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Collaborez et aidez les clients plus rapidement

Travaillez ensemble dans une seule et même boîte de réception. Répondez rapidement aux clients, quels que soient les canaux sur lesquels ils vous contactent.

Collaborez via des appels sortants

@-mentionnez vos coéquipiers à l'aide d'une simple note afin que le bon interlocuteur rejoigne la conversation et que vous puissiez répondre aux clients plus rapidement

Tenir une conversation de groupe

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Organiser des conversations multicanaux

Simplifiez votre boîte de réception Répondez aux questions posées par e-mails, chats et via les réseaux sociaux - tout cela depuis le même centre d'aide.

Gardez le contexte de la conversation avec chaque client.

Ayez le contexte nécessaire pour fournir la bonne réponse, en un clin d'oeil. Affichez les informations clients et leurs trois dernières conversations dans la boîte de réception partagée de votre équipe

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Automatisez les résolutions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et accélérez l'efficacité de votre équipe

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Aidez votre équipe à répondre aux questions plus rapidement.

Connectez votre base de connaissances au centre d'aide pour obtenir des recommandations sur les articles pertinents à partager lors des conversations avec les clients.

Assignez des conversations automatiquement

Assignez automatiquement les conversations au bon coéquipier.

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