Intercom para la atención al cliente

Las experiencias del cliente, con una sonrisa, son mejores

Ayuda a los clientes de forma rápida y a gran escala con una asistencia al cliente personalizada y satisfactoria.

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Lo que incluye

  • Portrait of Danny Matteson of Disqus
    Desde que nuestro equipo empezó a usar Intercom para atender a los clientes en tiempo real por chat, gestionamos un 179 % más de casos que con la solución anterior.
    Danny Matteson
    Publisher Success Manager, Disqus
  • Portrait of George Deglin of OneSignal
    Nuestro índice de satisfacción del cliente (CSAT) mejoró el 5 % y el volumen de conversaciones entrantes disminuyó el 25 % porque los clientes resuelven sus dudas por su cuenta.
    George Deglin
    CEO, OneSignal
Novedades en la atención al cliente

Ofrece una atención al cliente más rápida y personal añadiendo las herramientas que necesitas a Inbox.

Lo que diferencia a nuestra solución de atención al cliente

El trabajo en equipo es ahora coser y cantar

Con Team Inbox, la bandeja de entrada colaborativa, todo el equipo puede trabajar conjuntamente para responder a los clientes en cualquier canal.

Los workflows de Intercom hacen que nuestro equipo sea más productivo y que nuestros clientes estén satisfechos porque resolvemos sus dudas muy rápidamente.
Matt Ladd, Customer Operations Specialist

Por fin, atención al cliente personalizada a gran escala

Nuestro flexible Business Messenger reduce el tiempo de respuesta manteniendo el toque humano que aumenta la satisfacción del cliente.

Autoservicio y automatización inteligentes

Nuestros bots para atención al cliente ofrecen a tus clientes respuestas más rápidas que ahorran tiempo, incluso cuando estás ocupado o desconectado.

Answer Bot nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente. ¡Resuelve el 20 % de todas nuestras conversaciones entrantes!
Kieran Doyle, Head of Growth

Experiencia del cliente mejorada en todos los aspectos

Gestiona tu equipo de forma más eficaz con información práctica y bucles de comentarios para mejorar la atención al cliente en autoservicio.

Intercom y la atención al cliente

Cuando ampliamos la escala de nuestro propio servicio de atención al cliente, descubrimos lo valioso que es seguir proporcionando una experiencia personalizada. Aquí te contamos cómo lo hicimos.