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Early Stageプログラム

Intercomのスタートアップ向けEarly Stageプログラムについて学びましょう。

対応者:Beth-Ann Sher

この記事は、2026年6月29日以降にプログラムに参加したお客様向けのEarly Stageプログラムについて説明しています。すでにEarly Stageプログラムをご利用の場合は、現在のプランの詳細と料金が適用されます。ご質問がある場合はサポートにお問い合わせください。

Early Stageプログラムとは何ですか?

IntercomのEarly Stageプログラムは、対象となるスタートアップが割引価格でIntercomを利用できるよう支援することを目的としています。2016年に開始され、12,000以上のスタートアップが卒業生として参加しています。私たちの目標は、段階的な価格割引を提供することでスタートアップの成長を支援し、Intercomの全機能を利用しながらスケールアップする時間を確保することです。

主な利点

  • Advancedプラン、Proactive Support Plus、Proにアクセス可能。

  • 最初の3年間は大幅な割引を受けながらビジネスを拡大できます。月額請求でいつでもキャンセルや変更が可能です。

  • 毎月最大300の無料Fin outcomesと15の無料Fin qualificationsを利用して、優れた顧客体験を提供しつつコストを大幅に削減できます。


Early Stageプログラムに含まれるもの

含まれる機能

あなたはAdvancedプランに参加します。1年目のプラン内容の概要は以下の通りです。

*基本パッケージには2席が含まれます。チームのためにいつでも追加シートを購入可能で、追加シートもプランと同じ割引(1年目は93%オフ)が適用されます。


Early Stageプログラムの費用

Early Stageプログラムの初年度は、Advancedプランが月額わずか33ドル(定価466ドルの93%割引)で利用できます。追加の使用量に基づく料金が適用されます。詳細は以下をご覧ください。

月額サブスクリプション割引

以下の表は、Early Stageプログラム(2席ベースプラン)の3年間の月額サブスクリプション費用、割引率、含まれる無料Fin AI outcomesを示しています。

1年目

2年目

3年目

フルシート

2

2

2

1席あたりの価格

$99

$99

$99

1席あたりのCopilot料金

$35

$35

$35

Proactive Support Plus

$99

$99

$99

Pro

$99

$99

$99

月額合計定価

$466

$466

$466

割引

93%

50%

25%

割引後の月額合計価格

$33

$233

$350

注意:

  • ご希望に応じてプランに席数を追加できます。追加の席数も、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

  • 含まれる無料のFin成果は年ごとに減少します。1年目は月300、2年目は月150、3年目は月75です。月間許容量を超えた追加成果は定価で請求されます。

使用量ベースのチャネルの割引

Early Stage割引は、以下のようにBulk Email Sent、Messages Sent、Pro使用にも適用されます。

使用量ベースのチャネル

適用割引

メール

すべてのBulk Email Sentの価格は、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

Messages Sent

すべてのMessages Sentの価格は、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

Proアドオン

月額サブスクリプションには最大1,000会話分のPro使用が含まれています。1,000会話を超えるPro料金も、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

どのチャネルが定価で請求されますか?

以下の使用量ベースのチャネルはEarly Stage割引の対象外で、定価で請求されます。

SMS

SMS Segmentsは使用可能ですが、割引は適用されず、定価で請求されます。

WhatsApp

Bulk WhatsApp Sentは利用可能ですが、割引は適用されず、定価で請求されます。受信WhatsApp会話は無料です。

電話

Phoneは利用可能ですが、割引は適用されず、通話は定価で請求されます。

オペレータークレジット

Proアドオンには、3年間のプログラム期間中、月2,000の無料Operatorクレジットが含まれています。クレジットは、サポートデータの分析、Finのデバッグ、手順の作成、コンテンツとガイダンスの改善など、Operatorのすべての作業を測定します。

月に2,000クレジットを超えた場合、追加使用分は1クレジットあたり$0.01の定価で請求されます。プログラム割引はOperatorクレジットの超過分には適用されません。

