Les conversations sont l'avenir du support
Humain
Discutez en tête à tête pour résoudre rapidement les requêtes complexes.
Libre-service
Répondez automatiquement aux questions fréquentes.
Proactif
Corrigez les problèmes avant même que les clients ne vous contactent.
Tirez parti du parcours de vente
Support humain : le premier service client à la fois personnalisé et efficace
Entre qualité du service et rapidité des équipes, pourquoi choisir ? Puissants et flexibles, nos outils vous permettent d'offrir un support humain et personnalisé à plus de clients en un temps réduit.
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Support en libre-service : un système intelligent pour accroître ses capacités
Notre Resolution Bot permet de résoudre immédiatement 33 % des questions fréquentes et de proposer aux clients des articles pertinents qui les aideront à trouver la réponse qu'ils recherchent.
Support proactif : une aide qui anticipe les besoins
En réglant les problèmes d'assistance connus de façon proactive, vous pourrez offrir une expérience d'exception qui fidélisera les clients. Nos outils, comme Product Tours, les carrousels mobiles et les messages sortants sont là pour vous aider.
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“Since implementing Intercom, our response time has gone from 2 hours to under 2 minutes. Our CSAT score has risen to 95%—and continues to rise.”
Darius GrigorjevasHead of Customer Service, Hostinger
“Since we started using Intercom to onboard users and send success messages, we’ve seen our customer churn rate drop by 5 percentage points.”
Nick SayersVP of Customer Success, Biteable
Marketing par conversations
Sur votre site Web, transformez plus de visiteurs en clients grâce aux messages ciblés, aux bots et au chat en temps réel.
Engagement des clients par conversations
Intégrez, activez et reprenez contact avec les clients à l'aide de messages personnalisés, de présentations de produits et de campagnes par e-mail.
Découvrez ce que notre Conversational Support Funnel peut apporter à votre équipe