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Early Stageプログラム

IntercomのEarly Stageプログラムについて説明します。

対応者:Beth-Ann Sher

この記事は、プログラムに2026年6月29日から参加したお客様向けのEarly Stageプログラムについて説明します。既にEarly Stageプログラムに参加している場合、既存のプランの詳細と料金が適用されます。現在のサブスクリプションについて質問がある場合は、サポートにお問い合わせください。

Early Stageプログラムとは何ですか?

IntercomのEarly Stageプログラムは、対象のスタートアップが割引料金でIntercomを利用できるよう支援することを目的としています。2016年に開始され、12,000以上のスタートアップが卒業生として参加しています。当社の目標は、段階的な価格割引を提供することでスタートアップの成長を支援することです。これにより、スタートアップはIntercomのすべての機能を利用しながら、規模を拡大するための時間を得ることができます。

主なメリット

  • Advancedプラン、Proactive Support Plus、およびProへのアクセス。

  • ビジネスを拡大する最初の3年間に深い割引を享受できます。月次請求なので、いつでもキャンセルや変更が可能です。

  • 毎月最大300の無料Finアウトカムと15の無料Fin資格を利用して、顧客体験を向上させながらコストを大幅に削減できます。


Early Stageプログラムに含まれるものは?

含まれる機能は?

あなたはAdvanced planに加入します。こちらは1年目のプランに含まれる内容の概要です。

*ベースパッケージには2席が含まれます。チームのためにいつでもシートを追加できます — 追加のシートはプランと同じ割引が適用されます(1年目は93%オフ)。


Early Stageプログラムの費用はいくらですか?

Early Stageプログラムの1年目は、Advancedプランが月額わずか$33になります — 表示価格$466の93%割引です。追加の使用量に基づく料金が適用されます。内訳は下記をご覧ください。

毎月のサブスクリプション割引は?

以下の表は、Early Stageプログラム(2席ベースプラン)の3年間の月額サブスクリプション料金を、割引率と含まれる無料Fin AIアウトカムとともに示したものです。

1年目

2年目

3年目

フルシート

2

2

2

席あたりの価格

$99

$99

$99

Copilot席あたり

$35

$35

$35

Proactive Support Plus

$99

$99

$99

Pro

$99

$99

$99

月間合計表示価格

$466

$466

$466

割引

93%

50%

25%

割引後の月額合計料金

$33

$233

$350

ご希望であればプランに席を追加できます。追加の席には、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)が同じく適用されます。

含まれる無料のFin AIアウトカムは年ごとに減少します — 1年目は月300、2年目は月150、3年目は月75。月間許容量を超える追加のアウトカムは定価で請求されます。

使用量ベースのチャネルはどのように割引されますか?

Early Stage割引は、Bulk Email Sent、Messages Sent、およびProの使用にも以下のように適用されます:

使用量ベースのチャネル

適用される割引

メール

すべての Bulk Email Sent の価格は、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

送信メッセージ

すべての Messages Sent の価格は、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

Pro アドオン

月額サブスクリプションには最大1,000件の会話までのPro使用が含まれます。1,000件を超えるProの課金分にも、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)が同様に適用されます。

どのチャネルが定価で請求されますか?

以下の使用量ベースのチャネルはEarly Stage割引の対象外で、定価で請求されます:

SMS

SMS Segments は使用可能ですが、割引は適用されず定価で請求されます。

WhatsApp

Bulk WhatsApp Sent は利用可能ですが、割引は適用されず定価で請求されます。受信のWhatsApp会話は無料です。

電話

Phone は利用可能ですが、割引は適用されず通話は定価で請求されます。

プランの席数を追加または削除できますか?

ご希望であればプランに席を追加できます。追加の席にも、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)が同様に適用されます。

コストを下げるために席数を減らすことはできません。すべての2席はEarly Stageプログラムの一部として含まれます。

含まれていない機能は何ですか?

