Live-Chat für den Vertrieb

Zur Verfügung gestellt von: Respond + Engage

Alle Funktionen, die Sie benötigen, um Leads zu erfassen, qualifizieren, pflegen und in Kunden umzuwandeln.


Respond
Chatten Sie mit Leads und erfassen und qualifizieren Sie diese

Qualifizieren

Auch verfügbar mit Engage

Chatten Sie mit Leads und qualifizieren Sie diese, oder überlassen Sie die Qualifizierung dem Bot Operator

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatten Sie mit den Leuten auf Ihrer Website, in der mobilen App und in Ihrer App
Messenger customisation
Messenger-Anpassung
Passen Sie Ihren Messenger durch Farben, Hintergründe und Team-Profile an
Response times
Reaktionszeiten
Setzen Sie Erwartungen, indem Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit im Messenger anzeigen
Office hours
Bürozeiten
Lassen Sie Ihre Besucher wissen, wann Sie nicht da sind, und sammeln Sie die E-Mails zur Nachverfolgung, wenn Sie wieder online sind
Operator qualification
Operator-Lead-Qualifizierung
Definieren Sie Ihre benötigten Informationen, und Operator sammelt diese für Sie
Operator followup
Operator-Nachverfolgungsaktionen
Operator weist Leads automatisch anhand der gesammelten Daten zu, markiert sie oder sendet sie an Salesforce

Umwandeln

Arbeiten Sie als Team zusammen, um in Echtzeit und im Maßstab mit Leads zu chatten und diese umzuwandeln

Team inbox
Team-Inbox
Ein Ort, um alle Gespräche mit Leads und Kunden zu verwalten und auf sie zu reagieren
Lead profiles
Leadprofile
Zeichnen Sie Informationen Ihrer Leads während des Chats auf und bleiben Sie über diese am Laufenden
Teams
Teams
Teilen Sie die Teammitglieder nach Fachkenntnissen in Gruppen ein und weisen Sie Unterhaltungen zu
Saved replies
Gespeicherte Antworten
Beantworten Sie häufige Fragen schneller mit vorformulierten, personalisierten Antworten
Notes
Notizen und Erwähnungen
Beziehen Sie Teamkollegen ein, und arbeiten Sie hinter den Kulissen zusammen
Assignment rules 2
Zuordnungsregeln
Weisen Sie Gespräche automatisch anhand der Unternehmens- oder Benutzerdaten zu
Rotating assignment
Rundenweise Zuteilung
Weisen Sie Gespräche gleichmäßig den verfügbaren Teammitgliedern zu
Away mode
Abwesenheits-Modus
Weisen Sie Gespräche automatisch neu zu, wenn Sie nicht im Büro sind
Mobile apps
iOS- & Android-Apps
Reagieren Sie auch unterwegs auf Leads mit nativen mobilen Apps

Messen

Sehen Sie den Wert des Live-Chats für Ihr Unternehmen in den Lead-Berichten

Total leads
Insgesamte Leads
Sehen Sie die im Laufe der Zeit gesammelten Leads
Average response time
Durchschnittliche Reaktionszeit
Wissen Sie, wie schnell Sie reagieren
Lead sources
Leadquellen
Erfahren Sie, welche Nachrichten die meisten Leads generieren
Salesforce leads
Salesforce-Leads
Sehen Sie, wie viele qualifizierte Leads an Salesforce gesendet werden

Engage
Sprechen Sie Leads zielgerichtet mit automatisierten Kampagnen an und pflegen Sie sie

Erfassen

Auch verfügbar mit Respond

Erfassen Sie vielversprechende Leads mit dem Messenger und mit zielgerichteten Nachrichten

