Zopim comparé à Intercom pour le chat en direct

Vous recherchez une alternative à Zopim ?

Vous êtes au bon endroit.
Il existe une meilleure façon de discuter avec les visiteurs de votre site.

1. Nouveau

Une expérience de discussion moderne, personnelle et amusante

Oubliez les fenêtres de chat démodées. Laissez les visiteurs discuter avec votre équipe comme ils le feraient avec leurs amis.

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Nous EMOJI

Le chat en direct ne doit pas être monotone et ennuyeux. Pourquoi écrire quand vous pouvez illustrer..

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2. Engageant

Envoyez le bon message au bon visiteur

Utilisez des déclarations simples (SI ceci, DONC cela) pour initier des discussions avec les visiteurs de votre site.

Ne vous limitez pas à un texte brut

Envoyez des messages riches en images, vidéos et boutons pour encourager l'action.

Ne vous limitez pas à un texte brut

Envoyez des messages riches en images, vidéos et boutons pour encourager l'action.

3. Disponible

Supprimez tous les obstacles

Personne n’aime remplir des formulaires. Cela crée des frustrations et incite à abandonner. Supprimez-les.

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En utilisant Intercom pour le chat en direct, nos commerciaux interagissent avec les visiteurs du site en temps réel, ce qui nous permet de capturer des prospects de qualité plus rapidement, de les injecter plus vite dans le circuit des ventes et de raccourcir notre cycle de commercial.

Enregistrez les adresses emails de vos clients pour plus tard

Demandez aux visiteurs leur adresse email afin d'envoyer votre réponse dans leur boîte de réception s'ils quittent la session avant que vous ne l'ayez envoyée.

Ne limitez pas les discussions aux « sessions »

N'abandonnez pas les visiteurs. Lorsque les clients retournent sur votre site, montrez-leur les discussions archivées et laissez-les continuer là où ils se sont arrêtés.

Ne limitez pas les discussions aux « sessions »

N'abandonnez pas les visiteurs. Lorsque les clients retournent sur votre site, montrez-leur les discussions archivées et laissez-les continuer là où ils se sont arrêtés.

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4. Collaboratif

Travaillez en équipe,
avec les mêmes outils

Collaborez, avancez plus vite et évitez les surprises grâce à une boîte de réception partagée collaborative pour chaque chat.

Profils des visiteurs

Sachez à qui vous parlez et sur quelle page est cette personne.

Mises à jour en direct

Consultez toutes les discussions et qui gère quoi, en temps réel

Notes et mentions

Collaborez en coulisse à l'intérieur même des discussions

Une tarification ​​qui ne vous pénalise pas, ni vos collègues

Travailler en collaboration ne doit pas être sanctionné, tout comme le fait d’agrandir votre équipe. C'est pourquoi Intercom ne vous facturera ni pour l'un ni pour l'autre. Invitez autant d'« opérateurs » que vous le souhaitez: votre prix ne bougera pas.

Une alternative complète à Zopim

Connaissances
Équipes et routage
Banque de réponses

5. Intégré

Ne laissez pas le chat en direct devenir une autre impasse

Intercom est une plateforme unique pour interagir avec le client. Faites encore plus avec nos solutions d'accueil, de fidélisation et de support client.

Toutes les discussions centralisées dans un seul et unique endroit

Gardez l'historique complet des discussion d'un visiteur lorsqu'il devient client.

Convertissez les prospects en abonnés et les abonnés en utilisateurs actifs

Envoyez une série d'emails aux prospects pour les encourager à s'inscrire. Une fois qu'ils le font, accueillez-les, faites des annonces, et réengagez-les avec des emails et des messages intégrés dans votre application, automatisés et ciblés.

Ne traitez pas les clients comme de simples tickets

Les visiteurs ne sont pas les seuls à avoir des questions. Offrez à vos utilisateurs un moyen simple d'obtenir de l'aide directement sur votre site Internet et dans vos applications mobiles avec Respond d'Intercom.

Utilisez une boîte de réception partagée pour toutes vos demandes

Avec Intercom, vous n'avez pas à former votre équipe pour utiliser différents logiciels. Discutez avec les visiteurs sur votre site Internet et assistez les utilisateurs de votre application depuis un seul et même endroit.

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Est-ce qu'Intercom s'intègre à d'autres produits ?
Oui ! Intercom s'intègre avec Salesforce, WordPress, Zapier, Slack, etc.
Est-ce qu'Intercom utilise la localisation ?
Oui ! Vous pouvez saluer les visiteurs sur votre site Internet dans leur langue locale
Comment puis-je installer Intercom ?
Il suffit de quelques secondes pour pouvoir utiliser Intercom. Après avoir inséré un petit morceau de code JavaScript au sein même de votre application, vous pouvez commencer à transferrer les emails de support vers Intercom.
Est-ce que vous avez une intégration avec WordPress ?
Oui ! Si votre site est développé sur WordPress, vous pouvez utiliser notre plugin pour une installation en un clic et sans coder
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Voici pourquoi Intercom pour le chat en direct est la meilleure alternative à Olark.

Mieux pour votre équipe

Team inbox

Collaborative

La boîte de réception partagée en direct d'Intercom réunit toute votre équipe en un seul endroit, et non dans plusieurs boîtes de réception distinctes comme avec Zopim.

Pricing

Tarification

Intercom ne facture pas en fonction du nombre de sièges, d'opérateurs, d'administrateurs ou de collaborateurs (peu importe le nom que vous leur donnez) que votre entreprise peut avoir, mais en fonction du nombre d'utilisateurs que vous suivez.

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Engageant

Intercom vous permet d'envoyer des messages riches à vos visiteurs en fonction de leur comportement. Insérez des images, des vidéos, des boutons, etc.

Engaging

Intégrée

Tout le monde dans votre entreprise peut parler aux visiteurs et aux utilisateurs via Intercom. Nul besoin de former votre équipe pour utiliser un produit différent.

Mieux pour vos visiteurs

Messenger

Moderne et personnel

Intercom permet aux clients de demander de l'aide comme ils le feraient à leurs amis.

Open

Accessible

Les visiteurs peuvent toujours poser des questions et laisser leur adresse email pour recevoir des réponses ultérieurement si vous ne pouvez pas répondre immédiatement

Transparent

Continu

Les clients peuvent reprendre les discussions où ils les ont laissées ou continuer par email.

Session

Transparent

Déterminez les attentes de vos clients en les prévenant lorsque vous ne pouvez pas répondre immédiatement.