使用状況の確認、アラートと制限の設定、従量課金の管理の詳細は、ProプランのOperatorクレジットの仕組みをご覧ください。

プランの席数を追加または削除する

ご希望に応じてプランに席数を追加できます。追加の席数も、その年の全体割引率(1年目93%、2年目50%、3年目25%)で割引されます。

プランのコストを下げるために席数を減らすことはできません。すべての2席はEarly Stageプログラムの一部として含まれています。

2年目以降のコストが高すぎる場合は、いつでもEssentialプランに移行できます。

含まれていない機能

Expertプランの機能、Fin Voice、およびRegional HostingはEarly Stageプログラムでは利用できません。Expertプランの機能、Fin Voiceサポート、Regional Hostingが必要な場合は、Messenger経由で営業チームにお問い合わせください。

重要:

  • Early Stageプログラムは、既存のhelpdesk(例:Salesforce、HubSpot、Freshworksなど)でFinを使用しているお客様にはご利用いただけません。現在のhelpdeskでFinを使用したい場合は、Messengerで会話を開始し、営業チームのメンバーと話したい旨をお伝えください。

  • 含まれる成果を超えたFin、SMS、WhatsApp、電話の使用、および2,000クレジットを超えるOperatorクレジットの超過分は割引対象外です。


Early Stageプログラムに申し込む

Early Stageプログラムの対象ですか?

  • 初期段階:スタートアップは最大1,000万ドルの資金調達をしている必要があります。

  • 小規模企業:スタートアップの従業員数は15人未満である必要があります。

  • 新規顧客:スタートアップは現在Intercomの顧客であってはなりません。

IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらからお申し込みください

一部の申請は自動承認され、その他は審査に回されます。承認プロセスは通常1〜2営業日かかります。承認されると、メールで通知されます。正確な情報を提供することが重要です。

承認後、7日以内にサブスクリプションを開始する必要があります。30日以内にサブスクリプションを有効化しない場合、申請は期限切れとなり、再申請が必要です。

注意:米国の非営利団体は非営利割引の対象となる場合があります。


Early Stageプログラムからの移行

プラン変更前に知っておくべきこと

Early Stageから別のプラン(例:Essential)に切り替えると、価格や席数に影響があります。以下に注意してください:

  • 席ごとのコストが増加します — Essentialは1席あたり39ドルで請求されます。

  • 使用量割引が終了します — メッセージ、メール、その他の使用量ベースの項目はリスト価格に戻ります。

    プラン変更中に利用可能なもの:Messenger、公開Help Center、Shared Inbox、および既存のWorkflowsは、Early StageからEssentialへのプラン変更時に中断されません。プラン変更は請求およびアカウントの変更であり、ワークスペースのオフライン化や顧客向けチャネルの一時停止はありません。ただし、Advancedプランで利用可能な一部のFin AI Agent機能はEssentialには含まれていません。切り替え前に機能の差異を確認し、Fin workflowsの能力差を理解してください。

新しいプランに移行する

プランを切り替えるには、まず請求ページから自分でEarly Stageサブスクリプションのキャンセルを開始する必要があります。サポートはあなたの依頼なしにキャンセルできません。キャンセルリクエストを提出した後、当社チームが処理を支援し、新しいプランの選択を案内します。

  1. 設定 > Subscription > Billing > Payment detailsに移動し、ページ下部のCancel subscriptionを選択してキャンセルを提出してください。

  2. Intercom Supportに連絡し、キャンセルを提出したことと移行したいプラン(Essential、Advanced、またはExpert)を伝えてください。サポートがキャンセルを処理します。

  3. SupportがEarly Stageサブスクリプションの削除を確認したら、Subscriptionタブに移動して新しいプランを選択してください。

  4. 契約プランの場合は、セルフサービスのキャンセル手順を使わず、アカウントマネージャーに連絡してください。

プラン変更時の請求はどうなりますか?

