posible con el nuevo ciclo de ventas conversacional de Business Messenger.

  • Personal

    Personal

    Resuelve incidencias complejas de forma rápida y personalizada.

  • Selfserve

    Autoservicio

    Responde a las preguntas repetitivas automáticamente.

  • Proactiva

    Proactiva

    Anticípate a los problemas conocidos, antes de que los clientes se pongan en contacto.

20+ updates. See what's new.

Deja que la atención conversacional te haga el trabajo

Atención personal: por fin una atención al cliente personalizada que es eficiente para tu equipo

Ya no tienes que elegir entre un equipo eficiente y una excelente atención al cliente. Nuestras herramientas te ofrecen el potencial y la flexibilidad que necesitas para proporcionar una atención personal y personalizada a más clientes, en menos tiempo.

Autoservicio de atención al cliente: la forma más inteligente de llegar a todo

Es sencillo resolver al instante el 33 % de las preguntas repetitivas con herramientas como Resolution Bot o dotar a los clientes de más recursos para que encuentren las respuestas por sí mismos en los artículos contextuales.

Atención proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente

Al abordar los problemas conocidos de forma proactiva, proporcionas a los clientes una experiencia agradable que les hará volver. Estamos aquí para ayudarte con herramientas como Product Tours, Mobile Carousels y mensajes salientes.

  • Darius Grigorjevas, Head of Customer Service at Hostinger
    Since implementing Intercom, our response time has gone from 2 hours to under 2 minutes. Our CSAT score has risen to 95%—and continues to rise.
    Darius Grigorjevas
    Head of Customer Service, Hostinger
  • Nick Sayers, VP of Customer Success at Biteable
    Since we started using Intercom to onboard users and send success messages, we’ve seen our customer churn rate drop by 5 percentage points.
    Nick Sayers
    VP of Customer Success, Biteable

Amplía tu atención al cliente sin disparar tus costes

Proporciona respuestas más rápidas y reduce las acciones manuales con el complemento avanzado de automatización de la atención al cliente:

  • Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes con Resolution Bot

  • Mide y mejora el rendimiento de tu bot con informes de resolución

  • Integra apps como Shopify y Stripe con tus bots para una experiencia del cliente aún mejor

Obtén más información sobre la atención conversacional al cliente y cómo aprovecharla en tu equipo