Asistencia de Zendesk vs. Intercom para la Atención al Cliente

¿Busca una alternativa a Zendesk?

Ha llegado al lugar correcto.
Es hora de empezar a tratar a sus clientes
como a personas, no como a tickets.

1. Experiencia

Deleite a sus clientes siendo personal

Ayude a sus clientes de la manera en que ayudaría a sus amigos.
Proporcióneles respuestas, no tickets.

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Convierta a los clientes frustrados en clientes felices

Las conversaciones casuales y atractivas le permiten dirigir la interacción para que sea positiva y productiva.

Con Intercom, obtiene todo el contexto adecuado para resolver los problemas de personas reales. Esto es importante si quiere tratar a sus clientes como personas en vez de tickets."

2. Inteligente

Sea más inteligente acerca de la asistencia

Con los datos detallados del cliente puede fijar reglas para asignar conversaciones de manera automática al equipo o compañero adecuado.

Vea con quién está hablando

Perfiles de cliente, vaya directo a la solución del problema y manténgase de manera personal, a gran escala.

Vea con quién está hablando

Los perfiles de cliente le permiten ir directo a la solución del problema y mantenerse de manera personal, a gran escala.

Llegue más rápido a la solución

Utilice el contenido de ayuda en conversaciones de asistencia con sugerencias alimentadas por inteligencia artificial para resolver los problemas de los clientes de manera más rápida.

Sugerencias Inteligentes alimentadas por inteligencia artificial
Al utilizar el aprendizaje automático, los artículos le son recomendados de manera inteligente para compartirse basados en cada conversación.
Busque artículos para compartir
Las búsquedas con Autocompletar hacen que sea más rápido poder encontrar el artículo correcto para compartirlo con un cliente.
Muestre artículos en su aplicación
Permita que los clientes vean y reaccionen a los artículos que comparte sin tener que salir de su aplicación.
Comience su prueba gratuita
¡Gracias! Le enviaremos un correo electrónico para ayudarle a comenzar.
Instalación rápidaPrueba gratuita por 14 díasCancele en cualquier momento

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3. Colaborativo

Trabaje en equipo
todos en sincronía

Vea quién está manejando qué, en tiempo real, para que puedan trabajar juntos y moverse más rápido.

Perfiles del visitante

Vea a quién le está hablando y la página en la que se encuentra en el momento

Actualizaciones en vivo

Vea cada conversación y quién se está encargando de qué, en tiempo real

Notas y menciones

Colabore detrás de bastidores dentro de las conversaciones

Una fijación de precios que no lo penaliza por sus compañeros de equipo

La colaboración no debe ser castigada, ni tampoco el crecimiento de su equipo. Es por esa razón por la que Intercom no le cobrará por ninguna de las dos. Invite a todos los "agentes" que desee. Su precio seguirá siendo el mismo.

Una alternativa completa a Zendesk

Aprenda cómo utilizar Intercom Respond y Educate en lugar de los productos de Asistencia y Centro de Ayuda de Zendesk en la Guía para cambiarse.

Centro de ayuda
Una hermosa base de conocimientos para que los clientes se ayuden a sí mismos
Multicanal
Permita que los clientes obtengan ayuda dentro de sus aplicaciones, por correo electrónico y vía redes sociales
Bandeja de Entrada en Equipo
Responda a los clientes a través de todos los canales desde una bandeja de entrada en equipo
Percepciones prácticas
Mida el rendimiento, detecte tendencias y conozca cómo mejorar

4. Integrado

No permita que la asistencia al cliente se convierta en otro espacio aislado

Intercom es una plataforma sencilla para la interacción con cada cliente. Haga aún más con nuestras soluciones de Incorporación y Retención y de Atención al Cliente.

Utilice Intercom para cada comunicación con los clientes

Chatee con los visitantes de su sitio web, envíe anuncios y brinde asistencia a sus clientes — todo en un solo lugar.

Convierta los clientes potenciales en suscriptores, y a los suscriptores en usuarios activos

Envíe a los clientes potenciales una serie de correos electrónicos para convertirlos en suscriptores. Una vez que lo hagan, incorpórelos, haga anuncios y vuelva a captar su atención con mensajes dirigidos y automatizados de correo electrónico y dentro de la aplicación.

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¿Intercom se integra con cualquier otro producto?
¡Sí! Intercom se integra con Facebook, GitHub, Salesforce, Slack, y muchos más.
¿Intercom tiene localización?
¡Sí! Usted puede personalizar el Intercom Messenger para saludar a los clientes dentro de su aplicación en su idioma local.
¿Cómo instalo Intercom?
Sólo toma unos minutos estar en funcionamiento. Sólo inserte un corto fragmento de JavaScript en su aplicación y comience a reenviar correos electrónicos de asistencia a Intercom.
¿Cómo funciona su fijación de precios?
La fijación de precios de Intercom se basa en cuántas personas monitoree. Una persona es típicamente un usuario registrado de su aplicación móvil o web que inicia sesión.
¿Tienen
una aplicación móvil?
¡Sí! Las aplicaciones de Intercom para iOS y Android le permiten responder a los clientes sobre la marcha.
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Aquí están las razones por las que la Atención al Cliente de Intercom es la mejor alternativa a Zendesk.

Mejor para su equipo

Team inbox

Colaborativo

La bandeja de entrada en equipo de Intercom lleva a su equipo entero junto en un solo lugar.

Pricing

Precios

Plazas, operadores, administradores, compañeros de equipo—como sea que les llame, Intercom no le cobrará por ellos.

Live profiles

Perfiles de Clientes

Conozca con quién está hablando— su ubicación, plan, actividad y mucho más, todo en tiempo real.

Integrated

Integrado

Intercom es una plataforma sencilla para la interacción con cada cliente. Haga aún más con nuestras soluciones de Incorporación y Retención y de Atención al Cliente.

Mejor para sus clientes

Messenger

Moderno y Personal

Intercom le permite a los clientes solicitar ayuda justo como lo harían con sus amigos.

Open

Siempre accesible

Los clientes pueden obtener ayuda sin salir de su aplicación, por correo electrónico, o vía Facebook.

Transparent

Continuo

Los clientes pueden retomar las conversaciones donde las dejaron, o continuarlas por correo electrónico.

Session

Transparente

Establezca las expectativas al permitir a los clientes saber cuándo no está disponible para responder de forma inmediata.