Offrez un service client là où il aura le plus d'impact et où il sera le plus efficace
L'assistance d'Intercom utilise une messagerie et une automatisation performantes et en contexte, dans votre produit, votre application ou votre site Web. L'expérience s'en trouve améliorée pour vos clients autant que pour vos équipes d'assistance.
ASSISTANCE EN CONTEXTE
Répondez présent avec un message fort et en contexte, là où cela compte
Intercom Messenger fonctionne avec les outils d'assistance dont vous disposez déjà pour donner à vos clients le choix entre le libre-service et une assistance en direct.
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ASSISTANCE AUTOMATISÉE
Automatisation de l'assistance et création de valeur plus rapidement
Réduisez la charge de travail de votre équipe et offrez une valeur immédiate en proposant des articles du centre d'aide et des réponses aux questions courantes dans Messenger. Le Bot de résolution peut automatiser les réponses de 33 % des questions courantes.
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TICKETS
Un système de tickets qui traitent les personnes de manière conviviale
Fournissez des solutions personnelles et en contexte à vos clients, que la demande soit simple ou complexe, grâce Intercom Messenger, le seul système de tickets muni d'une messagerie. Qui plus est, une messagerie qui fonctionne également avec les canaux traditionnels comme les e-mails.
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LOGICIEL NOUVELLE GÉNÉRATION
Équipes satisfaites, clients bien plus fidèles
Intercom Inbox est une boîte de réception puissante qui permet d'offrir facilement une assistance personnalisée et agréable quel que soit le volume conversations, tout en rationalisant les charges de travail volumineuses.
EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
Personnalisation, adaptation et conversation – une expérience exceptionnelle en matière d'assistance
Faites bénéficier vos clients d'une assistance adaptée à leurs propres besoins, avec des informations en direct et de première main, afin que chaque engagement soit plus efficace.
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Statistiques
- 33 %
des questions courantes sont résolues automatiquement
- 68 %
de temps initial de réponse par rapport aux e-mails
- 92 %
de satisfaction en moyenne chez les clients
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Reconnu par des sociétés classées dans le Fortune 1000 et des milliers d'autres entreprises réputées
Intégration et optimisation de votre infrastructure technique
Intercom offre plus de 350 intégrations pour les logiciels que vous possédez déjà (CRM, messagerie, système de tickets, réseaux sociaux, outils de reporting et bases de données internes). Ceci permet une mise à niveau aisée de vos fonctionnalités.
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Chaque entreprise est unique, mais nous avons tout ce dont vous avez besoin
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Le Resolution Bot est d'une aide inestimable pour notre équipe. Avec ses réponses instantanées, il génère un gain de temps de 3 600 heures par mois.
Oda Skuggedal Wilhelmsen, Nordic Customer Service Manager,
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Connectez l'assistance à l'ensemble de votre entreprise grâce au moteur de l'engagement
Solution Engage
Renforcez l'adoption et l'engagement grâce à des campagnes, des présentations et des sondages dans les produits et sur plusieurs canaux.
Solution Convert
Convertissez davantage de visiteurs sur votre site Web en prospects et en clients grâce au marketing ABM, aux chatbots et à la planification automatisée des entretiens.
