Atenda e retenha clientes Disponibilizado por Inbox + Articles
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Mostre aos clientes que se importa. Transforme seu atendimento ao cliente.

Use e-mail e mensagens para obter respostas rápidas, resoluções mais rápidas e mais clientes satisfeitos.

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Mais de 25,000 empresas usam Intercom para conectar-se com 1 bilhão de pessoas no mundo todo
Keen
60% de redução no tempo de resolução do suporte, melhoria de 30% da satisfação de cliente
Moz
Redução do tempo médio de resposta em 70%, com mais conversas
"O Intercom é como alguém sentado ao seu lado, ajudando você a responder suas perguntas. Os visitantes do site ficam mais felizes com essa interação humana."
Salesloft

Colabore com os clientes e ajude-os mais rapidamente

Intercom ajuda as equipes a trabalharem juntas para que você reduza o tempo de resposta do primeiro atendimento e ofereça suporte de qualidade.
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Notas e menções
Chame seus colegas de trabalho com uma simples nota ou menção para que eles participem de uma conversa e respondam aos clientes mais rapidamente
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Conversas em grupo
Adicione usuários a uma conversa, assim todos podem conversar em grupo e resolver problemas mais rapidamente
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Conversas recentes
Veja as 3 últimas conversas de um cliente na sua caixa de entrada da equipe sempre que conversar com ele. Você terá o contexto necessário para fornecer a resposta certa imediatamente

Agrade seus clientes, deixe sua equipe mais feliz e melhore a satisfação do cliente

Ofereça suporte rápido aos clientes e recompense atendentes por um ótimo trabalho.
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Avaliações das conversas
Obtenha as informações necessárias para melhorar o desempenho da sua equipe e deixar seus clientes mais satisfeitos.
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Botão de coração
Envie uma dose de carinho para a equipe de atendimento com nosso exclusivo botão de coração
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Envio de mensagens moderno
Crie respostas mais pessoais com GIFs e emojis. Aumente a satisfação do cliente com um atendimento divertido feito por uma equipe mais contente

Mantenha-se informado sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente

Todas as informações que você precisa para melhorar a qualidade e a eficiência do seu suporte.
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Tempo médio de resposta
Saiba quanto tempo leva para responder em determinadas horas do dia ou em dias diferentes.
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Volume de conversa
Veja quantas conversas os clientes começam com sua equipe e quando isso acontece
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Carga de trabalho da equipe
Veja quantas respostas um membro da equipe envia ou quantas conversas eles finalizam

Automatize os fluxos de trabalho para lidar com tarefas repetitivas

Agilize o trabalho e torne sua equipe mais eficiente.
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Sugestões de artigo
Conecte sua base de dados de conhecimento a sugestões automáticas de artigo do nosso bot, Operator
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Atribuição de conversas
Atribua automaticamente conversas ao membro da equipe mais adequado
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Atribua automaticamente conversas ao membro da equipe mais adequado

Organize seu atendimento para ter tudo que você precisa em um só lugar

Responda facilmente aos seus clientes por e-mail ou da maneira que optarem por contatá-lo. Anexe os dados ao vivo de que precisa para ter mais contexto e responder perguntas rapidamente. Reduza os custos e a confusão com uma plataforma fácil de usar.