Suporte ao Cliente

Disponibilizado por: Respond + Educate

Forneça suporte pessoal ao cliente em larga escala

Aumente o seu suporte com uma central de ajuda moderna e uma base de conhecimento integrada.

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Instalação fácilTeste de 14 dias grátisCancele a qualquer momento
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Nossa solução de atendimento ao cliente é movida por nossos produtos Respond e Educate

Conf 5 Conf 6 Conf 7 Conf 8
Respond
Gerencie conversas
Dot Intercom Messenger
Dot Bot qualificador de leads
Dot Caixa de entrada compartilhada
Dot Relatórios de leads
+
Calque 1 Calque 2 Calque 3 Calque 4 Calque 5
Educate
Crie e organize artigos
Dot Central de ajuda pública
Dot Insights acessíveis
Dot Importador de conteúdo
Dot Integração do helpdesk

Trabalhe em equipe para resolver questões que os clientes não conseguem resolver por conta própria

Gerencie pedidos de suporte do cliente com uma central de ajuda colaborativa e ao vivo.

Trabalhe junto em uma caixa de entrada da equipe
Veja quem está lidando com o que, colabore nos bastidores e saiba com quem você está falando com perfis ao vivo.
Uma experiência moderna de troca de mensagens
Uma experiência de suporte tranquila, rápida e divertida para sua equipe e seus clientes com o Intercom Messenger.
Perfis de clientes e empresas
Saiba com quem você está falando - veja sua localização, atividade e muito mais

Toda conversa de suporte em um só lugar

Deixe que os clientes obtenham ajuda em seus aplicativos, no seu site, por email e através de mídias sociais.

Ofereça aos clientes uma maneira melhor de conseguirem ajuda sozinhos

Uma base de conhecimento inteligente que permite que as pessoas encontrem respostas por conta própria e lhe dê mais tempo para problemas que realmente precisam de sua assistência.

Ajuda que está sempre disponível
Crie e publique conteúdo para responder a perguntas frequentes, compartilhar práticas recomendadas e muito mais.
Saiba o que melhorar e como
Faça com que seja fácil para as pessoas lhe dizerem se o seu conteúdo é útil e porque, quando não é.
Saiba o que escrever em seguida
Veja o que as pessoas pesquisaram, mas não encontraram, para que você saiba o conteúdo a ser criado em seguida.

“A Intercom não só aumenta nossa experiência de suporte, ela a aperfeiçoa.”

Maggie Jan
Diretor de advocacia de desenvolvimento, Keen IO

Uma solução completa para oferecer suporte aos clientes de maneira pessoal em larga escala

Traga conteúdo de ajuda para a caixa de entrada da sua equipe para que sua equipe de suporte possa resolver problemas mais rapidamente.

Sugestões de caixa de entrada inteligente
Nosso bot, Operator, recomenda artigos para você compartilhar em conversas.
Procure artigos para compartilhar
A pesquisa com digitação antecipada faz com que seja rápido encontrar o artigo certo para inserir em uma conversa.
Mostre artigos no seu aplicativo
Permita que os clientes leiam e reajam aos artigos sem sair de seu aplicativo.
Tempo Médio de Resposta
Saiba com que rapidez você responde aos seus clientes.

Conecte a Intercom às ferramentas que você já usa

Integrações inéditas para Zendesk, Salesforce, Github, Clearbit e muito mais. APIs flexíveis, webhooks e ferramentas.

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Somos uma empresa com a qual você pode contar
Uptime
99.9%
Tempo de operacionalidade do aplicativo
Funding
$116m
em investimento
Satisfaction
95%
satisfação do cliente
Support
24/7
suporte acolhedor