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Conversational Support

Les conversations sont l'avenir du support

Proposez un support d'exception à votre échelle en alliant notre outil de pointe Business Messenger, qui a subi plus de 20 mises à jour, à la nouvelle plateforme Conversational Support Funnel.

  • Humain

    Humain

    Discutez en tête à tête pour résoudre rapidement les requêtes complexes.

  • Selfserve

    Libre-service

    Répondez automatiquement aux questions fréquentes.

  • Proactif

    Proactif

    Corrigez les problèmes avant même que les clients ne vous contactent.

Tirez parti du parcours de vente

Support humain : le premier service client à la fois personnalisé et efficace

Entre qualité du service et rapidité des équipes, pourquoi choisir ? Puissants et flexibles, nos outils vous permettent d'offrir un support humain et personnalisé à plus de clients en un temps réduit.

Support en libre-service : un système intelligent pour accroître ses capacités

Notre Resolution Bot permet de résoudre immédiatement 33 % des questions fréquentes et de proposer aux clients des articles pertinents qui les aideront à trouver la réponse qu'ils recherchent.

Support proactif : une aide qui anticipe les besoins

En réglant les problèmes d'assistance connus de façon proactive, vous pourrez offrir une expérience d'exception qui fidélisera les clients. Nos outils, comme Product Tours, les carrousels mobiles et les messages sortants sont là pour vous aider.

  • Darius Grigorjevas, Head of Customer Service at Hostinger
    Since implementing Intercom, our response time has gone from 2 hours to under 2 minutes. Our CSAT score has risen to 95%—and continues to rise.
    Darius Grigorjevas
    Head of Customer Service, Hostinger
  • Nick Sayers, VP of Customer Success at Biteable
    Since we started using Intercom to onboard users and send success messages, we’ve seen our customer churn rate drop by 5 percentage points.
    Nick Sayers
    VP of Customer Success, Biteable

Traitez plus de tickets sans dépenser plus d'argent

Offrez des réponses plus rapides et réduisez les tâches manuelles grâce à notre extension de pointe pour l'automatisation du support :

  • Confiez les réponses les plus courantes à notre Resolution Bot

  • Mesurez et optimisez les performances des bots grâce à nos rapports sur le taux de résolution

  • Intégrez des applications comme Shopify et Stripe à vos bots pour une expérience client de qualité

Découvrez ce que notre Conversational Support Funnel peut apporter à votre équipe