Supportが現在の請求期間中に即時キャンセルを処理した場合、その期間の未使用のEarly Stage日数分のクレジットが自動的に付与されます。請求期間終了まで待つと、日割りクレジットは適用されません。

Early Stageの割引は新しいプランに引き継がれません。新プランの最初の請求から標準価格が適用されます。例えば、Essentialは月額1席あたり39ドル、年払いの場合は月額29ドルです。

  • 非アクティブなチームメンバーを削除して席の料金を削減しましょう。

  • プランのダウングレードは慎重に行ってください — Early Stageは月額請求の年間契約のため、ダウングレードは現在の請求期間終了後に適用されます。

  • 料金計算ツールを使って、切り替え前に費用を見積もりましょう。


その他の特典

Early Stage Academy

ここでは以下のような実用的なヒントやベストプラクティスを見つけられます:

  • Intercomの設定方法。

  • FinというAIエージェントを使った顧客問い合わせの自動化。

  • 経験者でも初心者でも効果的なサポートプログラム運営のヒント。

Early Stage Academyへのアクセスはプランに含まれており、あなたとチームがIntercomを最大限に活用できるよう支援します。

スタートアップツールの限定特典

プログラムメンバーはStripe、Notion、Linearなどで50万ドル相当のクレジットと割引を受けられます。登録時にリンクが共有されます。


よくある質問

月額33ドルのスタートアッププランに何が含まれていますか?

月額33ドルのEarly Stageプランには以下が含まれます:

  • Advanced席2つ

  • Copilot席2つ

  • Proアドオン

  • Proactive Support Plus

  • 月300回の無料Fin AI成果(2年目は150回、3年目は75回に減少)

  • 月15回の無料Fin営業資格付与

追加の席はいつでも追加可能です。追加のAdvanced席は1年目は月6.90ドル、追加のCopilot席は月2.50ドルです(2年目と3年目も同じ割引率が適用されます)。

追加の席の費用はいくらですか?

以下の表は、Early Stageプログラムの3年間にわたるAdvanced席とCopilot席の合計月額プラン費用を示しています。

席数(Advanced + Copilot)

1年目(93%割引)

2年目(50%割引)

3年目(25%割引)

2(含む)

33ドル

233ドル

350ドル

3

$42

$300

$450

4

$51

$367

$551

5

$61

$434

$651

6

$70

$501

$752

基本料金を超える追加シート:1年目は1シートあたり月額+$9.40($6.90 Advanced + $2.50 Copilot)

1年目以降の料金はどうなりますか?

割引は3年間で段階的に減少します。

  • 1年目:93%割引(2シートで月額$33)

  • 2年目:50%割引(2シートで月額$233)

  • 3年目:25%割引(2シートで月額$350)

  • プログラム終了後は標準のIntercom料金が適用されます。

支払い失敗によりEarly Stageサブスクリプションがキャンセルされた場合はどうなりますか?

支払い失敗によりEarly Stageサブスクリプションがキャンセルされた場合、支払い後にプログラムのサブスクリプションは自動的に復活しません。アクセスを回復するには、通常サポートチームに連絡する必要があります。例外的に、Early Stageチームが再申請を許可する場合があります。

申請リンクが申請フォームではなくホームページにリダイレクトされる場合、これはアクティブなサブスクリプションがない既存のworkspaceが検出された際の既知の挙動です。修正方法は、まず標準プラン(例:Essential)を有効化してworkspaceアクセスを復元することです。これによりworkspaceが再びアクティブになり、Early Stage申請が処理可能になります。プラン選択時にクレジットカード情報は求められますが、即時課金はありません。Early Stageプログラムに受け入れられた場合、一時的プランの過払い分は次回請求書でクレジットされます。手順は以下の通りです。

  1. サポートチームに連絡し、未払い請求書を支払ったこととEarly Stageへの再申請を希望する旨を伝えてください。

  2. 例外が承認された場合、Early Stageの再申請処理前にworkspaceアクセスを復元するために標準プラン(例:Essential)を先に有効化する必要がある場合があります。

  3. 新しいEarly Stage申請が承認されると、一時的プランの過払い分は次回請求書でクレジットされます。

注意:支払い失敗によるキャンセルは自主的なキャンセルとは異なります。オプションや例外適用の可否についてはサポートにお問い合わせください。

現在のhelpdesk(Intercom以外のプラットフォーム用Fin)をEarly Stage workspaceで使えますか?

いいえ。Early Stage workspaceはIntercom + Finバンドル(Advancedプラン)用に設定されており、別のhelpdeskでFinを使うことはできません。workspaceを開くとEarly Stageバンドルオプションのみ表示され、既存のhelpdeskでFinを使う別の方法はありません。

Salesforce、HubSpot、Freshdeskなど既存のhelpdeskでFinを使いたい場合、その設定はセルフサービスではなくSalesチームへの連絡が必要です。MessengerでSalesチームに連絡し、オプションを相談してください。

注意:Early StageプログラムとIntercom以外のプラットフォーム用Finは別製品です。既存のhelpdeskでFinを使うお客様はEarly Stageプログラムの対象外です。

プログラムに受け入れられなかった場合はどうなりますか?

