Suporte Zendesk x Intercom para suporte ao cliente

Procurando uma alternativa para Zendesk?

Você veio ao lugar certo.
É hora de começar a tratar os clientes
como pessoas, não números de protocolo.

1. Experiência

Encante seus clientes sendo pessoal

Ofereça ajuda aos seus clientes da maneira que você ajudaria seus amigos. Dê a eles respostas, não números de protocolo.

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Transforme clientes frustrados em clientes felizes

Conversas casuais e atraentes fazem com que você leve a interação a ser positiva e produtiva.

Com a Intercom, você tem todo o contexto certo para resolver os problemas das pessoas reais. Isto é importante se você quiser tratar seus clientes como pessoas e não como números de protocolo."

2. Inteligente

Seja mais inteligente com relação a suporte

Com dados detalhados sobre o cliente, você pode definir regras para atribuir automaticamente as conversas à equipe ou ao colega de equipe certos.

Veja com quem você está falando

Perfil de clientes, vá direto para a resolução de problemas, e continue sendo pessoal em larga escala.

Veja com quem você está falando

O perfil de clientes permite que você vá direto para a resolução de problemas e continue sendo pessoal em larga escala.

Chegue à solução com maior rapidez

Utilize o conteúdo da ajuda em conversas de suporte com sugestões ativadas por AI para resolver os problemas dos clientes com maior rapidez.

Sugestões inteligentes alimentadas por AI
Usando o aprendizado de máquina, os artigos são recomendados inteligentemente para que você compartilhe baseado em cada conversa.
Procure artigos para compartilhar
A pesquisa com digitação antecipada faz com que seja rápido encontrar o artigo certo para compartilhar com um cliente.
Mostre artigos no seu aplicativo
Permita que os clientes leiam e marquem suas reações aos artigos sem sair de seu aplicativo.
Comece seu teste grátis
Obrigado! Enviaremos um e-mail para ajudá-lo a começar.
Instalação rápidaTeste de 14 dias grátisCancele a qualquer momento

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3. Colaborativa

Trabalhe em equipe,
tudo em sincronia

Veja quem está lidando com o que, em tempo real, para que você possa trabalhar em conjunto e tomar atitudes com maior rapidez.

Perfil dos visitantes

Veja com quem você está falando e a página que eles estão visualizando naquele momento

Atualizações ao vivo

Veja cada conversa e quem está lidando com o que, em tempo real

Notas e menções

Trabalhe em conjunto nos bastidores dentro de conversas

Preços que não cobram você pelos seus colegas de equipe

A colaboração não deve ser cobrada, nem o crescimento da sua equipe, é por isso que a Intercom não cobra isso de você também. Tenha quantos "operadores" você quiser, o seu preço permanecerá o mesmo.

Uma alternativa Zendesk completa

Saiba como usar a Intercom Respond e Educate no lugar dos produtos de help desk e suporte da Zendesk no Guia de Conversão .

Central de ajuda
Uma excelente base de conhecimento para os clientes buscarem ajuda sozinhos
Multicanal
Permita que os clientes consigam ajuda em seus aplicativos, por email e em redes sociais
Caixa de entrada compartilhada
Responda aos clientes em todos os canais a partir de uma caixa de entrada compartilhada
Sugestões que podem ser acessadas
Avalie o desempenho, descubra tendências e saiba como aperfeiçoar

4. Integrada

Não deixe que o suporte ao cliente se torne um outro número de protocolo

A Intercom é uma plataforma exclusiva para cada interação com o cliente. Vá ainda mais longe com as nossas soluções de recepção e retenção e com o suporte ao cliente.

Use a Intercom para toda interação com o cliente

Converse com os visitantes em seu site, envie divulgações e ofereça suporte aos seus clientes — tudo em um só lugar.

Converta clientes potenciais em inscritos e inscritos em usuários ativos

Envie aos clientes potenciais uma sequência automatizada de emails para incentivá-los a se inscrever. E quando eles fizerem isso, recepcione-os, faça divulgações e reconecte-os com mensagens direcionadas por email e no aplicativo.

FAQ_portuguese
A Intercom faz integração com outros produtos?
Sim! A Intercom faz integração com o Facebook, GitHub, Salesforce, Slack e muito mais.
A Intercom tem localização?
Sim! Você pode personalizar a Intercom Messenger para cumprimentar os clientes em seu aplicativo em seu idioma local.
Como faço para instalar a Intercom
Leva apenas alguns minutos para estar instalado e funcionando. Basta inserir um pequeno snippet de JavaScript no seu aplicativo e começar a enviar emails de suporte para a Intercom.
Como funciona o preço?
O preço da Intercom é baseado em quantas pessoas você rastreia. Uma pessoa é normalmente um usuário registado em seu aplicativo de celular ou internet que faz login.
Você tem
um aplicativo para celular?
Sim! Os aplicativos da Intercom para iOS e Android permitem que você responda aos clientes de qualquer lugar.
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Saiba por que a Intercom para suporte ao cliente é melhor alternativa do que a Zendesk.

Melhor para sua equipe

Team inbox

Colaborativa

A caixa de entrada compartilhada da Intercom reúne toda a sua equipe em um só lugar.

Pricing

Preços

Os agentes, operadores, atendentes, colegas de equipe—como quiser chamar, a Intercom não te cobrará por eles.

Live profiles

Perfil dos clientes

Saiba com quem você está falando— localização, plano, ocupação e muito mais, tudo em tempo real.

Integrated

Integrada

A Intercom é uma plataforma exclusiva para cada interação com o cliente. Vá ainda mais longe com as nossas soluções de recepção e retenção e com o suporte ao cliente.

Melhor para seus clientes

Messenger

Moderna e pessoal

A Intercom faz com que os clientes peçam ajuda, assim como fariam com os seus amigos.

Open

Sempre acessível

Os clientes podem conseguir ajuda sem sair de seu aplicativo, por email ou pelo Facebook.

Transparent

Contínua

Os clientes podem continuar conversas de onde pararam ou continuar por email.

Session

Transparente

Estabeleça as expectativas ao informar os visitantes quando não conseguir responder imediatamente.