Chat en vivo para ventas

Impulsado por: Respond + Engage

Todas las características que necesita para capturar, calificar y educar a los prospectos para convertirlos en clientes


Respond
Chatee, capture y califique a los clientes potenciales

Calificar

También disponible con Engage

Chatee y califique a los clientes potenciales o permita que nuestro bot Operator empiece a calificar por usted

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatee con las personas en su sitio web, en dispositivos móviles y en su aplicación
Messenger customisation
Personalización de la plataforma de mensajería
Personalice su plataforma de mensajería eligiendo colores, fondos de escritorio y perfiles de equipo
Response times
Tiempos de respuesta
Establezca las expectativas mostrando su tiempo de respuesta promedio en la plataforma de mensajería
Office hours
Horario de oficina
Permita que los visitantes sepan cuándo usted está ausente y recopile sus correos electrónicos para hacerles seguimiento una vez que usted esté de vuelta en línea
Operator qualification
Clasificación de clientes potenciales de Operator
Defina la información que necesita y Operator la recopilará para usted
Operator followup
Acciones de seguimiento de Operator
Operator asigna y etiqueta automáticamente a los clientes potenciales en función de los datos recopilados o los envía a Salesforce

Convertir

Trabaje como un equipo para chatear y convertir a los clientes potenciales en tiempo real y a escala

Team inbox
Bandeja de entrada en equipo
Un lugar para gestionar y responder a todas las conversaciones con clientes potenciales y clientes
Lead profiles
Perfiles de clientes potenciales
Registre y mantenga un registro de la información de los clientes potenciales a medida que chatea
Teams
Equipos
Agrupe a los compañeros de equipo por especialización y asígneles conversaciones
Saved replies
Respuestas guardadas
Responda a las preguntas comunes de una manera más rápida con respuestas estándares y personalizadas
Notes
Notas y Menciones
Incorpore a los compañeros de equipo y trabajen en conjunto tras bastidores
Assignment rules 2
Reglas de asignación
Asigne automáticamente conversaciones en base a los datos de la empresa o del usuario
Rotating assignment
Asignación de mensajes en cadena
Asigne automáticamente conversaciones por igual entre compañeros de equipo disponibles
Away mode
Modo ausente
Reasigne automáticamente las conversaciones cuando no esté en la oficina
Mobile apps
Aplicaciones para iOS y Android
Responda a los clientes potenciales desde cualquier lugar con aplicaciones móviles nativas

Medir

Vea el valor del chat en vivo en su negocio con los informes de clientes potenciales

Total leads
Total de clientes potenciales
Vea los contactos potenciales capturados con el tiempo
Average response time
Promedio de tiempo de respuesta
Conozca con qué rapidez está respondiendo
Lead sources
Fuentes de los clientes potenciales
Descubra qué mensajes generan la mayoría de los clientes potenciales
Salesforce leads
Clientes potenciales de Salesforce
Vea cuántos clientes potenciales calificados se envían a Salesforce

Engage
Eduque y diríjase a los clientes potenciales con campañas automatizadas

Capturar

También disponible con Respond

Capture contactos de alta calidad con la plataforma de mensajería y los mensajes específicos

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatee con las personas en su sitio web, en dispositivos móviles y en su aplicación
Messenger visibility
Visibilidad de la plataforma de mensajería
Elija mostrar la plataforma de mensajería en páginas específicas o solo para clientes potenciales de alto valor
Visitor auto messaging
Mensajes automáticos de visitantes
Cominíquese de manera proactiva con los visitantes de su sitio según sus acciones
Audience targeting2
Orientación de la audiencia
Diríjase a los clientes potenciales y usuarios en función de los eventos, las sesiones o las características utilizadas
Message styles
Estilos de mensaje
Elija entre 3 estilos de mensajes, chat, nota y publicación, según el objetivo de su mensaje.
Response types
Tipos de respuesta
Establezca un tipo de respuesta para cada uno de sus mensajes: chat, recopilación de correo electrónico o reacciones con emoji
Follow up
Seguimiento vía correo electrónico/sms
Recopile automáticamente el correo electrónico o número de teléfono de un visitante para que no se pierda su respuesta

Educar

Convierta a más clientes potenciales con campañas automatizadas

Auto messages
Mensajes automatizados
Envíe mensajes automatizados a usuarios y clientes potenciales según sus comportamientos
Email2
Mensajes de correo electrónico
Capte clientes potenciales y usuarios con correos electrónicos automáticos y únicos
Smart campaigns
Campañas Inteligentes
Conduzca a los clientes potenciales hacia un objetivo común mediante el envío de una serie personalizada de mensajes basados ​​en el tiempo y el comportamiento
Ab testing
Pruebas A/B
Optimice el rendimiento de sus mensajes probando variantes
Message stats
Estadísticas de mensajes
Vea el desempeño de los mensajes en base a las aperturas, los clics y los que han sido respondidos
Message goals
Objetivos de los mensajes
Haga un seguimiento y mida los comportamientos sobre el producto para conocer el verdadero desempeño de un mensaje
Custom email templates
Personalice plantillas de correo electrónico
Cree correos personalizados usando HTML e importe plantillas que use en otros productos
Delivery windows
Ventanas de entrega de correo electrónico
Programe el envío de correos electrónicos o notificaciones en días específicos y a ciertas horas
Message scheduling
Programación de mensajes
Programe un mensaje para que se envíe en una fecha u hora específica en el futuro

