Oferecer suporte ao cliente onde ele é mais impactante e eficaz

O suporte Intercom faz uso de mensagens bem elaboradas e automação para inserir contexto na comunicação com o cliente dentro do seu produto, aplicativo ou website. Uma melhor experiência para os clientes e equipes de suporte.

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Oferecer suporte ao cliente onde ele é mais impactante e eficaz

Aumente a escala do Suporte sem investir em mais recursos

SUPORTE CONTEXTUALIZADO

Apoiar o cliente com um Messenger que disponibiliza contexto sempre que necessário

O Intercom Messenger trabalha junto com suas ferramentas de suporte existentes para dar aos clientes uma escolha de autoatendimento ou suporte ao vivo.

SUPORTE AUTOMATIZADO

Automatizar o suporte e agregar valor mais rapidamente

Reduza a carga de trabalho de sua equipe e agregue valor imediato, oferecendo artigos de ajuda e respostas a perguntas comuns no Messenger. O Resolução Bot pode automatizar respostas a 33% das perguntas comuns.

TICKETS

Um sistema de tickets que trata as pessoas como pessoas

Fornecer soluções personalizadas, dentro do contexto, a qualquer tipo de consulta do cliente - do simples ao complexo - com a solução centralizada de emissão de tickets pelo Messenger First. Além disso, também funciona com canais de comunicação tradicionais, como o e-mail.

UM SOFTWARE SEM PRECEDENTES

Equipes felizes criam clientes mais fiéis

A Inbox da Intercom ajuda a proporcionar uma experiência personalizada e memorável de suporte ao cliente, mesmo em grande escala, enquanto racionaliza o alto volume de trabalho.

EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA

O melhor suporte é personalizado, customizado e conversacional.

Recompensar os clientes com suporte sob medida para atender suas necessidades exclusivas com informações ao vivo e em primeira mão para que cada engajamento seja mais eficiente e eficaz.

Estatísticas

33%
de perguntas comuns resolvidas automaticamente
68%
tempos de primeira resposta mais rápidos em comparação com o e-mail
92%
satisfação média do cliente

Saiba como o suporte contextualizado pode impulsionar seus negócios

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Aprovado pela Fortune 1000 e milhares de empresas líderes

Integre e maximize seu stack tecnológico

A Intercom oferece mais de 350 integrações para seu CRM favorito, e-mail, ticketing, canais sociais, ferramentas de relatórios e bancos de dados internos, proporcionando uma melhora do seu sistema sem dores de cabeça.

Tickets

Com os tickets do Messenger-first, você pode responder às perguntas mais complexas com a melhor plataforma de ponta a ponta no atendimento ao cliente.

Artigos da Central de Ajuda

Fornecer conteúdo de ajuda aos clientes com uma base de conhecimento integrada.

Relatórios

Acompanhe o impacto de sua equipe de suporte e descubra novas maneiras de gerenciar e melhorar o desempenho geral.

Omnichannel

Apoie seus clientes em todos os canais - e-mail, WhatsApp, Instagram, e muito mais.

Serviços Premier

Utilize os serviços exclusivos oferecidos por especialistas da Intercom no treinamento e integração da sua equipe de suporte.

Segurança

A confiança do cliente e a segurança dos dados são fundamentais em tudo o que fazemos na Intercom. Atendemos às conformidades de GDPR, SOC 2, HIPAA - e muito mais.

Sucesso real

"Quando calculamos a mão-de-obra que seria necessária para atingirmos nossas metas no ano passado, a previsão era de que precisaríamos de 100 pessoas na equipe. Com a ajuda da Intercom, conseguimos alcançar nossos objetivos com uma equipe de 40 pessoas."

Grayson Bagwell, Director of Business Development