Le bonheur des clients est essentiel
Vous utilisez déjà Intercom ? Connectez-vous.
Fonctionnalités clés
“Depuis que nous avons choisi Intercom pour notre chat de support en direct, le nombre de cas traités par notre équipe a augmenté de 179 %.”
Danny MattesonPublisher Success Manager, Disqus
“Depuis que les clients ont accès à une rubrique d'aide pour répondre à leurs questions, notre score de satisfaction a grimpé de 5 points et notre volume de messages envoyés a diminué de 25 %.”
George DeglinCEO, OneSignal
Ce qui distingue notre solution de support client
Le travail d'équipe devient un jeu d'enfant
Grâce à notre messagerie partagée, vos équipes peuvent collaborer et répondre aux clients sur tous les canaux.
“Grâce aux workflows d'Intercom, notre équipe est plus productive et les clients apprécient vraiment la facilité avec laquelle ils peuvent recevoir une réponse.”Matt Ladd, Customer Operations Specialist
Le tout premier support personnalisé et flexible
Conçu pour s'adapter à vos besoins, l'outil Business Messenger réduit le temps de réponse tout en conservant le côté humain qui assurera la satisfaction des clients.
Automatisation intelligente et libre-service
Envie de gagner du temps ? Nos bots pour le support apportent une réponse rapide à vos clients, même lorsque vos équipes ne sont pas présentes.
“L'Answer Bot nous aide à proposer une meilleure expérience client. À lui seul, il apporte une réponse à 1 conversation entrante sur 5.”Kieran Doyle, Head of Growth
Améliorez l'expérience client à tous les niveaux
Améliorez votre support en libre-service et optimisez efficacement vos équipes grâce aux boucles de rétroaction et à l'analyse de données.
Traitez plus de tickets sans dépenser plus d'argent
Offrez des réponses plus rapides et réduisez les tâches manuelles grâce à notre extension de pointe pour l'automatisation du support :
Confiez les réponses les plus courantes à notre Answer Bot
Mesurez et optimisez les performances des bots grâce à nos rapports sur le taux de résolution
Intégrez des applications comme Shopify et Stripe à vos bots pour une expérience client de qualité
Génération de leads
Qualifiez automatiquement plus de leads et concluez davantage de ventes en continu grâce aux chatbots et au chat en direct.
Engagement des clients
Gagnez l'intérêt des clients et fidélisez-les en leur proposant des messages ciblés et des présentations de produit interactives indiquant comment utiliser au mieux votre produit.
Personnalisez votre support pour ravir vos clients au quotidien
- Messenger
- Product Tours
- Messagerie et plus