当社の Expert plan の機能およびRegional Hostingは、Early Stageプログラムでは利用できません。Expert planの機能やRegional Hostingが必要な場合は、Messenger経由で営業チームに連絡してオプションを相談してください。

Fin Voice: Fin Voiceは現時点でEarly Stageプログラムでは利用できません。現在はManaged Availabilityであり、利用可能になった際にはこの記事を更新します。

重要:含まれるアウトカム以外のFin、SMS、WhatsApp、および電話の使用は割引の対象外です。

2年目以降のコストが高すぎる場合は、いつでも当社の Essential plan に移行できます。


Early Stageプログラムに申し込むにはどうすればよいですか?

Early Stageプログラムの対象ですか?

  • アーリーステージ:スタートアップの調達額が最大1,000万ドルであること

  • 小規模企業:従業員数が15人未満であること

  • 新規顧客:スタートアップが現在Intercomの顧客でないこと

IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらから申請してください。

一部の申請は自動承認され、その他は審査に回されます。承認プロセスは通常1〜2営業日かかります。承認された場合はメールで通知されます。チームが申請を承認できるよう、正確な情報を提供することが重要です。

承認されると、サブスクリプションを開始するまで7日間あります。30日以内にサブスクリプションを有効化しない場合、申請は失効し、再申請が必要になります。

注:米国の非営利団体は非営利割引の対象となる場合があります。


Early Stageプログラムからの移行方法は?

プランを切り替える前に知っておくべきことは?

Early Stageから別のプラン(例:Essential)に切り替えると、価格や席数に影響する可能性があります。ご注意ください:

  • 1席あたりのコストが増加します — Essentialは1席あたり$39で請求されます。

  • 使用割引が終了します — メッセージ、メール、その他の使用量ベースの項目は一覧価格に戻ります。

新しいプランへはどう移行しますか?

  1. Contact SupportでEarly Stageプランを削除してください。削除が確認されるまで請求ページには新しいプランオプションが表示されません。

  2. ワークスペースのSubscription tabからExplore new plansしてください。

  3. 価格と請求を確認 — 変更は次回の請求サイクルで反映されます。

コストを削減するにはどうすれば良いですか?

  • 非アクティブなチームメンバーを削除してシート料金を減らしてください。

  • プランのダウングレードは注意してください — Early Stageは年次契約を月次請求する形のため、ダウングレードは現在の請求期間後に適用されます。

  • 切り替える前にコストを見積もるには、Pricing Calculatorを使用してください。


他にどんな特典がありますか?

Early Stage Academy

ここでは次のようなトピックの実用的なヒントやベストプラクティスを見つけられます:

  • Intercomのセットアップ。

  • FinというAIエージェントを使ったカスタマー問い合わせの自動化。

  • 経験豊富でも初心者でも、効果的なサポート運営のためのヒント。

Early Stage Academyへのアクセスはプランに含まれており、あなたとチームがIntercomを最大限に活用できるようにします。

スタートアップ向けツールの限定割引

プログラムメンバーはStripe、Notion、Linearなどで合計50万ドル相当のクレジットと割引を受けられます。登録時にリンクが共有されます。


よくある質問

月額$33のスタートアッププランには何が含まれますか?

月額$33のEarly Stageプランには以下が含まれます:

  • Advancedシート2つ

  • Copilotシート2つ

  • Proアドオン

  • Proactive Support Plus

  • 月300の無料Fin AI成果(2年目は150、3年目は75に減少)

  • 月15の無料Fin営業資格

シートはいつでも追加可能です — 追加のAdvancedシートは1つあたり月$6.90、追加のCopilotシートはYear 1で月$2.50です(Year 2とYear 3も同じ割引率が適用されます)。

シートを追加する費用はいくらですか?

以下の表は、Early Stageプログラムの3年間にわたり、Advanced + Copilotシートペアの数に応じた合計月額プラン費用を示しています。

Seats (Advanced + Copilot)

Year 1 (93% off)

Year 2 (50% off)

Year 3 (25% off)

2(含まれる)

$33

$233

$350

3

$42

$300

$450

4

$51

$367

$551

5

$61

$434

$651

6

$70

$501

$752

基本分を超える追加シート: +$9.40/月(Year 1 のシートあたり、$6.90 Advanced + $2.50 Copilot)

Year 1 の後、価格はどうなりますか?