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatten Sie mit den Leuten auf Ihrer Website, in der mobilen App und in Ihrer App
Messenger visibility
Messenger-Sichtbarkeit
Legen Sie fest, dass der Messenger nur auf bestimmten Seiten oder nur für vielversprechende Leads sichtbar ist
Visitor auto messaging
Automatische Nachrichten an Besucher
Sprechen Sie Besucher proaktiv an und chatten mit ihnen auf Ihrer Webseite je nachdem, was die Besucher tun
Audience targeting2
Gezielte Kundenansprache
Sprechen Sie Leads zielgerichtet an, basierend auf Events, Sitzungen oder benutzten Features
Message styles
Nachrichtenstile
Wählen Sie aus 3 Nachrichtenstilen aus - Chat, Notiz und Post - abhängig vom Ziel Ihrer Nachricht
Response types
Reaktionsarten
Legen Sie eine Reaktionsart für jede Nachricht fest - Chat, E-Mail-Sammlung oder Emoji-Reaktion
Follow up
Verfolgen Sie per E-Mail/SMS nach
Sammeln Sie automatisch die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Besucher, sodass diese Ihre Antwort nicht verpassen

Pflegen

Konvertieren Sie mehr Leads mit automatisierten Kampagnen

Auto messages
Automatische Nachrichten
Senden Sie automatisierte Nachrichten an Leads und Nutzer basierend auf deren Verhalten
Email2
E-Mail-Nachrichten
Leads und Benutzer mit automatisierten und einmaligen E-Mails anregen
Smart campaigns
Intelligente Kampagnen
Führen Sie Leads zu einem gemeinsamen Ziel hin, indem Sie eine personalisierte Reihe an Nachrichten senden, die auf Zeit und Verhalten basieren
Ab testing
A/B Prüfung
Optimieren Sie die Leistung Ihrer Nachrichten durch Testen verschiedener Varianten
Message stats
Nachrichtenstatistik
Sehen Sie, wie gut die Nachrichten funktionieren, indem Sie Öffnungs- und Klickzahlen sowie Antworten nachverfolgen
Message goals
Nachrichtziele
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer automatischen Nachrichten und sehen Sie, ob sie wie erwartet versendet werden
Custom email templates
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Erstellen Sie angepasste E-Mails mit HTML und importieren Sie Vorlagen, die Sie in anderen Produkten verwenden
Delivery windows
E-Mail-Zustellfenster
Legen Sie fest, dass E-Mails und Nachrichten nur an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten gesendet werden
Message scheduling
Nachrichten-Zeitplan
Planen Sie den Versand von Nachrichten zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Datum in der Zukunft

Plattform Kostenlos
Verfolgen Sie Leads und Benutzer nach und segmentieren Sie sie
verfügbar mit allen Produkten
Track leads
Verfolgen Sie Leads und Benutzer
Sammeln Sie Daten über Personen, die Ihre Website ansehen und Ihr Produkt verwendet, und sehen Sie diese Daten an
Segment
Segment
Erstellen und speichern Sie Live-Segmente von Leads und Benutzern basierend auf deren Verhalten
People profile
Kunden- und Firmenprofile
Wissen Sie, mit wem Sie sprechen - sehen Sie den Standort, Aktivität und vieles mehr
Permissions
Berechtigungen
Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen nur für bestimmte Mitarbeiter in Ihrem Team

Respond

Intercom Messenger
Chatten Sie mit den Leuten auf Ihrer Website, in der mobilen App und in Ihrer App

Respond

Messenger-Anpassung
Passen Sie Ihren Messenger durch Farben, Hintergründe und Team-Profile an

Respond

Reaktionszeiten
Setzen Sie Erwartungen, indem Sie Ihre durchschnittliche Reaktionszeit im Messenger anzeigen

Respond

Bürozeiten
Lassen Sie Ihre Besucher wissen, wann Sie nicht da sind, und sammeln Sie die E-Mails zur Nachverfolgung, wenn Sie wieder online sind

Respond

Operator-Lead-Qualifizierung
Definieren Sie Ihre benötigten Informationen, und Operator sammelt diese für Sie

Respond

Operator-Nachverfolgungsaktionen
Operator weist Leads automatisch anhand der gesammelten Daten zu, markiert sie oder sendet sie an Salesforce

Respond

Team-Inbox
Ein Ort, um alle Gespräche mit Leads und Kunden zu verwalten und auf sie zu reagieren

Respond

Leadprofile
Zeichnen Sie Informationen Ihrer Leads während des Chats auf und bleiben Sie über diese am Laufenden

Respond

Teams
Teilen Sie die Teammitglieder nach Fachkenntnissen in Gruppen ein und weisen Sie Unterhaltungen zu

Respond

Gespeicherte Antworten
Beantworten Sie häufige Fragen schneller mit vorformulierten, personalisierten Antworten

