Zendesk Support vs. Intercom für Kunden-Support

Suchen Sie nach einer Alternative zu Zendesk?

Hier sind Sie richtig.
Es ist Zeit, Kunden wie Menschen und nicht wie Tickets zu behandeln.

1. Erfahrung

Begeistern Sie Ihre Kunden durch einen persönlichen Auftritt

Wandeln Sie Ihren Kunden, wie Sie Ihren Freunden helfen würden.
Geben Sie Antworten, keine Tickets.

dont-do-this_german
do-this-instead_german
do-this-instead_german

Kehren Sie frustrierte Kunden in zufriedene Kunden um

Entspannte und interessante Konversationen für positive und produktive Interaktion.

Mit Intercom erhalten Sie den richtigen Kontext, um Probleme echter Menschen zu lösen. Das ist wichtig, um Ihre Kunden als Menschen und nicht bloß als Ticket zu behandeln."

2. Intelligent

Gestalten Sie Ihren Kunden-Support intelligenter

Mit detaillierten Kundendaten können Sie Regeln festlegen, um Konversationen automatisch dem richtigen Team oder Teammitglied zuordnen.

Sehen Sie, mit wem Sie sprechen

Kundenprofile, gehen Sie das Problem direkt an und bleiben Sie persönlich.

Sehen Sie, mit wem Sie sprechen

Mit Kundenprofilen gehen Sie das Problem direkt an und bleiben Sie persönlich.

Finden Sie die Lösung schneller

Nutzen Sie Hilfe-Inhalte, um Konversationen mit KI-basierten Vorschlägen zu unterstützen und Problemlösungen schneller zu finden.

KI-basierte intelligente Vorschläge
Mit Hilfe des maschinellen Lernens werden Artikel basierend auf Unterhaltungen für Sie empfohlen.
Suchen Sie nach Artikeln zum Teilen
Textvervollständigung erleichtert die Suche nach Artikeln, die Sie mit Ihren Kunden teilen möchten.
Artikel in Ihrer App anzeigen
Lassen Sie Kunden Artikel lesen und darauf reagieren, ohne die App zu verlassen.
Kostenlose Testversion
Vielen Dank! Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie loslegen können.
Schnelle InstallationKostenloser 14-tägiger TestzeitraumJederzeit kündbar

Unternehmen in der Anfangsphase?

Nutzen Sie alle unsere Produkte für nur 49 USD pro Monat
Mehr erfahren →

3.Kollaborativ

Teamarbeit
alles synchronisiert

Sehen Sie welcher Mitarbeiter welche Anfrage bearbeitet. Sie können zusammenarbeiten und schnell vorankommen.

Besucherprofile

Wissen, mit wem Sie sprechen und welche Seite er oder sie gerade ansieht

Live-Updates

Sehen Sie in Echtzeit jede Konversation und welches Teammitglied welche Anfrage bearbeitet

Notizen & Erwähnungen

Arbeiten Sie im Hintergrund innerhalb der Konversationen

Preisgestaltung, die Sie nicht für Ihr Team bestraft

Weder Kollaboration noch das Wachstums Ihres Teams sollte bestraft werden. Intercom berechnet dafür keine Gebühren. Laden Sie so viele "Agenten" wie Sie möchten ein, der Preis bleibt gleich.

Eine Zendesk Alternative

Erfahren Sie, wie Sie im Switching Guide Intercom Respond und Educate anstelle von Zendesks Support- und Helpcenter-Produkten nutzen können.

Helpcenter
Eine ansprechende Wissensdatenbank, in der Kunden sich selbst helfen können
Mehrkanal
Bieten Sie Kunden Hilfe in Ihren Apps, per E-Mail und über soziale Netzwerke
Team-Inbox
Antworten Sie den Kunden über alle Kanäle aus einer Team-Inbox
Umsetzbare Erkenntnisse
Messen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und erfahren Sie, wie Sie sich verbessern können

4. Integriert

Lassen Sie den Kunden-Support nicht ein weiterer Speicher werden

Intercom ist eine Plattform für jede Art von Kundenkontakt. Erledigen Sie mehr mit unseren Lösungen für Onboarding, Retention und Kunden-Support.

Nutzen Sie Intercom für die gesamte Kundenkommunikation

Chatten Sie mit Ihren Besuchern, senden Sie Ankündigungen und unterstützen Sie Ihre Kunden - alles über eine Anlaufstelle.

Wandeln Sie Leads in registrierte Benutzer und registrierte Benutzer in aktive Benutzer um

Senden Sie automatisierte Serien von E-Mails an Ihre Leads, um sie zur Registrierung zu bewegen. Registrierung, Onboarding, Ankündigungen und Wiederaktivierung mit gezielten E-Mails und In-App-Nachrichten.

FAQ_german
Ist eine Intergration von Intercom mit anderen Produkten möglich?
Ja! Intercom integriert Facebook, GitHub, Salesforce, Slack, und vieles mehr.
Ist eine Lokalisierung von Intercom möglich?
Ja! Sie können den Intercom Messenger anpassen und Kunden in Ihrer Landessprache begrüßen.
Wie installiere ich Intercom
Sie können in nur wenigen Minuten loslegen. Einfach einen kurzen Javascript-Schnipsel in Ihrer App einfügen und Support-Emails an Intercom weiterleiten.
Wie funktioniert Ihre Preisgestaltung?
Intercom's Preisgestaltung basiert auf der Anzahl von Besuchern, die Sie tracken. Ein Benutzer ist ein registriertes Mitglied, der sich in Ihre Web- oder mobile App einloggt.
Haben Sie eine
mobile App?
Ja! Mit Intercom's Apps für iOS und Android können Sie Kunden von unterwegs antworten.
tldr_german

Hier ist der Grund, warum Intercom die beste Alternative zum Zendesk ist.

Besser für Ihr Team

Team inbox

Kollaborativ

Die Inbox von Intercom bringt Ihr gesamtes Team an einem Ort zusammen.

Pricing

Preisgestaltung

Sitze, Anwender, Admins, Teammitglieder - wie auch immer Sie sie nennen, Intercom berechnet für sie keine Gebühren.

Live profiles

Kundenprofile

Informationen zum Kunden in Echtzeit - Standort, Aktivität und mehr.

Integrated

Integriert

Intercom ist eine Plattform für jede Art von Kundenkontakt. Erledigen Sie mehr mit unseren Lösungen für Onboarding, Retention und Kunden-Support.

Besser für Ihre Kunden

Messenger

Modern & persönlich

Mit Intercom können Kunden um Hilfe bitten, wie bei Freunden.

Open

Immer erreichbar

Kunden erhalten Hilfe, ohne die App zu verlassen, per E-Mail oder über Facebook.

Transparent

Fortlaufend

Kunden können Konversatione jederzeit wieder aufnehmen oder per E-Mail fortsetzen.

Session

Transparent

Setzen Sie Erwartungen indem Sie Ihre Besucher informieren, wann Sie nicht sofort antworten können.