O futuro do suporte é conversacional
Humano
Resolva rapidamente problemas complexos individualmente.
Autoatendimento
Responda a perguntas repetitivas automaticamente.
Proativo
Antecipe-se aos problemas conhecidos antes que os clientes entrem em contato.
Colocando o funil de suporte para trabalhar para você
Suporte humano: finalmente, um atendimento personalizado ao cliente eficiente para a sua equipe
Chega de escolher entre uma equipe eficiente e um ótimo atendimento ao cliente. Nossas ferramentas oferecem a potência e a flexibilidade de que você precisa para prestar suporte personalizado e humano para mais clientes — em menor tempo.
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Suporte de autoatendimento: uma forma mais inteligente de dimensionar
É simples resolver 33% de perguntas repetitivas instantaneamente com ferramentas como o Resolution Bot — ou capacitar os clientes para autoatendimento com artigos contextuais.
Suporte proativo: ajuda antes que seja necessário
Ao abordar problemas conhecidos de suporte ao cliente de forma proativa, você pode oferecer uma experiência prazerosa que mantém os clientes voltando. Estamos aqui para ajudar com ferramentas como Product Tours, Carrossel Móvel e Mensagens de Saída.
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“Desde a implementação da Intercom, nosso tempo de resposta passou de 2 horas para menos de 2 minutos. Nossa pontuação do CSAT subiu para 95% e continua a subir.”
Darius GrigorjevasHead of Customer Service, Hostinger
“Desde que começamos a usar a Intercom para fazer o onboarding de usuários e enviar mensagens de sucesso, vimos nossa taxa de rotatividade de clientes cair em 5 pontos percentuais.”
Nick SayersVP of Customer Success, Biteable
Amplie seu suporte sem aumentar seus custos
Dê respostas mais rápidas e reduza ações manuais com o add-on de automação de support avançado:
Automatize respostas para perguntas frequentes com o Resolution Bot
Avalie e melhore o desempenho do seu bot com relatórios de resolução
Integre apps como Shopify e Stripe com seus bots para melhorar ainda mais a experiência do cliente
Marketing Conversacional
Aumente a conversão de visitantes no site em clientes com mensagens direcionadas, bots e chat em tempo real.
Engajamento conversacional de clientes
Integre, ative e reengaje os clientes com mensagens direcionadas, tours de produtos e campanhas de e-mail.
Saiba mais sobre como o Funil de Suporte Conversacional pode funcionar para sua equipe