Ein besserer Weg, um mit mobilen Benutzern in Verbindung zu bleiben. Persönlich und in großem Umfang.

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start conversations and ask for feedback

Starten Sie persönliche Konversationen und erhalten Sie nützliches Feedback

encourage action with in-app messages

Fördern Sie Aktivitäten mit gezielten, ereignisgesteuerten In-App-Nachrichten

help users inside your app

Bieten Sie Ihren Benutzer Support, direkt in Ihrer iOS- oder Android-App

Fördern Sie Aktivitäten mit inhaltsreichen In-App-Nachrichten

Hilfe für Tausende von webbasierenden und mobilen Unternehmen bei der Kundenkommunikation

Customer logos

Sehen Sie, wie und von wem Ihre App genutzt wird

Sobald Sie Intercom installieren, sehen Sie Ihre Benutzer und können alle Aktivitäten in Ihrer App nachverfolgen. Kostenlos.

track app logins of users
track app logins of users

Echtzeit-Daten und Filter

Bei Echtzeit-Daten können Sie Filter anwenden, die Fragen über Ihre Benutzer beantworten, zum Beispiel, welche Aktionen sie durchführen oder nicht durchführen.

apply filters to segment users

Benutzersegmente

Intercom segmentiert die Benutzer automatisch nach neuen, aktiven und abwandernden Benutzern. Sie können auch Ihre eigene benutzerdefinierte Segmente erstellen.

automatically segment users based on app engagement

Inhaltsreiche Profile

Erhalten Sie ein vollständiges Bild von jedem Benutzer mit stets aktuellen Standort, Aktivitäten und weiteren Informationen.

see rich profiles of user behavior on your app

Engage

Binden Sie Benutzer vom ersten Tag

Aktivitäten fördern mit gezielten In-App-Nachrichten und E-Mails, die automatisch je nach Zeit oder Verhalten ausgelöst werden.

Onboard

Senden Sie automatisierte, gezielte Nachrichten, um jedem Benutzer zu zeigen, wie man das Beste aus Ihrer App herausholt.

Behalten

Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen für Ankündigungen, damit Ihre Benutzer aktiv bleiben.

Wiederaktivierung

Automatische E-Mails an inaktive Benutzer, um Sie für Ihre App zurückzugewinnen.

send targeted messages to activate new users
use push notifications to keep users engaged
message inactive users to bring them back

Erstellen und Versenden von inhaltsreichen In-App- und E-Mail-Kampagnen wenigen Minuten

  • Sprechen Sie Ihre Zielgruppe an

    Echtzeit-Daten nutzen, um Ihre Nachrichten an die richtigen Benutzer, am richtigen Standort zu senden.

  • Verfassen Sie Ihre Nachricht

    Erstellen Sie personalisierte E-Mail und In-App-Nachrichten, die toll aussehen, schnell und einfach.

  • Messergebnisse

    Ansichten, Klicks und Konvertierungen in echtzeit ansehen und mit A/B-Variationen testen.

Sprechen Sie mit Ihren Nachrichten die richtigen Benutzer an Entwerfen und Erstellen von Nachrichten für mobile Benutzer Kontaktieren Sie inaktive Benutzer, um zu erfahren, warum sie weg sind

Feedback zur mobilen App leicht gemacht

Nachvollziehen, warum Benutzer bestimmte Funktionen nutzen oder nicht nutzen und warum einige Benutzer Ihre App überhaupt nicht mehr nutzen.

Fragen Sie die richtigen Benutzer

Starten Sie gezielte Konversationen mit Benutzern, je nach Benutzeridentität und Aktivitäten in Ihrer App.

Nutzen Sie einfache Antworten

Machen Sie es einfach für Benutzer Feedback zu geben und erhalten klare Ergebnisse.

Erfahren Sie, warum Benutzer abwandern

Senden Sie Benutzern automatisch eine E-Mail, wenn sie Ihre App nicht mehr nutzen, um den Grund dafür zu erfahren.

Bitten Sie die richtigen Benutzer um Feedback
Machen Sie es den Benutzern einfach, Feedback zu geben
Kontaktieren Sie inaktive Benutzer, um zu erfahren, warum sie weg sind

Treffen Sie fundierte Produktentscheidungen

  • Identifizieren Sie die richtigen Benutzer

    Mit nur wenigen Klicks finden Sie die richtigen Benutzer, die Sie um Feedback bitten können.

  • Holen Sie Feedback in großem Umfang ein

    Leichte Antworten liefern klare, messbare Ergebnisse.

  • Antworten und organisieren

    Führen Sie Konversationen mit Benutzern und markieren Sie bestimmtes Feedback, damit Sie es später wieder finden können.

Segmentieren Sie Ihre Benutzer, um die richtige Zielgruppe zu finden Benutzer-Feedback effizient einholen Sprechen Sie mit mobilen Benutzern und priorisieren Sie bestehende Probleme

Respond

Unterstützen Sie Benutzer in Ihrer App

Bieten Sie Ihren Benutzern eine großartige Erfahrung, indem Sie Hilfe zum richtigen Zeitpunkt und an der richtigen Stelle anbieten.

Bieten Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit, Unterstützung anzufragen

Platzieren den Messenger an einer beliebigen Stelle in Ihrer App, damit Benutzer Unterstützung anfragen können.

Ihre Antwort pushen

Push-Benachrichtigungen informieren Benutzer über Ihre Antwort, sogar wenn die App geschlossen ist.

E-Mail als Backup

Ihre Antwort wird in den Posteingang Ihrer Benutzer geliefert, falls Ihre Nachricht nicht gelesen wird.

Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, in Ihrer mobilen App Unterstützung anzufragen
Unterstützen Sie Benutzer über Antworten in Push-Benachrichtigungen
Unterstützen Sie Ihre Benutzer per E-Mail

Zusammenarbeiten und schnell voran kommen, mit einer Live-Team-Inbox

  • Zusammenarbeiten

    Nutzen Sie Mitteilungen und Aufgaben, um Teammitgliedern beim Beantworten von schwierigen Fragen miteinzubeziehen.

  • Seien Sie effizient

    Beantworten Sie häufige Fragen mit gespeicherten Antworten, die für jeden Benutzer personalisiert sind.

  • Leistung nachvollziehen

    Sehen Sie die Auslastung Ihres Team, wer und wann am meisten zu tun hat.

Zusammenarbeiten, um Kunden aus einer gemeinsamen Inbox heraus zu unterstützen Nutzen Sie vorgefertigte Antworten für einen schnelleren Kunden-Support
Team-Leistung und wichtige Kennzahlen nachverfolgen

Der Vorteil von Intercom

Multi-Plattform

Nahtlose Nachrichten an Benutzer über Ihre Web-, iOS- und Android-Apps.

Mehrkanal

Senden von Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mails, um Konversationen mit Benutzern in der App oder außerhalb der App zu initiieren.

Universell

Eine integrierte Plattform für Produkt-Feedback, Marketing und Support.