¿Solo teléfono y correo electrónico? Ofrezca más a sus clientes. Intercom cuenta con un práctico sistema de mensajería en cualquier momento y lugar que funciona en la aplicación, en línea y en el móvil para una asistencia muy rápida y sencilla.

Intercom es para usted. Cuenta con una gran cantidad de integraciones, bots y herramientas para gestionar su asistencia. Desde un gran volumen de entradas hasta conversaciones individualizadas (y mucho más); sea lo que sea, podemos ayudarle.

Algunas de las ventajas para sus clientes:

  • Asistencia personalizada

  • Mensajería en directo

  • Seguimiento de los mensajes descartados

  • Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes

  • Artículos de ayuda en autoservicio

  • Asistencia personalizada y proactiva

  • Presentaciones interactivas de los productos

  • Asistencia continua en todos los dispositivos

Algunas de las ventajas para su equipo:

  • Mensajería personalizable

  • Una bandeja de entrada para todos sus canales

  • Bots y automatización

  • Mensajería saliente proactiva

  • Direccionamiento a los compañeros de equipo

  • Más de 300 integraciones

  • Informes de rendimiento del equipo

  • Plataforma de datos de clientes

Haz el onboarding de tus clientes con recorridos interactivos del producto.
Y mantenlos al día de los anuncios y las promociones (o de las interrupciones de servicio ocasionales, también).
Además, es muy fácil enviar a los clientes mensajes automáticos útiles cuando se atascan en tu producto
Comprende en qué aspectos del producto necesitan ayuda tus clientes con informes que plantean preguntas y problemas comunes.
También dispones de un amplio abanico de mensajes: chat, correo electrónico, push, tours y sin necesidad de código.
Y, utilizando datos detallados, podrás enviar mensajes útiles y oportunos a los clientes adecuados, justo cuando lo necesitan.
Tus clientes incluso pueden acceder a los artículos de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si tienen preguntas que necesitan un poco más de explicación.
Un tercio de las preguntas comunes de tus clientes puedes responderlas tú con la ayuda de este bot y sin necesidad de código.
Configura y personaliza bots en un instante para que puedan responder a las preguntas y ayudar a tu equipo de todas las maneras posibles.
Un tercio de las preguntas comunes de tus clientes puedes responderlas tú con la ayuda de este bot y sin necesidad de código.
Configura y personaliza bots en un instante para que puedan responder a las preguntas y ayudar a tu equipo de todas las maneras posibles.
Hasta puedes tener a bots de forma permanente para que envíen artículos de ayuda a los clientes directamente desde el Messenger.
Es mucho más natural para tus clientes chatear contigo cuando pueden añadir emoji, gifs y otros archivos adjuntos.
Tus clientes pueden chatear en el Messenger en tiempo real, o dejarlo y continuar la conversación más tarde con el correo electrónico.
Utiliza datos detallados en cada chat para que los clientes reciban una atención personalizada y no tengan que repetirse.
Colaborar con los compañeros de equipo en Inbox es fácil y ofrece a los clientes la atención más personalizada en todos tus canales.
Conéctate a más de 300 aplicaciones para ayudar a tu equipo a trabajar de forma inteligente, como Salesforce, Jira y Slack.
También tenemos un montón de otras herramientas, como flujos de trabajo de tickets, reglas de enrutamiento, SLA, informes y muchísimo más.