Gewinnen, binden und unterstützen Sie mobile Benutzer im Maßstab

Engagieren Sie Kunden mit E-Mail-, Push- und In-App-Nachrichten und unterstützen Sie sie mit einer integrierten Wissensdatenbank und einem Helpdesk.

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Engage

Ein einziges Werkzeug für die gesamte Kundenkommunikation

Educate

Senden Sie Push-, E-Mail- und In-App-Nachrichten an Kunden innerhalb und außerhalb Ihrer App

Respond

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose Erfahrung, egal ob iOS, Android und im Web

Wir verbinden tausende mobile Apps mit Millionen von Benutzern

Intercom-Plattform Kostenlos

Sehen Sie, wer Ihre Benutzer sind und was diese in Ihren Apps machen

Sobald Sie Intercom installieren, sehen Sie Ihre Benutzer und können alle Aktivitäten in Ihrer App nachverfolgen.

Segmentieren Sie Ihre Benutzer
Erstellen Sie Live-Segmente, die automatisch anhand der Handlungen Ihrer Benutzer aktualisiert werden.
Sehen Sie Benutzer- und Firmenprofile
Erhalten Sie eine kompletten Überblick über jeden Nutzer und jedes Unternehmen, die Ihre App nutzen.
Zur Verfügung gestellt vom Engage  Produkt

Binden Sie Benutzer vom ersten Tag an

Senden Sie gezielte In-App-, Push- oder E-Mail-Nachrichten, die durch einen bestimmten Zeitpunkt oder ein bestimmtes Verhalten ausgelöst werden.

Onboard
Führen Sie die Menschen durch die ersten Schritte in Ihrer App
Behalten
Bringen Sie Nutzer mit Push-Benachrichtigungen zurück in Ihre App
Wiederaktivierung
Regen Sie Nutzer per E-Mail zur erneuten Nutzung Ihrer App an, wenn diese gelöscht wurde

Erstellen und starten Sie Kampagnen in Minuten

Erstellen und senden Sie schöne, effektive Nachrichte, ohne dass dazu ein Techniker notwendig wäre.

Sprechen Sie Ihr Publikum in Sekunden gezielt an
Nutzen Sie Live-Daten und an die Plattform angepasste Möglichkeiten, um Nachrichten am richtigen Ort an den richtigen Nutzer zu senden.
Erstellen Sie beeindruckende Nachrichten
Erstellen Sie personalisierte E-Mail-, Push- und In-App-Nachrichten, die toll aussehen, schnell und einfach.
Messen Sie Ergebnisse und führen Sie A/B-Tests durch
Überblicken Sie Öffnungs- und Klickzahlen, Abmeldungen, Ziel-Konversionen und mehr in Echtzeit sowie Testvarianten zur Verbesserung.
Zur Verfügung gestellt vom Educate  Produkt

Geben Sie Ihren Nutzern eine Möglichkeit, sich selbst zu helfen

Mit dem In-App-Helpcenter können Nutzer schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen finden.

Kontextbezogene Hilfe, direkt in der Hand Ihrer Nutzer

Kann direkt aus Ihrer App eingebettet und durchsucht werden

Feedback-Loops helfen Ihnen sicherzustellen, dass Ihr Inhalt 👌 ist

Mithilfe von Reaktionen wissen Sie, wie hilfreich Ihr Artikel ist, während Sie durch echtes Feedback Ihrer Nutzer erfahren, was fehlt

Importieren Sie Inhalte aus Ihrem bestehenden Helpcenter

Haben Sie bereits eine Wissensdatenbank? Dann geben Sie einfach die URL ein, und wir migrieren den Inhalt für Sie
Zur Verfügung gestellt vom Respond  Produkt

Stellen Sie persönliche Hilfe bereit, wenn diese benötigt wird

Lassen Sie die Menschen Fragen stellen und Antworten erhalten, ohne Ihre App zu verlassen.

Verschwenden Sie keine Zeit mit Fragen, für die bereits eine Antwort verfasst wude

Intercom empfiehlt automatisch relevante Artikel aus Ihrem Helpcenter, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten könnten

Arbeiten Sie als Team an Problemen, die Ihre Kunden nicht selbst lösen können

Die Team-Inbox von Intercom bietet alles, was Sie zur Verwaltung und Beantwortung Ihrer Gespräche in großem Umfang benötigen.

Zuordnungsregeln
Weisen Sie Konversationen mit Hilfe von Zuweisungsregeln dem richtigen Team oder Teammitglied automatisch zu, je nach Kunde, Schlüsselwörter und vieles mehr.
Live-Nutzerpofile
Reduzieren Sie unnötiges Hin-und-Her, indem Sie die relevanten Informationen wie Browser, Plan und Aktivität neben dem Gespräch sehen.
Notizen & Erwähnungen
Ziehen Sie bei schwierigen Fragen Teammitglieder mit ein, um das Problem im Hintergrund gemeinsam zu lösen.
Intelligente Vorschläge
Fügen Sie schnell gespeicherte Antworten und relevante Hilfe-Artikel basierend auf dem Gespräch ein.

Binden Sie Intercom nahtlos in Ihre Apps ein

Passen Sie das Aussehen und Verhalten von Intercom in Ihren Apps an, sodass es sich für Ihre Kunden natürlich anfühlt.

Integrieren Sie den Launcher in Ihre Apps
Der Messenger und das Helpcenter können über jedes Symbol oder jeden Text in Ihrer App aufgerufen werden.
Passen Sie das Aussehen an Ihre Marke an
Passen Sie die Farbe Ihres Messenger und des Helpcenters an.

Sehen Sie, wie Intercom anderen mobilen Apps dabei geholfen hat, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu unterstützen

Studyblue

"Durch Intercom stellen wir sicher, dass wir Kunden genau auf die richtige Weise zur richtigen Zeit erreichen."

10x höhere Konversionsrate von Nachrichten

White label

7x höheres Engagement der Nachrichten

Expensify

Um über 50 % reduzierte, durchschnittliche Reaktionszeit auf Support-Anfragen

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