割引は3年間で段階的に減少します:

  • Year 1:93% 割引(2シートで $33/月)

  • Year 2:50% 割引(2シートで $233/月)

  • Year 3:25% 割引(2シートで $350/月)

  • プログラム終了後は標準のIntercom料金が適用されます

プログラムに選ばれなかった場合はどうなりますか?

Early Stage プログラムの適格要件を満たさない場合でも、すべての企業向けのプランはこちら、または営業チームにチャットして相談できます。

既存のIntercom顧客はEarly Stageプログラムに申請できますか?

いいえ、アクティブなIntercomサブスクリプションを持っている企業や年次プランの企業はEarly Stageプログラムの対象外です。申請時に新規顧客である必要があります。

Intercomのトライアルを開始済みでもプログラムに参加できますか?

はい、すでにIntercomのトライアルを開始していて、Early Stageプログラムの適格基準を満たしていれば、こちらから申請できます

Early Stageの2年目はどうなりますか?

Early Stageプログラムの2年目に進むと、2年目の50%割引が適用されるか、Essentialプランにダウングレードできます。

3年目はどうなりますか?

Early Stageプログラムの3年目に進むと、3年目の25%割引が適用されるか、定価のEssentialプランにダウングレードするか、または営業チームとExpertプランについて相談できます。

プログラム終了時はどうなりますか?

3年目終了時にEarly Stageプログラムを卒業し、定価のプランに移行します。卒業日の30日前にオプションをお知らせします。必要に応じて別のプランを選択できます。

プログラムに再度参加できますか?

Early Stageプログラムはスタートアップごとに一度限りの機会です。Early Stageプログラムから標準プランに切り替えると、残りの割引や特典は永久に失われます。ExpertやAdvancedなどのより高額なプランにアップグレードしても、再参加はできません。

これは月額サブスクリプションですか、それとも年次契約ですか?

これは月額サブスクリプションです。ワークスペースの請求からいつでもキャンセルできます。年間契約を検討したい場合は、Messengerで営業チームにお問い合わせください。

このサブスクリプションはいつでも変更できますか?

はい、これは月額サブスクリプションです。ワークスペースの請求からいつでもキャンセルまたはアップグレードできます。年間契約を検討したい場合は、Messengerで営業チームにお問い合わせください。

Early Stageプログラムに制限はありますか?

  • 固定シート割当:Early Stageプログラムには2つのフルシートが固定パッケージとして含まれます。コストを下げるためにこの数を減らしたり、より少ないusers向けにプランを調整したりすることはできません。2つのシートは実際の使用状況に関わらず請求されます。2つを超えるシートを追加することはでき、追加シートごとに割引が適用されます。

  • アドオンの制限:Early Stageプログラムに含まれるアドオンは削除できません。カスタマイズされた構成が必要な顧客は、アドオンをより柔軟に管理できるAdvancedなどのプランに切り替える必要がある場合があります。

  • 復帰不可:一度Early Stageプログラムを離れると、再申請はできません。これはスタートアップや初期段階の企業向けの一度限りのプランです。

  • 一時的なExpertプランのアップグレードは不可:Early Stageプランの顧客は一時的にExpertプランにアップグレードできません。Early Stageプログラムを離れると元に戻せないため、移行期間が終了すると復帰は不可能です。

Early Stage割引はExpertプランに適用されますか?

いいえ、Early StageプログラムはAdvancedプランでのみ利用可能です。Expertプランの機能(マルチブランドMessenger、マルチブランド Help Center、SLA、HIPAAサポート、SSOなど)はEarly Stageプログラムに含まれません。Expertの機能が必要な場合は、標準価格でExpertプランを購入する必要があります。

プラン移行中にIntercomはどのようなサポートを提供しますか?

当社チームは、プラン移行、ワークスペースの最適化、およびIntercomツールの効果的な使用に関するベストプラクティスについてご案内します。

サブスクリプションをキャンセルした場合、データはどうなりますか?

ワークスペースデータの削除方法についてはこちらをご覧ください。

IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらから申請してください。

こちらの回答で解決しましたか?