Atención al cliente

Impulsado por: Respond + Educate

Brinde atención personalizada al cliente a gran escala

Aumente su apoyo con un soporte técnico moderno y una base de conocimientos integrada.

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Nuestra solución de Atención al Cliente está impulsada por nuestros productos Respond y Educate

Conf 5 Conf 6 Conf 7 Conf 8
Respond
Administre las conversaciones
Dot Intercom Messenger
Dot Bot de calificación de clientes potenciales
Dot Bandeja de Entrada en Equipo
Dot Reportes de clientes potenciales
+
Calque 1 Calque 2 Calque 3 Calque 4 Calque 5
Educate
Cree y organice artículos
Dot Centro público de ayuda
Dot Percepciones prácticas
Dot Importador de contenidos
Dot Integración de mesa de ayuda

Trabajen en equipo para resolver los problemas que no puedan arreglar los clientes por sí mismos

Gestione las solicitudes de asistencia al cliente con una mesa de ayuda colaborativa y en vivo.

Trabajen juntos en una bandeja de entrada en equipo
Vea quién se está haciendo cargo de qué, colabore detrás de bastidores, y sepa a quién le está hablando con los perfiles en vivo.
Una moderna experiencia de mensajería
Una experiencia de ayuda fluida, rápida y divertida para su equipo y clientes con el Intercom Messenger.
Perfiles de clientes y empresas
Conozca con quién está hablando – vea su ubicación, actividad y mucho más.

Cada conversación de ayuda en un solo lugar

Permita que los clientes obtengan ayuda en sus aplicaciones, en su sitio web, por correo electrónico y a través de las redes sociales

Proporciónele una mejor manera a los clientes de ayudarse a sí mismos

Una base de conocimientos inteligente que le permite a las personas encontrar respuestas por su cuenta y que le da más tiempo a usted para los problemas que realmente necesitan su asistencia.

Ayuda que siempre está disponible
Cree y publique contenido para responder a las preguntas frecuentes, comparta las mejores prácticas, y mucho más.
Conozca qué mejorar y cómo hacerlo
Facilite que la gente le comente si su contenido es útil o no y el por qué cuando no lo es.
Conozca qué escribir a continuación
Vea lo que buscaron las personas pero que no pudieron encontrar para saber qué contenido crear a continuación.

“Intercom no solamente escala nuestra experiencia de asistencia, la mejora.”

Maggie Jan
Director de Promoción de Desarrolladores, Keen IO

Una solución completa para brindar asistencia de manera personal y a gran escala

Transfiera el contenido de ayuda a su bandeja de entrada en equipo para que su equipo de soporte pueda resolver problemas de una manera más rápida.

Sugerencias de bandeja de entrada inteligente
Nuestro bot, Operator, le recomienda artículos para que los comparta en las conversaciones.
Busque artículos para compartir
La búsqueda con escritura anticipada permite encontrar rápidamente el artículo adecuado para insertarlo en una conversación.
Muestre artículos en su aplicación
Permita que los clientes vean y reaccionen a los artículos que comparte sin tener que salir de su aplicación.
Tiempo de respuesta promedio
Conozca qué tan rápido responde a sus clientes.

Conecte Intercom a las herramientas que ya usa

Integraciones listas para usar para Zendesk, Salesforce, Github, Clearbit y más. API, webhooks y herramientas flexibles.

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Somos una empresa con la que puede contar
Uptime
99.9%
tiempo de funcionamiento de la aplicación
Funding
$116m
en financiamiento
Satisfaction
95%
satisfacción del cliente
Support
24/7
soporte amigable