Atenda e retenha clientes Disponibilizado por Inbox + Articles
Atenda e retenha clientes Disponibilizado por Inbox + Articles

Software de central de ajuda que dimensiona a sua equipe de suporte

Aumente a satisfação do cliente e ganhe eficiência com uma central de ajuda moderna que integra vários canais, autoatendimento e poderosas automações.

Obrigado! Enviaremos um e-mail para ajudá-lo a começar.
Teste de 14 dias grátis
Configuração fácil
Cancele a qualquer momento
Mais de 25,000 empresas usam Intercom para conectar-se com 1 bilhão de pessoas no mundo todo
Frameio
"Intercom é a ferramenta de suporte proativa ideal"
Moz
Redução de 70% no tempo médio de resposta
"O Intercom é como alguém sentado ao seu lado, ajudando você a responder suas perguntas. Os visitantes do site ficam mais felizes com essa interação humana."
Salesloft

Colabore com os clientes e ajude-os mais rapidamente

Trabalhe em conjunto em uma única caixa de entrada. Responda rapidamente aos clientes, não importa de que canal escrevam.
Asset 1
Colabore com Inbox de equipe
Torne sua equipe de suporte mais eficiente. Gerencie todas as comunicações com clientes em um só lugar
Asset 1
Tenha conversas em grupo
Converse em grupo e resolva questões mais rapidamente. Adicione clientes ou colegas de equipe a conversas com anotações e menções diretas com o prefixo "@-"
Organize conversas multicanal
Simplifique a sua caixa de entrada. Responda a perguntas de e-mails, chats e canais sociais - tudo na mesma central de ajuda
Asset 1
Armazene o contexto de cada cliente
Tenha o contexto necessário para fornecer a resposta certa imediatamente Veja as informações do cliente e as últimas três conversas na caixa de entrada da sua equipe

Automatize os fluxos de trabalho para lidar com tarefas repetitivas

Sugira artigos relevantes aos clientes para que possam se ajudar. Agilize o trabalho e torne a sua equipe mais eficiente.
Responda a perguntas comuns instantaneamente
Resolva os problemas dos clientes antes que cheguem à sua equipe. Nosso bot, Operator, sugere instantaneamente artigos com base nas perguntas feitas no Intercom Messenger
Asset 1
Dê sugestões inteligentes
Ajude sua equipe a responder perguntas mais rapidamente. Conecte sua base de dados de conhecimento com o suporte técnico e e o bot Operator recomendará artigos para a sua equipe compartilhar em conversas
Asset 1
Atribua conversas automaticamente
Atribua automaticamente conversas ao membro da equipe mais adequado
Responda a perguntas comuns instantaneamente
Resolva os problemas dos clientes antes que cheguem à sua equipe. Nosso bot, Operator, sugere instantaneamente artigos com base nas perguntas feitas no Intercom Messenger
Asset 1
Dê sugestões inteligentes
Ajude sua equipe a responder perguntas mais rapidamente. Conecte sua base de dados de conhecimento com o suporte técnico e e o bot Operator recomendará artigos para a sua equipe compartilhar em conversas
Asset 1
Atribua conversas automaticamente
Atribua automaticamente conversas ao membro da equipe mais adequado

Amplie seu suporte com documentos de autoatendimento

Organize conselhos, respostas, documentações e muito mais com o nosso software de base de dados de conhecimento. Ofereça ajuda sempre disponível para os seus clientes.
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Pesquise no Messenger
Reduza o volume do chat. Os clientes podem fazer pesquisas na sua base de dados de conhecimento na página inicial do Messenger, antes de iniciar um chat. Ver mais recursos do Messenger
Importe com um único clique
Migre facilmente a sua base de dados de conhecimento pública existente do Zendesk, Desk.com, Help Scout e muitos mais.
Encontre e envie artigos
Pesquise rapidamente a sua base de dados de conhecimento e compartilhe artigos na caixa de entrada da equipe.
Crie artigos sofisticados
Torne seus artigos ainda mais poderosos com imagens, vídeos, botões CTA e muito mais.

Melhore o desempenho da equipe, o suporte de autoatendimento e a satisfação do cliente

Obtenha as informações necessárias para gerenciar sua equipe, além de feedback para saber o nível de utilidade dos seus artigos. Saiba onde fazer atualizações.
Asset 1
Meça a utilidade de cada artigo
Facilite para os clientes dizerem se um artigo foi útil ou não com recursos acessíveis de reação.
Relatórios esclarecedores da central de ajuda
Faça ajustes e melhore, saiba quanto tempo leva para responder em determinados momentos ou em dias diferentes.
Gerencie o volume do chat
Aumente o desempenho. Acompanhe a quantidade de chats com a equipe iniciados pelos clientes, o número de respostas enviadas e de conversas finalizadas.
Encontre pontos fracos na pesquisa
Saiba sobre o que escrever em seguida. Descubra o que as pessoas procuraram, mas não encontraram

Organize seu atendimento para ter tudo que você precisa em um só lugar

Anexe os dados ao vivo de que precisa para ter mais contexto e responder perguntas rapidamente. Reduza os custos e a confusão com uma plataforma fácil de usar.