Comprenez pourquoi plus de 20,000 entreprises choisissent Intercom pour une communication personnelle avec leurs clients

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New Relic voulait recevoir des avis utiles concernant une nouvelle fonctionnalité. Plutôt que d'inonder toute leur base de données avec une enquête, ils ont utilisé Intercom pour cibler les utilisateurs de la fonctionnalité en question et leur ont envoyé un message dans leur boîte de réception, une manière moins perturbatrice de les contacter.

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  Résultat

21 % ont répondu avec des commentaires, soit 2,5 fois plus comparé à leur dernière enquête non ciblée

Les visiteurs peuvent créer un formulaire ou une enquête avant de s'inscrire, mais afin de la sauvegarder et de la partager, ils ont besoin de créer un compte. Pour encourager les visiteurs à suivre cette étape, ils ont déclenché un message in-app qui apparaît après que quelqu'un ait créé son premier formulaire.

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  Résultat

92 % de ceux qui ont ouvert le message ont enregistré leur formulaire

En tant que moniteur d'activité pour les chiens, FitBark fonctionne mieux lorsque les propriétaires fixent des objectifs pour les activités de leur chien. Des e-mails de rappels ont été ignorés, FitBark a donc déclenché un message dans l'application à l'endroit des clients actifs qui n'avaient pas défini un objectif pendant les deux premières semaines.

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  Résultat

92 % ont défini un objectif d'activité après avoir vu ce message

Plus tard, une application mobile populaire pour la planification sur Instagram voulait communiquer avec les nouveaux inscrits avant qu'ils ne s'éclipsent. En utilisant Intercom, ils ont envoyé un e-mail aux nouveaux utilisateurs qui n'avaient pas été actifs pendant deux jours.

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  Résultat

23 % des destinataires ont planifié de poster un billlet
17 % d'utilisateurs supplémentaires ont été retenus grâce aux messages d'accueil ciblés

 
Wake
“Intercom nous rapproche de nos clients. Je ne sais pas ce que nous ferions sans cet outil !”
Chariot
“Intercom Messenger a aidé Chariot à personnaliser facilement la communication avec nos navetteurs. Il a même offert de nombreuses occasions d'engager les nouveaux partenaires !”
Fog
“Nous aimons les profils des collègues sur Messenger, ils nous permettent de montrer davantage leur personnalité, démontrant clairement que ce sont de vraies personnes qui aident nos clients, plutôt que des agents sans visage, et cela nous aide à construire des relations positives.”
Blank
Globe 1 Globe 2 Globe 3
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