価格と利用可能性
Fin for Salesとは何ですか？
Fin for Salesとは何ですか？
Fin for Salesは、最高の営業担当者が行うように、インバウンドの営業会話を最初から最後まで管理します。最新のAIを使って自然な会話で購入者とやり取りし、リアルタイムで資格を判断し、高い意図を持つ機会を適切なチームや経路にルーティングします。これにより、見込み客に画期的に良い購入体験を提供し、営業チームが最良の案件に集中できるよう支援します。
Fin for Serviceとは異なり、別々に有効化および設定されます。
Fin for Salesの始め方は？
Fin for Salesの始め方は？
Fin for Salesは現在、Intercomの最新の価格プランのすべての顧客に利用可能です。Fin AI Agent > Salesにアクセスして始めてください。
Fin for Salesの料金体系は？
Fin for Salesの料金体系は？
Fin for Salesは使用量に基づく追加料金で請求されます。Finが結果を提供した場合のみ支払います。料金の詳細はFin AI Agent outcomesをご覧ください。
Fin for Salesの成果物の料金は以下の通りです:
1件のQualificationあたり9.99ドル: Finは見込み客を定義した資格基準にマッチさせ、営業担当者にルーティングします。例えば、ミーティングの予約などです。これはFin for Salesの主要な成果物です。
セルフサービスのルーティング（Fin Outcome）あたり0.99ドル: Finは見込み客をセルフサービスとしてマークされたルーティング成果物にマッチさせます。例えば、トライアル登録への案内です。料金は9.99ドルのQualification料金ではなく、低いFin Outcome料金が適用されます。プレイブックの成果物タイプ切り替えでセルフサービスとしてマークしてください。
Disqualificationあたり0.99ドル: Finは見込み客が基準を満たさないと判断し、不適格とします。
Resolutionあたり0.99ドル: Finは見込み客を資格判断せずに、製品に関する質問（例：価格、プラン情報）に回答します。
会話ごとに1つの成果物のみが課金されます。Finが複数のアクションを行っても同様です。Intercomの最新価格プランの顧客は、Fin for Salesのすべての成果物を14日間無料で試用できます。試用期間終了後は上記料金で自動的に課金されます。
Fin for Salesを公開できません。何が原因でしょうか？
Fin for Salesを公開できません。何が原因でしょうか？
最も一般的な理由は14日間の無料トライアルがまだ有効化されていないことです。トライアルはFin for Salesの設定時に自動で開始されず、エージェントを初めてライブに設定した時に開始します。トライアルを開始していない場合、公開はブロックされます。
トライアルを有効化して公開を解除するには:
Fin AI Agent > Sales > Deployに移動してください。
無料14日間トライアル開始のプロンプトやバナーを探してください。
クリックしてトライアルを有効化します。開始後、エージェントをライブに設定できます。
注意: 14日間のトライアル終了後は、標準のFin for Sales成果物料金で自動的に課金されます。継続のために特別な操作は不要で、Fin for Salesをライブのworkflowsから削除しない限り請求は自動的に始まります。
Fin for Salesがライブかどうかはどう確認できますか？
Fin for Salesがライブかどうかはどう確認できますか？
現在、視覚的な「ライブ」インジケーターはありません。動作を確認する最良の方法は:
対応チャネルで新しいインバウンド営業会話を開始する
人間が参加する前にFinが応答するか確認する
会話が正しいinboxに表示されるか確認する
展開後、Fin for Salesはすぐに応答するはずです。
Fin for Salesを使うにはIntercom helpdeskの席が必要ですか？
Fin for Salesを使うにはIntercom helpdeskの席が必要ですか？
はい、Fin for Salesの設定と使用にはIntercom helpdeskの席が必要です。Fin for Salesは他のプラットフォーム用のFinでは利用できないため、アクセスにはIntercomのプラン（Essential、Advanced、Expert）が必要です。
統合
Fin for SalesはどのCRMやGTMツールと連携できますか？
