Somente por telefone e e-mail? Ofereça mais aos seus clientes. A Intercom oferece mensagens convenientes a qualquer hora e lugar, que funcionam no app, no site e em dispositivos móveis para obtenção de um suporte super-rápido e fácil.

A Intercom é para você. Ela vem repleta de integrações, bots e ferramentas para gerenciar seu suporte. Desde alto volume de entrada a conversas individuais (e tudo mais), nós cuidamos de você.

Apenas uma amostra do que seus clientes recebem:

  • Suporte personalizado

  • Mensagens ao vivo

  • Acompanhamentos para mensagens descartadas

  • Respostas rápidas para FAQs

  • Artigos de ajuda para autoatendimento

  • Suporte personalizado e proativo

  • Passo a passo interativo do produto

  • Suporte consistente em todos os dispositivos

Apenas uma amostra do que a sua equipe recebe:

  • Messenger personalizável

  • Uma Inbox para todos os seus canais

  • Bots e automação

  • Mensagens de saída proativas

  • Encaminhamento de companheiros de equipe

  • Mais de 300 integrações

  • Relatório de desempenho da equipe

  • Plataforma de Dados do Cliente

Você pode integrar seus clientes com algumas explicações passo a passo de produtos interativos.
E mantenha-os atualizados sobre anúncios e promoções (ou sobre as ocasionais interrupções também).
Além disso, é fácil enviar mensagens automáticas úteis aos clientes quando eles têm alguma dificuldade com seu produto
Entenda onde seus clientes precisam de ajuda no seu produto com relatórios que trazem questões e problemas comuns.
Você também pode usar toda uma série de categorias de mensagens — bate-papo, e-mail, push, tours — sem codificar nada.
E usando dados detalhados, você pode enviar mensagens úteis e na hora certa para os clientes certos, exatamente quando eles precisarem.
Seus clientes podem até acessar artigos de ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, para perguntas que requerem um pouco mais de explicação.
Um terço das perguntas mais comuns de seus clientes podem ser respondidas para você com a ajuda desse bot sem necessidade de código.
Configure e personalize bots rapidamente para que eles possam responder a perguntas e ajudar sua equipe de várias maneiras.
Um terço das perguntas mais comuns de seus clientes podem ser respondidas para você com a ajuda desse bot sem necessidade de código.
Configure e personalize bots rapidamente para que eles possam responder a perguntas e ajudar sua equipe de várias maneiras.
Você pode até fazer com que os bots enviem artigos de ajuda aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente do Messenger.
Fica muito mais natural para seus clientes conversarem com você quando ele podem adicionar emojis, gifs e outros anexos.
Seus clientes podem conversar no Messenger em tempo real ou sair e continuar a conversa mais tarde no e-mail.
Use dados detalhados para cada chat para que os clientes recebam suporte personalizado e não precisem se repetir.
Colaborar com os colegas de equipe na Inbox é fácil e oferece aos clientes o suporte mais personalizado em todos os seus canais.
Conecte-se a mais de 300 apps para ajudar sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente — pense em soluções como Salesforce, Jira e Slack.
Também temos várias outras ferramentas, como fluxos de trabalho de emissão de tickets de suporte, regras de roteamento, SLAs, relatórios e muito mais.