Respond

Notizen und Erwähnungen
Beziehen Sie Teamkollegen ein, und arbeiten Sie hinter den Kulissen zusammen

Respond

Zuordnungsregeln
Weisen Sie Gespräche automatisch anhand der Unternehmens- oder Benutzerdaten zu

Respond

Rundenweise Zuteilung
Weisen Sie Gespräche gleichmäßig den verfügbaren Teammitgliedern zu

Respond

Abwesenheits-Modus
Weisen Sie Gespräche automatisch neu zu, wenn Sie nicht im Büro sind

Respond

iOS- & Android-Apps
Reagieren Sie auch unterwegs auf Leads mit nativen mobilen Apps

Respond

Insgesamte Leads
Sehen Sie die im Laufe der Zeit gesammelten Leads

Respond

Durchschnittliche Reaktionszeit
Wissen Sie, wie schnell Sie reagieren

Respond

Leadquellen
Erfahren Sie, welche Nachrichten die meisten Leads generieren

Respond

Salesforce-Leads
Sehen Sie, wie viele qualifizierte Leads an Salesforce gesendet werden

Engage

Intercom Messenger
Chatten Sie mit den Leuten auf Ihrer Website, in der mobilen App und in Ihrer App

Engage

Messenger-Sichtbarkeit
Legen Sie fest, dass der Messenger nur auf bestimmten Seiten oder nur für vielversprechende Leads sichtbar ist

Engage

Automatische Nachrichten an Besucher
Sprechen Sie Besucher proaktiv an und chatten mit ihnen auf Ihrer Webseite je nachdem, was die Besucher tun

Engage

Gezielte Kundenansprache
Sprechen Sie Leads zielgerichtet an, basierend auf Events, Sitzungen oder benutzten Features

Engage

Nachrichtenstile
Wählen Sie aus 3 Nachrichtenstilen aus - Chat, Notiz und Post - abhängig vom Ziel Ihrer Nachricht

Engage

Reaktionsarten
Legen Sie eine Reaktionsart für jede Nachricht fest - Chat, E-Mail-Sammlung oder Emoji-Reaktion

Engage

Verfolgen Sie per E-Mail/SMS nach
Sammeln Sie automatisch die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Besucher, sodass diese Ihre Antwort nicht verpassen

Engage

Automatische Nachrichten
Senden Sie automatisierte Nachrichten an Leads und Nutzer basierend auf deren Verhalten

Engage

E-Mail-Nachrichten
Leads und Benutzer mit automatisierten und einmaligen E-Mails anregen

Engage

Intelligente Kampagnen
Führen Sie Leads zu einem gemeinsamen Ziel hin, indem Sie eine personalisierte Reihe an Nachrichten senden, die auf Zeit und Verhalten basieren

Engage

A/B Prüfung
Optimieren Sie die Leistung Ihrer Nachrichten durch Testen verschiedener Varianten

Engage

Nachrichtenstatistik
Sehen Sie, wie gut die Nachrichten funktionieren, indem Sie Öffnungs- und Klickzahlen sowie Antworten nachverfolgen

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Nachrichtziele
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer automatischen Nachrichten und sehen Sie, ob sie wie erwartet versendet werden

Engage

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Erstellen Sie angepasste E-Mails mit HTML und importieren Sie Vorlagen, die Sie in anderen Produkten verwenden

Engage

E-Mail-Zustellfenster
Legen Sie fest, dass E-Mails und Nachrichten nur an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten gesendet werden

Engage

Nachrichten-Zeitplan
Planen Sie den Versand von Nachrichten zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Datum in der Zukunft

Platform

Verfolgen Sie Leads und Benutzer
Sammeln Sie Daten über Personen, die Ihre Website ansehen und Ihr Produkt verwendet, und sehen Sie diese Daten an

Platform

Segment
Erstellen und speichern Sie Live-Segmente von Leads und Benutzern basierend auf deren Verhalten

Platform

Kunden- und Firmenprofile
Wissen Sie, mit wem Sie sprechen - sehen Sie den Standort, Aktivität und vieles mehr

Platform

Berechtigungen
Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen nur für bestimmte Mitarbeiter in Ihrem Team
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