ツールチップが特定のページにのみ表示されることを確認するにはどうすればよいですか？
“Placement settings”（配置設定）をツールチップで使用し、ページターゲティングルールを絞り込んでください。 詳細はこちら。
オーバーレイ型のツールチップと埋め込み型のツールチップの違いは何ですか？
オーバーレイのツールチップは要素の上に“浮かぶ”ように表示されます（Messenger のように）。埋め込み型のツールチップは HTML と同じ行内でレンダリングされるため、ページのレイアウトを調整できます。 例はこちら。
位置をうまく合わせるのが難しいです。ツールチップの位置を調整するにはどうすればよいですか？
ツールチップビルダーで「Style and layout > Layout」を選択すると、ツールチップのオーバーレイ、整列、オフセットを調整する設定が見つかります。
ドロップダウンメニュー内の要素にツールチップを配置できますか？
はい。ドロップダウンメニューに移動してから、CSS セレクターを使用してメニュー内の要素を選択してください。ドロップダウンメニューが開いているときにのみ、その要素にツールチップが表示されます。
ツールチップは恒久的ですか、それとも顧客ごとに一度だけ表示されますか？
ツールチップは永続的に表示されるよう設計されていますが、オーディエンスターゲティングとスケジュールルールを満たすusersにのみ表示されます。
ツールチップが機能しているかどうかをプレビューするにはどうすればよいですか？
テストする最良の方法は、あなたまたはチームメンバーのみが表示できるオーディエンスターゲティングルールで公開することです。 詳細はこちら。
ツールチップはProduct Tours、Surveys、Articlesと連携しますか？
はい。ツールチップは Smart Link を使ってProduct Tourを開始したり、Articleを共有したり、Surveyを起動したりできます。これは、顧客が後で見直したり戻ってきたりすると価値を見出すコンテンツがある場合に特に有用です。
ツールチップはシリーズと連携しますか？
いいえ、ツールチップは現在 Series ではサポートされていません。
シングルページアプリケーション（SPA）です。ツールチップは動作しますか？
はい、ツールチップは SPA で動作します。動的な要素や CSS を使用している場合は、ターゲティングの問題を避けるためにテキスト選択や一意の識別子を使用してください。
注意： シングルページアプリケーションでは、Targeted 要素が Intercom スクリプトがページをスキャンした後にレンダリングされると、ツールチップが表示されない場合があります。ツールチップを正しく登録するには、ボタンや要素のレンダリングが完了した後に Intercom('update') を呼び出してください。
ルート変更に関して重要な注意点が1つあります: IntercomはMessengerが初めて読み込まれたときにのみツールチップを評価するため、フルページリロードなしでナビゲーションが行われると表示が不安定になる可能性があります。これを修正するには、アプリケーションの重要なルート変更時に Intercom('update') を呼び出してください。ツールチップを自動的にすべてのURL変更で再評価したい場合は、サポートチームに連絡してワークスペース設定で有効にしてください。
1つのTooltipオブジェクトに複数のツールチップを設定できるユースケースは何ですか？
ユースケース： 製品教育
顧客がウェブアプリケーション内の特定の問題箇所/セクション/ページを特定した場合、ツールチップをグループ化してサポート問い合わせの数を減らすことがあります。
例: ウェブフォーム、ウィザード、設定ページ
ユースケース： オンボーディング
顧客が特定のオーディエンス（例: 新規登録者）をターゲットにしたい場合、ツールチップのグループに対してオーディエンスベースのルールを作成し、そのオーディエンスに関連するコンテンツにします。
例: 新規登録者、最初の30日、新機能（ウェブアプリケーション）
ユースケース： 発表
顧客が新機能を告知したい場合、リリースに合わせてターゲット/スケジュールされたサポート用ツールチップを作成し、タイムリーで関連性のあるコンテンツにします。
例: ウェブアプリケーションの新機能、機能の再導入、プロダクトツアーのアクセス提供
複数のツールチップを含むTooltipオブジェクトでは、Product Toursのような“ステップ統計”はありますか？
はい、ツールチップはグループレベルおよび個々のツールチップのエンゲージメントレポートを提供します。エンゲージメントは、ユーザーがツールチップを見て、クリック/ホバーしてコンテンツを表示したことと定義します。
ツールチップにユーザーが操作できるコンテンツ（URLやSmart Linksなど）がある場合、追加のクリックレポートもサポートします。
同じページにCSSセレクターが複数あるツールチップはどうなりますか？
ページ上に同じCSSセレクターを持つ要素が複数ある場合、ツールチップはそのセレクターで最初に表示される要素にのみ表示されます。すべてのインスタンスに表示されるわけではありません。
ツールチップとProduct Tourのステップが同じ要素を指す場合はどうなりますか？両方表示されますか？アイコン/ポインタが重なりますか？
この場合、両方が表示されます。ツアーが上に表示されるはずです。Product Tourは画面をオーバーレイで覆う破壊的な体験であることに注意してください。一方、ツールチップはユーザー操作があるまでページ上に静的に表示されます。
ツールチップはネイティブモバイルアプリではサポートされていませんが、モバイルウェブはどうですか？
はい、ツールチップはモバイルウェブでサポートされています。
テキストによる要素マッチングはどのように機能しますか？UIに表示されるテキストに基づいていますか、それともHTMLテキストに基づいていますか？
要素はUIに表示されるテキストに基づいてマッチします。CMD + Fでページ上のテキストを検索して見つからない場合、ツールチップはターゲットにできません。
さらに、テキストマッチングは正確です。したがって、スペースと大文字小文字を確認します。
ツールチップはProduct Toursのように他の製品で使用できますか？
いいえ、ツールチップは単独で動作し、他のコンテンツタイプによってトリガーされたり追加されたりすることはできません。
ツールチップはコンテンツなしで作成できますか？
現在、コンテンツを含まないツールチップを作成することはできません。