Fin for SalesはどのCRMやGTMツールと連携できますか？
Fin for Salesはデータコネクタを使って、Salesforce、HubSpot、Marketo、Chili Piperなど、ワークスペースに既に統合されている任意のCRMやGTMツールに接続できます。
Fin for Salesでサポートされている予約プラットフォームは？
Fin for Salesでサポートされている予約プラットフォームは？
CalendlyとChili Piper Conciergeがネイティブにサポートされています。CalendlyはMessenger内にインラインカレンダーウィジェットを表示します。Chili Piper ConciergeはMessenger内にインラインカレンダーウィジェットを表示し、メールやSMS用のスケジューリングリンクを生成します。他の予約プラットフォームはリンク経由で使用可能です。
チャネルと体験
Fin for Salesはどのチャネルをサポートしていますか？
Fin for Salesはどのチャネルをサポートしていますか？
Fin for Salesはメール、チャット（ウェブ、iOS、Android）、WhatsApp、ソーシャル（Facebook、Instagram）、SMSをサポートし、見込み客の好むチャネルで対応します。
Fin for ServiceとFin for Salesのウェブチャット体験の違いは？
Fin for ServiceとFin for Salesのウェブチャット体験の違いは？
Fin for SalesにはSpotlightが含まれています。これは営業向けの新しいエージェント型Messenger体験です。Spotlightは魅力的で会話的、ウェブ訪問者を初期の興味から深い意図や質の高い営業会話へと導くことに重点を置いています。より自然で対話的な体験を作ることで、見込み客が製品を探り、質問し、詳細を共有したりデモを予約したりする次のステップを支援します。
Fin for Salesの会話はどのinboxに表示されますか？
Fin for Salesの会話はどのinboxに表示されますか？
workflowsの割り当て設定時に選択したinboxに表示されます。また、Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversationsからすべての営業会話を確認できます。
営業担当者が会話を引き継げますか？
営業担当者が会話を引き継げますか？
はい。営業担当者が参加するとFinは応答を停止します。人間が引き継いだ後、Finは自動的に再開しません。
Fin for Salesはスパムをどのように処理・フィルタリングしますか？
Fin for Salesはスパムをどのように処理・フィルタリングしますか？
Finはスパムや悪意のある意図を持つ会話を特定し、不適格とします。
Finは、見込み客が非協力的、時間の無駄、意味不明、同じメッセージの繰り返しなどの一般的なスパム行動を見て、不適格と判断します。さらに、Fin for Salesの役割にガイダンスを追加して、ウェブサイトやインバウンドチャネル特有のスパム・悪用パターンに対応できます。
Finが営業会話をスパムと判断すると、その会話をinboxのSpamビューにルーティングし、会話を閉じて返信を無効にします。これにより、スパムが営業チームに届くのを防ぎ、集中力を保ちます。
注意: 現時点では、これらの会話をスパムから解除して再開することはできません。真のスパム会話は再度対応する必要がないと想定されています。
Fin for Salesはどの業界に最適ですか？
Fin for Salesはどの業界に最適ですか？
Fin for Salesはインバウンド営業を行うB2B企業に最適です。ウェブサイト訪問者が製品を評価し、資格判断、連絡先情報の取得、適切な営業担当者やセルフサービス経路へのルーティングが必要な場合に適しています。
特に強みを発揮するのは:
「営業に相談」やデモリクエストのフローがあるSaaSおよびテクノロジープラットフォーム。
会社規模、ユースケース、業界などの資格基準が明確なプロフェッショナルサービスや垂直特化型ソフトウェア。
セットアップとworkflows
Fin for Salesはどのコンテンツを使って見込み客に回答しますか？
Fin for Salesはどのコンテンツを使って見込み客に回答しますか？
Fin for Salesはコンテンツ「Fin」設定でSales向けに明示的に有効化されたコンテンツを使用します。help centerや内部コンテンツは自動的には使用しません。
価格プラン、競合比較、ケーススタディなど、見込み客対応に必要な情報をカバーするコンテンツをFinに有効化することを推奨します。
