Comprenez pourquoi plus de 20,000 des entreprises choisissent Intercom pour une communication personnelle avec leurs clients

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New Relic voulait recevoir des avis utiles concernant une nouvelle fonctionnalité. Plutôt que d'inonder toute leur base de données avec une enquête, ils ont utilisé Intercom pour cibler les utilisateurs expérimentés de la fonctionnalité en question et leur ont envoyé un message dans leur boîte de réception, une approche plus subtile.

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  Résultat

21 % ont répondu avec des commentaires, soit 2,5 fois plus comparé à leur dernière enquête non ciblée

Les visiteurs peuvent créer un formulaire ou une enquête pour s'inscrire, mais avant de les sauvegarder et de les partager, ils doivent créer un compte. Pour encourager les visiteurs à suivre cette étape, un message apparaît dans la messagerie intégrée dès qu'un utilisateur à créé son premier formulaire.

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  Résultat

92 % de ceux qui ont ouvert le message ont enregistré leur formulaire

En tant que moniteur d'activité pour chiens, FitBark fonctionne de manière optimale lorsque les propriétaires fixent des objectifs pour leur chien. Les emails de rappels étaient ignorés, alors FitBark a déclenché un message dans l'application à l'attention des clients actifs qui n'avaient pas défini un objectif pendant les deux premières semaines.

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  Résultat

92 % ont défini un objectif d'activité après avoir vu ce message

Later, une application mobile populaire pour la planification sur Instagram voulait contacter les nouveaux inscrits avant qu'ils ne s'éclipsent. En utilisant Intercom, ils ont envoyé un email aux nouveaux utilisateurs qui étaient inactifs depuis deux jours.

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  Résultat

23 % des destinataires ont planifié de poster un billlet
17 % d'utilisateurs supplémentaires ont été retenus grâce aux messages d'accueil ciblés

 
Wake
“Intercom nous rapproche de nos clients. Je ne sais pas ce que nous ferions sans!”
Chariot
“Intercom Messenger a aidé Chariot à personnaliser facilement la communication avec ses utilisateurs. Il a même offert de nombreuses occasions d'engager de nouveaux partenaires !”
Fog
“Nous aimons partager les profils Messenger de l'équipe avec nous clients, cela nous permet de montrer certains aspects de notre personnalité et montre que ce sont de vraies personnes qui aident nos clients, plutôt que des agents sans visage. Cela nous aide indéniablement à construire des relations positives.”
Blank
Globe 1 Globe 2 Globe 3
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