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Intercom para e-commerce

Uma plataforma para oferecer suporte e enviar mensagens aos seus clientes

É isso mesmo. Da ajuda à finalização de compras e muito mais, você pode oferecer suporte e engajar seus clientes com uma única plataforma.
A Intercom reúne você e seus clientes em cada fase do fluxo de compras, desde a ajuda até a finalização das compras.
  • 997 mil

    conversas sobre e-commerce tratadas diariamente

  • 1 em 3

    perguntas comuns sobre e-commerce respondidas automaticamente

  • 87%

    CSAT médio para empresas de e-commerce

Business Messenger líder para E-commerce
Impulsione mais vendas com nosso Messenger que dá prioridade ao cliente
  • Suporte 24h, 7 dias por semana

    Coloque o suporte personalizado ao seu alcance para que os compradores possam obter respostas rápidas sobre pedidos, frete e estoque de mercadorias.

  • Mais cobertura, a mesma equipe

    Ofereça suporte a mais clientes por colega de equipe via chat em comparação com e-mail ou telefone.

  • Configuração fácil

    Instale o Messenger em minutos e tenha sua equipe em pleno funcionando de qualquer lugar.

As principais empresas de comércio eletrônico crescem com a Intercom
Mantenha seus clientes envolvidos com mensagens relevantes e oportunas
  • Mensagens promocionais

    Seja no seu site ou fora dele, você pode enviar mensagens que fazem com que os clientes voltem e seus carrinhos de compras permaneçam cheios.

  • Mensagens transacionais

    Mudança de senha? Atraso no envio? Forneça informações cruciais aos clientes imediatamente por e-mail e muito mais.

Integração com mais de 300 ferramentas

Automatize as perguntas mais comuns

Nossos chatbots podem tirar a carga de sua equipe resolvendo perguntas comuns, sem sacrificar a experiência do cliente.

Autoatendimento completo

Até 33% das perguntas mais comuns de seus compradores são atendidas com nossos chatbots, para que sua equipe possa se concentrar em tarefas mais produtivas.

Perguntas frequentes fáceis de criar

Uma Central de Ajuda personalizada permite que os compradores encontrem respostas e outras informações importantes quando precisarem.

Resoluções dos clientes mais rápidas

Bots personalizados fazem as perguntas certas para priorizar automaticamente e encaminhar novas conversas para um suporte mais eficiente.

2022 TRENDS INFOGRAPHIC

O Estado do Suporte ao Cliente no E-commerce

O que as equipes de suporte ao cliente no e-commerce estão fazendo para atender às crescentes expectativas dos clientes e evitar o esgotamento da equipe? Veja as quatro tendências que estão interrompendo o suporte no e-commerce e saiba como preveni-las.

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