Offrez un service client là où il aura le plus d'impact et où il sera le plus efficace
L'assistance d'Intercom utilise une messagerie et une automatisation performantes et en contexte, dans votre produit, votre application ou votre site Web. L'expérience s'en trouve améliorée pour vos clients autant que pour vos équipes d'assistance.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1000 998"%3E%3C/svg%3E)
ASSISTANCE EN CONTEXTE
Répondez présent avec un message fort et en contexte, là où cela compte
Intercom Messenger fonctionne avec les outils d'assistance dont vous disposez déjà pour donner à vos clients le choix entre le libre-service et une assistance en direct.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1252 1252"%3E%3C/svg%3E)
ASSISTANCE AUTOMATISÉE
Automatisation de l'assistance et création de valeur plus rapidement
Réduisez la charge de travail de votre équipe et offrez une valeur immédiate en proposant des articles du centre d'aide et des réponses aux questions courantes dans Messenger. Le Bot de résolution peut automatiser les réponses de 33 % des questions courantes.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1354 1354"%3E%3C/svg%3E)
LOGICIEL NOUVELLE GÉNÉRATION
Équipes satisfaites, clients bien plus fidèles
Intercom Inbox est une boîte de réception puissante qui permet d'offrir facilement une assistance personnalisée et agréable quel que soit le volume conversations, tout en rationalisant les charges de travail volumineuses.
EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
Personnalisation, adaptation et conversation – une expérience exceptionnelle en matière d'assistance
Faites bénéficier vos clients d'une assistance adaptée à leurs propres besoins, avec des informations en direct et de première main, afin que chaque engagement soit plus efficace.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1200 1200"%3E%3C/svg%3E)
Statistiques
- 33 %
des questions courantes sont résolues automatiquement
- 68 %
de temps initial de réponse par rapport aux e-mails
- 92 %
de satisfaction en moyenne chez les clients
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 788 560"%3E%3C/svg%3E)
Trusted by the Fortune 1000 and thousands of leading businesses
Intégration et optimisation de votre infrastructure technique
Intercom offre plus de 350 intégrations pour les logiciels que vous possédez déjà (CRM, messagerie, système de tickets, réseaux sociaux, outils de reporting et bases de données internes). Ceci permet une mise à niveau aisée de vos fonctionnalités.
Chaque entreprise est unique, mais nous avons tout ce dont vous avez besoin
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 32 32"%3E%3C/svg%3E)
Un vrai succès
« Lorsque nous avons calculé la main-d'œuvre dont nous avions besoin pour atteindre nos objectifs l'année dernière, nous comptions devoir avoir recours à 100 personnes. Avec l'aide d'Intercom, nous avons pu atteindre ces objectifs avec une équipe de 40 personnes. »
Grayson Bagwell, Director of Business Development
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 617 617"%3E%3C/svg%3E)
Connectez l'assistance à l'ensemble de votre entreprise grâce au moteur de l'engagement
Solution Engage
Renforcez l'adoption et l'engagement grâce à des campagnes, des présentations et des sondages dans les produits et sur plusieurs canaux.
En savoir plus
Solution Convert
Convertissez davantage de visiteurs sur votre site Web en prospects et en clients grâce au marketing ABM, aux chatbots et à la planification automatisée des entretiens.
En savoir plus