注意: 記事がService向けのみ有効化されている場合、Fin for Salesはその記事を見込み客対応に使用しません。
Fin for Salesを使ってウェブサイト上のleadsに積極的にアプローチするには？
Fin for Salesを使ってウェブサイト上のleadsに積極的にアプローチするには？
既存のWorkflowトリガー（メッセンジャーを開く、ページ訪問、またはターゲットアウトバウンドトリガー）を使用してください。
Fin for Salesのworkflow作成時に別のトリガーを選べますか？
Fin for Salesのworkflow作成時に別のトリガーを選べますか？
Fin AI Agent > Sales > Deployからworkflowを作成すると、ユーザーがメッセージを送信したときに自動的にトリガーされるよう事前設定されています。ただし、手動でworkflowを作成し、Finをステップとして追加すれば、任意のトリガーでworkflowを作成できます。
Fin for Salesのパラメータ設定後に追加の見込み客データを収集する最良の方法は？
Fin for Salesのパラメータ設定後に追加の見込み客データを収集する最良の方法は？
後から追加の見込み客データ（例：キャンペーン予算）が必要になった場合、新しい属性を作成するか、資格ルールに自然言語条件を追加できます。どちらもサポートされており有効です。データの使用方法に応じて選択してください。
Finは営業leadsの自動メール育成やフォローアップをサポートしますか？
Finは営業leadsの自動メール育成やフォローアップをサポートしますか？
はい、Finはチャットとメールの両チャネルで営業意図が検出された非アクティブなleadsに自動的に再アプローチします。再アプローチのタイミングや方法はPlaybookのLead Recoveryセクションで設定できます。
資格を得たleadsにタグを付けて、自動メールフォローアップのトリガーとして使えますか？
資格を得たleadsにタグを付けて、自動メールフォローアップのトリガーとして使えますか？
はい。資格あり（または資格なし）のleadsはworkflowのルーティング成果物の一部としてタグ付けでき、そのタグは後でターゲットフォローアップやIntercomの自動アウトバウンドメールに利用できます。
Fin for Salesはトライアルコンバージョンをサポートしますか？
Fin for Salesはトライアルコンバージョンをサポートしますか？
トライアルコンバージョンはFinとIntercomでサポートされています:
Fin for Salesはフロントドアを担当し、インバウンド訪問者を資格判断し、高価値のleadsを即座に営業にルーティングし、残りはトライアル登録に誘導します。
Fin for Serviceはトライアル期間中に実際の成果を生み出します。製品質問に即答し、離脱しそうなユーザーを支援し、「Xのやり方がわからない」というコンバージョン阻害の瞬間を解決します。
Proactive Supportと連携し、行動に基づいてトライアルユーザーにアプローチすることで、Intercomはファネル全体をカバーします。上部で資格判断し、意図が高い場合は営業に引き継ぎ、トライアル中はサポートでコンバージョンを支援します。
特定の営業担当者にミーティングを提供するためのルーティングロジック（例：ルールや所有権に基づく割り当て）をFinはサポートしますか？
特定の営業担当者にミーティングを提供するためのルーティングロジック（例：ルールや所有権に基づく割り当て）をFinはサポートしますか？
Intercomのルーティングを使用する場合、次のステップで人間のフォローアップが必要な場合は、Intercom内のラウンドロビンやチームメイト割り当てルールを活用できます。ただし、Intercom外では、Finは自動的に会話を適切な担当者にスケジュールまたはルーティングしません。
特定の見込み客タイプ（例：VCファームやコンサルティング会社）向けの条件付き資格質問はFinはどのように扱うべきですか？
特定の見込み客タイプ（例：VCファームやコンサルティング会社）向けの条件付き資格質問はFinはどのように扱うべきですか？
特定の見込み客タイプ（VCファームやコンサルティング会社など）に異なる資格ロジックが必要な場合、推奨される方法は、ガイダンステキストだけに頼らず、それらのセグメント用に別の資格成果物を作成することです。ガイダンスのみの使用は、一貫性のない動作を招く可能性があり、特にガイダンスがFinの主要な資格目標と矛盾する場合に顕著です。