Offrez un support client personnalisé à grande échelle

Une solution complète pour le support à la clientèle

Donnez aux clients un moyen de s'aider eux-mêmes

Laissez les clients obtenir des réponses à leurs questions par leur propre initiative. Votre équipe pourra consacrer du temps aux problèmes qui ont vraiment besoin de leur assistance.

L'aide qui est toujours disponible

Créez et publiez du contenu pour répondre aux questions fréquemment posées, partager les meilleures pratiques et plus encore.

Vous saurez ce qu'il faut améliorer et comment l'améliorer

Demandez automatiquement aux gens de fournir des commentaires détaillés lorsqu'un article n'est pas utile.

Vous saurez ce sur quoi il faut écrire prochainement

Consultez ce que les gens recherchaient, mais qu'ils n'ont pas trouvé ce qui vous oriente sur le type de contenu à créer ensuite.

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Travaillez en équipe pour résoudre les problèmes que les clients ne peuvent pas résoudre eux-mêmes

Notre bureau d'assistance moderne permet à votre équipe de mieux travailler ensemble pour résoudre des questions de soutien difficiles à grande échelle.

Travaillez ensemble dans une boîte de réception partagée

Prenez connaissance de ce que chacun gère, collaborez en back-office et identifiez votre interlocuteur avec les profils en direct.

Une expérience de messagerie moderne

Intercom Messenger offre une expérience fluide, rapide et amusante pour votre équipe et vos clients.

Automatisez les tâches répétitives

Assignez automatiquement des conversations à un collègue ou à une équipe en fonction du client, des mots clés et plus encore.

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