Plataforma Gratis
Haga seguimiento y segmente a los clientes potenciales y usuarios
disponible con todos los productos
Track leads
Seguimiento de clientes potenciales y usuarios
Recopile y vea los datos de las personas que navegan por su sitio web y utilizan su producto
Segment
Segmente
Cree y guarde segmentos de clientes potenciales y usuarios en función de sus comportamientos
People profile
Perfiles de clientes y empresas
Conozca con quién está hablando – vea su ubicación, actividad y mucho más
Permissions
Permisos
Restrinja el acceso a ciertas funciones a personas específicas de su equipo

Respond

Intercom Messenger
Chatee con las personas en su sitio web, en dispositivos móviles y en su aplicación

Respond

Personalización de la plataforma de mensajería
Personalice su plataforma de mensajería eligiendo colores, fondos de escritorio y perfiles de equipo

Respond

Tiempos de respuesta
Establezca las expectativas mostrando su tiempo de respuesta promedio en la plataforma de mensajería

Respond

Horario de oficina
Permita que los visitantes sepan cuándo usted está ausente y recopile sus correos electrónicos para hacerles seguimiento una vez que usted esté de vuelta en línea

Respond

Clasificación de clientes potenciales de Operator
Defina la información que necesita y Operator la recopilará para usted

Respond

Acciones de seguimiento de Operator
Operator asigna y etiqueta automáticamente a los clientes potenciales en función de los datos recopilados o los envía a Salesforce

Respond

Bandeja de entrada en equipo
Un lugar para gestionar y responder a todas las conversaciones con clientes potenciales y clientes

Respond

Perfiles de clientes potenciales
Registre y mantenga un registro de la información de los clientes potenciales a medida que chatea

Respond

Equipos
Agrupe a los compañeros de equipo por especialización y asígneles conversaciones

Respond

Respuestas guardadas
Responda a las preguntas comunes de una manera más rápida con respuestas estándares y personalizadas

Respond

Notas y Menciones
Incorpore a los compañeros de equipo y trabajen en conjunto tras bastidores

Respond

Reglas de asignación
Asigne automáticamente conversaciones en base a los datos de la empresa o del usuario

Respond

Asignación de mensajes en cadena
Asigne automáticamente conversaciones por igual entre compañeros de equipo disponibles

Respond

Modo ausente
Reasigne automáticamente las conversaciones cuando no esté en la oficina

Respond

Aplicaciones para iOS y Android
Responda a los clientes potenciales desde cualquier lugar con aplicaciones móviles nativas

Respond

Total de clientes potenciales
Vea los contactos potenciales capturados con el tiempo

Respond

Promedio de tiempo de respuesta
Conozca con qué rapidez está respondiendo

Respond

Fuentes de los clientes potenciales
Descubra qué mensajes generan la mayoría de los clientes potenciales

Respond

Clientes potenciales de Salesforce
Vea cuántos clientes potenciales calificados se envían a Salesforce

Engage

Intercom Messenger
Chatee con las personas en su sitio web, en dispositivos móviles y en su aplicación

Engage

Visibilidad de la plataforma de mensajería
Elija mostrar la plataforma de mensajería en páginas específicas o solo para clientes potenciales de alto valor

Engage

Mensajes automáticos de visitantes
Cominíquese de manera proactiva con los visitantes de su sitio según sus acciones

Engage

Orientación de la audiencia
Diríjase a los clientes potenciales y usuarios en función de los eventos, las sesiones o las características utilizadas

Engage

Estilos de mensaje
Elija entre 3 estilos de mensajes, chat, nota y publicación, según el objetivo de su mensaje.

Engage

Tipos de respuesta
Establezca un tipo de respuesta para cada uno de sus mensajes: chat, recopilación de correo electrónico o reacciones con emoji

Engage

Seguimiento vía correo electrónico/sms
Recopile automáticamente el correo electrónico o número de teléfono de un visitante para que no se pierda su respuesta

Engage

Mensajes automatizados
Envíe mensajes automatizados a usuarios y clientes potenciales según sus comportamientos

Engage

Mensajes de correo electrónico
Capte clientes potenciales y usuarios con correos electrónicos automáticos y únicos

Engage

Campañas Inteligentes
Conduzca a los clientes potenciales hacia un objetivo común mediante el envío de una serie personalizada de mensajes basados ​​en el tiempo y el comportamiento

Engage

Pruebas A/B
Optimice el rendimiento de sus mensajes probando variantes

Engage

Estadísticas de mensajes
Vea el desempeño de los mensajes en base a las aperturas, los clics y los que han sido respondidos

Engage

Objetivos de los mensajes
Haga un seguimiento y mida los comportamientos sobre el producto para conocer el verdadero desempeño de un mensaje

Engage

Personalice plantillas de correo electrónico
Cree correos personalizados usando HTML e importe plantillas que use en otros productos

Engage

Ventanas de entrega de correo electrónico
Programe el envío de correos electrónicos o notificaciones en días específicos y a ciertas horas

Engage

Programación de mensajes
Programe un mensaje para que se envíe en una fecha u hora específica en el futuro

Platform

Seguimiento de clientes potenciales y usuarios
Recopile y vea los datos de las personas que navegan por su sitio web y utilizan su producto

Platform

Segmente
Cree y guarde segmentos de clientes potenciales y usuarios en función de sus comportamientos

Platform

Perfiles de clientes y empresas
Conozca con quién está hablando – vea su ubicación, actividad y mucho más

Platform

Permisos
Restrinja el acceso a ciertas funciones a personas específicas de su equipo
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