Mude do telefone para mensagens em segundos com o Switch.
Pular para conteúdo
O suporte que seus clientes vão adorar? Cinco estrelas.
Uma ferramenta de suporte que também oferece suporte à sua equipe de suporte? Isso é muito suporte.

Ofereça mais aos seus clientes com o Intercom, o sistema operacional de engajamento. Receba mensagens convenientes a qualquer hora e lugar que funcionam no app, no site e em dispositivos móveis para obtenção de um suporte super-rápido e fácil.

O Intercom é para você. Ele vem repleto de integrações, bots e ferramentas para gerenciar seu suporte. Desde alto volume de entrada a conversas individuais (e tudo mais), há uma razão para sermos o Sistema Operacional de Engajamento.

Apenas uma amostra do que seus clientes recebem:

  • Suporte personalizado

  • Mensagens ao vivo

  • Acompanhamentos para mensagens descartadas

  • Respostas rápidas para FAQs

  • Artigos de ajuda para autoatendimento

  • Suporte personalizado e proativo

  • Passo a passo interativo do produto

  • Suporte consistente em todos os dispositivos

Apenas uma amostra do que a sua equipe recebe:

  • Messenger personalizável

  • Uma Inbox para todos os seus canais

  • Bots e automação

  • Mensagens de saída proativas

  • Encaminhamento de companheiros de equipe

  • Mais de 300 integrações

  • Relatório de desempenho da equipe

  • Plataforma de Dados do Cliente

Fale com a gente
“Em menos de seis meses, passamos de um tempo médio de primeira resposta de 45 minutos para apenas 10 minutos — uma redução de 80%.”
90.7%
CSAT médios para empresas que usam a Intercom
“Com a Intercom, estamos gerenciando 8 mil conversas por semana com maior eficiência, mantendo nosso tempo de primeira resposta em menos de 1 minuto.”
68%
Tempo de primeira resposta mais rápido com o Messenger em comparação com outros canais
“Com a Intercom, os contatos por agente aumentaram 48%, enquanto nossa pontuação de CSAT ficou acima de 90%.”
1.6x
Mais perguntas tratadas com o Messenger em comparação com outros canais
"A automação da Intercom tem sido uma grande ajuda para a nossa equipe, e graças às respostas instantâneas, ela economiza 3.600 horas de nossos clientes por mês".
1/3
Das perguntas comuns resolvidas com a automação de suporte da Intercom
“Desde que mudamos nosso suporte para a Intercom e focamos no chat ao vivo e na automação em vez do telefone, reduzimos nosso custo de resolução em mais de 74%”.
"Previmos que precisaríamos que 100 pessoas para alcançar nossas metas no ano passado. Com a ajuda da Intercom, conseguimos alcançá-las com uma equipe de 40".
“Em menos de seis meses, passamos de um tempo médio de primeira resposta de 45 minutos para apenas 10 minutos — uma redução de 80%.”
90.7%
CSAT médios para empresas que usam a Intercom
“Com a Intercom, estamos gerenciando 8 mil conversas por semana com maior eficiência, mantendo nosso tempo de primeira resposta em menos de 1 minuto.”
68%
Tempo de primeira resposta mais rápido com o Messenger em comparação com outros canais
“Com a Intercom, os contatos por agente aumentaram 48%, enquanto nossa pontuação de CSAT ficou acima de 90%.”
1.6x
Mais perguntas tratadas com o Messenger em comparação com outros canais
"A automação da Intercom tem sido uma grande ajuda para a nossa equipe, e graças às respostas instantâneas, ela economiza 3.600 horas de nossos clientes por mês".
1/3
Das perguntas comuns resolvidas com a automação de suporte da Intercom
“Desde que mudamos nosso suporte para a Intercom e focamos no chat ao vivo e na automação em vez do telefone, reduzimos nosso custo de resolução em mais de 74%”.
"Previmos que precisaríamos que 100 pessoas para alcançar nossas metas no ano passado. Com a ajuda da Intercom, conseguimos alcançá-las com uma equipe de 40".
Proactive Support
For all those times your customers waited to reach someone on your team
Proactive Support
For all those times you wished you had another 500 support agents
Self-serve Support
When customers want support at different speeds—like fast, quick, and now
Self-serve Support
When common customer questions start taking an uncommon amount of your team’s time
Human Support
When it comes to one-on-one attention, the customers who need it most, benefit most
Human Support
When it comes to repetitive tasks, free up your team so they can focus on the personal

O Funil de Suporte Conversacional

Juntos, o suporte proativo, de autoatendimento e humano se combinam para criar o Funil de Suporte Conversacional. Saiba mais sobre como isso pode ajudar você a manter seu suporte pessoal e eficiente.

Deseja conferir mais da Intercom?