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Atención conversacional

El futuro de la atención al cliente está en la conversación

Impulsa la satisfacción de tus clientes con Business Messenger, nuestra app de mensajería líder del sector que proporciona atención personal, en autoservicio y proactiva de forma fluida.

  • Personal

    Personal

    Resuelve incidencias complejas de forma rápida y personalizada.

  • Selfserve

    Autoservicio

    Responde a las preguntas repetitivas automáticamente.

  • Proactiva

    Proactiva

    Anticípate a los problemas conocidos, antes de que los clientes se pongan en contacto.

Deja que la atención conversacional te haga el trabajo

Atención personal: por fin una atención al cliente personalizada que es eficiente para tu equipo

Ya no tienes que elegir entre un equipo eficiente y una excelente atención al cliente. Nuestras herramientas te ofrecen el potencial y la flexibilidad que necesitas para proporcionar una atención personal y personalizada a más clientes, en menos tiempo.

Autoservicio de atención al cliente: la forma más inteligente de llegar a todo

Es sencillo resolver al instante el 33 % de las preguntas repetitivas con herramientas como Resolution Bot o dotar a los clientes de más recursos para que encuentren las respuestas por sí mismos en los artículos contextuales.

Atención proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente

Al abordar los problemas conocidos de atención al cliente de forma proactiva, proporcionas a los clientes una experiencia agradable que les hará volver. Estamos aquí para ayudarte con herramientas como Product Tours, Mobile Carousels y mensajes salientes.

  • Darius Grigorjevas, Head of Customer Service at Hostinger
    Desde que implementamos Intercom, nuestro tiempo de respuesta ha pasado de 2 horas a menos de 2 minutos. Nuestro índice de satisfacción del cliente (CSAT) ha llegado al 95 % y sigue subiendo.
    Darius Grigorjevas
    Head of Customer Service, Hostinger
  • Nick Sayers, VP of Customer Success at Biteable
    Desde que empezamos a usar Intercom para hacer el onboarding de los usuarios y enviar mensajes de confirmación, hemos observado que la tasa de abandono de clientes ha caído en 5 puntos porcentuales.
    Nick Sayers
    VP of Customer Success, Biteable

Amplía tu atención al cliente sin disparar tus costes

Proporciona respuestas más rápidas y reduce las acciones manuales con el complemento avanzado de automatización de la atención al cliente:

  • Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes con Resolution Bot

  • Mide y mejora el rendimiento de tu bot con informes de resolución

  • Integra apps como Shopify y Stripe con tus bots para una experiencia del cliente aún mejor

Obtén más información sobre la atención conversacional al cliente y cómo aprovecharla en tu equipo