Early Stageプログラムの資格を満たさない場合、すべてのビジネス向けのプランはこちらをご利用いただくか、MessengerでSalesチームにご相談ください。

既存のIntercomユーザーはEarly Stageプログラムに申し込めますか?

いいえ、アクティブなIntercomサブスクリプションまたは年間プランを利用中の企業はEarly Stageプログラムの対象外です。申請時に新規顧客である必要があります。

Intercomのトライアルを開始しましたが、プログラムに参加できますか?

はい、すでにIntercomトライアルを開始していてEarly Stageプログラムの資格を満たしていれば、こちらから申請可能です

Early Stageの2年目はどうなりますか?

Early Stageプログラムの2年目に進み、50%割引が適用されるか、Essentialプランにダウングレードできます。

3年目はどうなりますか?

Early Stageプログラムの3年目に進み、25%割引が適用されるか、定価のEssentialプランにダウングレードするか、MessengerでSalesチームに相談してExpertプランを検討できます。

プログラム終了時はどうなりますか?

3年目終了時にEarly Stageプログラムを卒業し、定価のプランに移行します。卒業日の30日前に選択肢を共有し、ニーズに合ったプランを選べます。

プログラムに2回目参加できますか?

Early Stageプログラムは各スタートアップに1回限りの機会です。標準プランに切り替えると、残りの割引や特典は永久に失効します。ExpertやAdvancedなど高額プランにアップグレードしても再参加はできません。

これは月額サブスクリプションですか、それとも年間契約ですか?

これは月額サブスクリプションで、workspaceのBillingからいつでもキャンセル可能です。年間契約をご希望の場合はMessengerでSalesチームにお問い合わせください。

このサブスクリプションはいつでも変更できますか?

はい、これは月額サブスクリプションで、ワークスペースのBillingからいつでもキャンセルやアップグレードが可能です。年間契約をご希望の場合は、Messengerの営業チームにお問い合わせください。

Early Stageプログラムに制限はありますか?

  • 固定席割り当て:Early Stageプログラムには固定パッケージとして2つのフルシートが含まれています。コスト削減のためにこの数を減らしたり、ユーザー数を減らしてプランを調整することはできません。実際の使用状況に関わらず2席分の料金が請求されます。2席を超えて追加することは可能で、追加分には割引が適用されます。

  • アドオンの制限:Early Stageプログラムに含まれるアドオンは削除できません。カスタマイズが必要な場合は、アドオンを柔軟に管理できるAdvancedプランへの切り替えが必要になることがあります。

  • 再加入不可:Early Stageプログラムを離れた後の再申請はできません。このプランはスタートアップや初期段階の企業向けの一度きりのプランです。

  • 一時的なExpertプランへのアップグレード不可:Early Stageプランの顧客は一時的にExpertプランにアップグレードできません。Early Stageプログラムからの切り替えは永久的で、移行期間終了後に元に戻すことはできません。

Early Stage割引はExpertプランに適用されますか?

いいえ、Early StageプログラムはAdvancedプランのみで利用可能です。Expertプランの機能(マルチブランドMessenger、マルチブランドHelp Center、SLA、HIPAAサポート、SSOなど)はEarly Stageプログラムに含まれていません。Expert機能が必要な場合は、標準価格でExpertプランを購入する必要があります。

プラン移行時にIntercomはどのようなサポートを提供しますか?

プラン変更のサポートをご希望の場合、当社チームが手順をご案内しますが、まずはお客様ご自身でキャンセル手続きを開始していただく必要があります。Settings → Subscription → Billing → Payment detailsに移動し、Cancel subscriptionを選択してからサポートにご連絡ください。キャンセルリクエストを送信後、チームが処理し、未使用のEarly Stage日数に対する日割りクレジットの適用や新プランの価格確認をお手伝いします。

サブスクリプションをキャンセルした場合、データはどうなりますか?

IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらからお申し込みください

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