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Zur Verfügung gestellt von Respond

Zusammenarbeiten und Fragen schnell beantworten

Web
Chatten Sie mit Ihren Besuchern
In-App
Helfen Sie Benutzern innerhalb Ihres Produkts
Mobil
Antworten Sie von unterwegs
Soziale Medien
Mit Facebook und Twitter intergrieren
Was Ihre Kunden sehen

Eine bessere Live-Chat-Erfahrung für Kunden und Ihr Team, das offline fortgesetzt werden kann

Schaffen Sie klare Erwartungen und erfassen Sie einen Pfad, der per E-Mail oder SMS verfolgt wird, wenn Kunden abwandern.

Was Ihr Team sieht

Heben Sie Ihre Marke hervor und stellen Sie eine persönliche Verbindung her

Kalender
Zeigen Sie die Namen und Gesichter Ihres Teams, damit Ihre Kunden echte Menschen am anderen Ende sehen.
Modern
Eingabeanzeige, Lesebestätigungen, Sticker, GIFs und Emojis für eine freundliche und spannende Erfahrung.
Individuell anpassbar
Stimmen Sie Intercom mit Ihrer Marke ab.
Back
Brian
Daniel
Aktiv in der letzten Minute
Kundendienstmitarbeiter
19:04 in Dublin 🇮🇪
Ich bin ein begeisterter Fotograf und lerne unsere Kunden gern kennen.
Twitter Facebook Linkedin
Hey, ich habe eine Frage zu Preisen.
Brian
Hey, ich bin Brian. Ich freue mich, Ihre Fragen zu beantworten.
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Beispiel App-Team
Aktiv in der letzten Minute
Marcus
Marcus
Sarah
Sarah
Kelly
Kelly
Wir spezialisieren uns auf einfache Fragen. Die schwierigen Fragen beantworten wir natürlich auch.
👍
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Im Team zusammenarbeiten und Konversationen in großem Umfang beantworten

Zuweisungsregeln
Weisen Sie Konversationen mit Hilfe von Zuweisungsregeln dem richtigen Team oder Teammitglied automatisch zu, je nach Kunde, Schlüsselwörter und vieles mehr.
Gespeicherte Antworten
Schnelle Beantwortung mit vorgefertigten Antworten, die mit einer Tastaturkombination aufgerufen werden können.
Hinweise und Mitteilungen
Ziehen Sie bei schwierigen Fragen Teammitglieder mit ein, um das Problem im Hintergrund gemeinsam zu lösen.
Live-Profile
Weniger Hin-und-Her mit relevanten Informationen wie Browser, Plan, zuletzt besuchte Webseite, Aktivität und vieles mehr.

Messen Sie die Leistung
und planen Sie vorausschauend

6,342 new conversations  in the last 28 days 0 12am 8pm 2pm 6am 100 200 300 400 500 2pm New conversations: 486
6,342 new conversations  in the last 28 days 0 12am 8pm 2pm 6am 100 200 300 400 500 2pm New conversations: 486
Anzahl der Unterhaltungen
Sehen Sie, wann und wie viele Konversationen Kunden mit Ihrem Team initiieren.
Durchschnittliche Reaktionszeit
Messen Sie die Reaktionszeiten zu bestimmten Zeitpunkten oder an verschiedenen Tagen.
Auslastung der Teammitglieder
Sehen Sie, wie viele Antworten von einem Teammitglied versendet und wie viele Konversationen geschlossen wurden.
Zur Verfügung gestellt von Engage

Seien Sie proaktiv mit Live-Chat

Starten Sie gezielte Konversationen
mit vielversprechenden Leads

Proaktiv gezielte verhaltensbasierte Nachrichten
senden, um Konversationen zu initiieren.

Wenn:
Dann:

Onboarden, binden und
neue Produkte und Dienstleistungen anbieten

Automatisierte persönliche Erfahrung für jeden Kunden durch gezielte verhaltensbasierte E-Mails und In-App-Nachrichten.

Verbinden Sie Intercom mit den Tools, die Sie bereits verwenden

Out-of-the-box-Integrationen für Zendesk, Salesforce, Github und vieles mehr. Flexible APIs, Webhooks und Tools.

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