Certaines des entreprises à la plus forte croissance au monde choisissent Intercom

Bitly a lancé sa plateforme d'entreprise et assure une formidable expérience à ses utilisateurs.

Nous avons connu une croissance incroyable de l'utilisation de nos plateformes gratuites et payantes. Cela provient en grande partie de l'interaction générée à l'aide d'Intercom.

Tradeshift a utilisé la solution de chat en ligne d'Intercom pour augmenter ses opportunités de vente et qualifier les prospects plus rapidement.

Avec Intercom, le temps écoulé entre l'identification d'opportunités de projets solides et la réception des RFP est passé de 21 jours en moyenne à 3. Nous pouvons identifier et engager des prospects plus rapidement que jamais.

Unity a généré 80 % du chiffre d'affaires des ventes de marketing inbound par le biais du chat en direct avec Intercom.

Intercom nous a permis d'avoir un canal pour être proactif et communiquer en un instant. Nous générons des revenus plus rapidement que nous ne l'aurions fait autrement et nous avons augmenté de 45 % le taux de conversion payant de nos visiteurs dans notre boutique en ligne avec le chat en direct.

Envoy génère 33 % de son pipeline qualifié par chat en direct avec Intercom.

Intercom a considérablement augmenté notre nombre de prospects - et nous avons assisté à une autre envolée en ajoutant des messages automatiques. Les prospects générés par Intercom constituent désormais 33 % de notre pipeline.

Copper a généré 19 nouvelles opportunités en un mois avec Intercom

Nous avons enregistré d'excellents rendements chaque fois que nous avons ouvert une voie plus directe pour que les prospects interagissent avec notre marque. Cela a commencé par des offres d'essais gratuits, puis en proposant une démo des ventes via des formulaires de prospection, et maintenant, en permettant aux prospects qualifiés de discuter avec notre équipe de vente directement à partir de notre site Web.

Expensify a amélioré le support et l'expérience de vente de millions de clients.

Intercom a changé la façon dont nos équipes de vente et de support collaborent. Acquérir un client à un coût extrêmement élevé, alors posséder un seul et même outil capable de suivre, d'encadrer et d'assister les utilisateurs tout au long de leur expérience est inestimable.

Housecall Pro a utilisé la plateforme de messagerie client d'Intercom et a transformé sa start-up en une entreprise comptant plus de 10 000 clients.

Nous ne voulions pas uniquement offrir quelque chose de mieux, mais 10 fois mieux et nous avons mis en place Intercom pour tenir notre promesse de faire de notre expérience client un avantage concurrentiel.

Pantheon creates a unified customer experience by implementing Intercom across sales and support

We use Intercom across both our sales and support team in order to quickly triage inbound chats to the appropriate team and make it a seamless experience for our prospects and customers too.

Moz a réduit de 70 % le temps de réponse moyen de son équipe support et a par la même occasion fidélisé sa clientèle.

Honnêtement, Intercom a facilité la vie de nos nouveaux clients en leur permettant de nous contacter plus aisément et d'être prevenus à la moindre occasion. C'est cela que nous voulons : une expérience incroyable réussie et une interaction entre le client et notre équipe support.

La plateforme collaborative médiatique améliore l'expérience support du client et favorise sa fidélité.

Intercom est si convivial!. La plupart des échanges que nous avons eu au tout début nous a permis de développer une base de clients dévoués et fidèles.

Keen a réduit de 30 % le temps de réponse de son équipe support, augmentant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients.

Nous nous demandons constamment: « Que souhaitons nous offrir aux personnes qui interagissent avec notre marque ? Comment tirer le meilleur parti de la relation que nous entretenons avec nos clients ? » Intercom nous permet d'adresser ces préoccupations de manière significative.

Droplr a augmenté de 32 % la fidélisation de ses clients grâce à des campagnes d'engagement ciblées et intégrées au sein même de l'application.

Au final, Intercom met en évidence les liens qui existent entre l'expérience client et nos produits, ce qui nous permet d'apprendre et d'innover beaucoup plus rapidement.

Les sociétés de développement de logiciels collectent 150% de commentaires clients en plus.

Ce qui est génial à propos d'Intercom, c'est que chaque message est rapide et personnel, ce qui nous permet d'atteindre un grand nombre d'interlocuteurs tout en restant authentiques.

Salesloft est passé de 5 % à 40 % de réservations de démos grâce à Live Chat.

Intercom nous permet d'identifier et de hiérarchiser plus efficacement les prospects qui utilisent notre site. Nous pouvons ainsi établir des liens personnels et offrir une expérience client unique et marquante qui nous distingue.

CloudSponge a mis à niveau 20 % de ses plus anciens comptes en une journée.

Nous nous attendions à ce que la migration de tous nos plus anciens clients vers de nouveaux plans prenne un an. Mais avec l'aide d'Intercom, 20 % d'entre eux ont été mis à niveau dès le premier jour, ce à quoi nous ne nous attendions pas.

L'outil de prototypage pour les graphistes maintient le taux d'ouverture d'emails au dessus des 75 %.

Les utilisateurs rejettent facilement les choses qui semblent fausses ou artificielles, alors la messagerie personnalisée est l'une des meilleures façons de garantir que le client reçoive et lise le message que vous envoyez.

Baremetrics a augmenté sa facturation annuelle de 30 %.

Avec Intercom, nous identifions les pistes de réflexion dont nous avons besoin pour constamment améliorer l'expérience client. Nous faisons moins de suppositions et envoyons des messages à nos clients au meilleur moment possible.

La solution de point de vente augmente le taux de conversion de 30 %.

Je me souviens du moment où nous avons activé Intercom: à mesure que la cartographie de nos clients se remplissait en temps réel, nous nous félicitions les uns les autres !

Le support proactif à aidé le moteur de recherche BitTorrent, basé sur le cloud, à réduire son taux de désabonnement de 14 %.

C'est agréable d'être en mesure d'annoncer des problèmes lors d'une conversation interactive privée, plutôt que sous forme de message isolé, publié dans un forum, ou sur Twitter. Les confessions par email arrivent trop tard ou trop tôt.

La combinaison des puissants outils de communication d'Intercom, (boite email, messagerie intégrée à l'application et chat en direct), ont été un facteur clé dans le processus de prise de décisions.

Lorsque vous trouvez un moyen facile pour les clients de communiquer avec vous et un moyen facile de hiérarchiser et d'organiser ces canaux de communication, les clients apprécient vraiment cela.

L'outil d'intégration continue reste personnel tout en quadruplant le nombre d'utilisateurs.

Une des choses que je préfère avec Intercom, c'est que n'importe qui peut créer un segment client sans installer de programme supplémentaire ni en ayant recours à la programmation.

Pippa a depuis ses débits utilisé Intercom -pour les Jeunes entreprises- afin de construire sa plateforme de podcasts, qui est une réussite.

Nous avons un total de 10 messages automatiques en direct avec un taux d'ouverture de 78 % en moyenne. Nos messages sont envoyés via Abby, et les utilisateurs répondent souvent (via Abby) parce qu'ils sont personnels et qu'ils aiment voir un visage et un nom derrière le logiciel.

White Label Dating a stimulé l'engagement de ses utilisateurs grâce à la messagerie intégrée au sein de l'application sur les ordinateurs de bureau et le web mobile.

À vrai dire, je ne pense pas que nous ayons profité pleinement du grand potentiel d'Intercom. Il y a en effet beaucoup de fonctionnalités que n'utilisons pas. Une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Intercom au début, c'était la flexibilité et l'espace pour nous développer. Nous n'en sommes qu'au début de l'aventure.