Fin para Vendas conduz conversas de vendas inbound de ponta a ponta, do jeito que seus melhores representantes fazem. Usa a mais recente IA para envolver compradores por meio de conversas naturais, qualifica em tempo real e direciona oportunidades de alta intenção para a equipe ou caminho certo — proporcionando aos prospects uma experiência de compra radicalmente melhor e ajudando as equipes de vendas a se concentrarem nas melhores negociações.

Funciona de forma diferente do Fin Service Agent para suporte ao cliente, que é habilitado e configurado separadamente.

Fin para Vendas está agora disponível nos planos de preços mais recentes da Intercom. Vá para Fin AI Agent > Sales para começar.

Fin para Vendas é cobrado como uma taxa adicional, baseada no uso — você só paga quando o Fin entrega um resultado. Saiba mais sobre preços em Resultados do Fin AI Agent.

Veja como os resultados do Fin para Vendas são precificados:

Apenas um resultado é cobrado por conversa, independentemente de quantas ações o Fin realiza. Clientes self-serve nos planos de preços mais recentes da Intercom recebem automaticamente um teste gratuito de 14 dias para todos os resultados do Fin para Vendas. Após o término do teste, você será cobrado automaticamente pelas tarifas acima. Clientes com contrato precisam discutir o acesso e preços do Fin para Vendas com seu Gerente de Conta.

Atualmente não há um indicador visual “ativo”. A melhor forma de confirmar que está funcionando é:

Uma vez implantado, o Fin para Vendas deve responder imediatamente.

Sim, um assento Helpdesk é necessário para configurar e usar o Fin para Vendas. Fin para Vendas não está disponível atualmente com Fin para outras plataformas, então você precisará estar em um plano Intercom Customer Service Suite (Essential, Advanced ou Expert) para acessá-lo.

Fin para Vendas pode conectar-se a qualquer CRM ou ferramenta GTM já integrada ao seu workspace usando conectores de dados, incluindo Salesforce, HubSpot, Marketo e Chilli Piper.

Qualquer plataforma de agendamento pode ser usada por meio de links. Aplicativos de calendário nativos do Messenger, como Calendly, funcionarão se instalados.

Fin para Vendas suporta email, chat (web, iOS, Android), WhatsApp, Social (Facebook, Instagram) e SMS, encontrando clientes potenciais no canal preferido deles.

Fin para Vendas inclui Spotlight, nossa nova experiência agentic Messenger para vendas. O Spotlight foi criado para ser envolvente, conversacional e focado em ajudar a mover visitantes da web do interesse inicial para uma intenção mais profunda e conversas de vendas de maior qualidade. Ao criar uma experiência mais natural e orientada ao diálogo, o novo Spotlight Messenger apoia os prospects enquanto exploram sua oferta, fazem perguntas e dão o próximo passo, seja compartilhando seus dados ou agendando uma demonstração.

Elas aparecem na inbox selecionada durante a configuração da atribuição do workflow. Você também pode ver todas as conversas de vendas em Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations.

Sim. Uma vez que um representante de vendas entra, o Fin para de responder. O Fin não retoma automaticamente após um humano assumir.

Fin identifica e desqualifica conversas que são spam ou têm intenção maliciosa.

Fin observa comportamentos comuns de spam, como quando um prospect é não cooperativo, perde tempo, é ininteligível ou repete a mesma mensagem para determinar que deve ser desqualificado. Você pode ajustar isso adicionando orientações ao papel do Fin para Vendas para considerar os padrões de spam/abuso específicos do seu site e canais inbound.

Quando o Fin detecta que uma conversa de vendas se tornou spam, ele direciona a conversa para uma visualização Spam na sua Inbox, a encerra e desabilita respostas. Isso impede que spam chegue à sua equipe de vendas e dilua o foco deles.

Fin para Vendas funciona melhor para empresas B2B com um movimento de vendas inbound — onde visitantes do site estão avaliando seu produto e você precisa qualificar, capturar informações de contato e direcionar para o representante certo ou caminho de autoatendimento.

É particularmente forte para:

Fin para Vendas usa conteúdo que está explicitamente habilitado para Sales nas configurações de conteúdo "Fin". Ele não usa automaticamente todo o seu help center ou conteúdo interno.

Recomendamos que você tenha habilitado o Fin com conteúdo que cubra as informações necessárias ao se envolver com prospects, por exemplo, planos de preços, comparações com concorrentes e estudos de caso.

Use gatilhos de Workflow existentes, como abrir messenger, visita à página ou gatilhos de outbound direcionado.

Ao criar um workflow em Fin AI Agent > Sales > Deploy, o workflow é pré-configurado automaticamente para disparar quando um usuário envia uma mensagem. No entanto, você ainda pode criar workflows com qualquer gatilho desejado criando um workflow manualmente e adicionando o Fin como uma etapa.

Se você decidir depois que precisa de dados adicionais do prospect (por exemplo, orçamento de campanha), pode criar um novo atributo ou adicionar uma condição em linguagem natural nas regras de qualificação. Ambas as abordagens são suportadas e válidas — a escolha depende de como os dados serão usados.

Sim, o Fin reengaja automaticamente leads inativos se for detectada intenção de venda tanto nos canais de chat quanto de email. Você pode configurar quando e como o Fin reengaja na seção Lead Recovery do Playbook.

Sim. Leads qualificados (ou desqualificados) podem ser marcados via workflow como parte do resultado do roteamento, e essas tags podem ser usadas depois para follow-ups direcionados, incluindo emails outbound automatizados no Intercom.

Conversão de teste é suportada pelo Fin e Intercom:

Ao usar o roteamento Intercom, você pode aproveitar as regras existentes de round-robin ou atribuição de colegas dentro do Intercom se a próxima etapa exigir acompanhamento humano. No entanto, fora do Intercom, o Fin não agenda automaticamente nem direciona a conversa para o representante apropriado.

Quando certos tipos de prospects (como firmas de VC ou consultorias) exigem lógica de qualificação diferente, a abordagem recomendada é criar um resultado de qualificação separado para esses segmentos em vez de depender apenas do texto de orientação. Usar apenas a orientação pode levar a comportamentos inconsistentes, especialmente quando essa orientação conflita com os objetivos principais de qualificação do Fin.