Este artigo aborda o programa Early Stage para clientes que entraram no programa a partir de 29 de junho de 2026. Se você já participa do programa Early Stage, os detalhes e preços do seu plano atual continuam valendo. Entre em contato com o suporte se tiver dúvidas sobre sua assinatura atual.
O que é o programa Early Stage?
O programa Early Stage da Intercom tem como objetivo ajudar startups elegíveis a acessar a Intercom com desconto. Lançado em 2016, o programa conta com mais de 12.000 startups como ex-alunos. Nosso objetivo é ajudar as startups a crescer conosco oferecendo descontos incrementais. Isso permite que as startups tenham o tempo necessário para escalar enquanto aproveitam toda a gama de recursos da Intercom.
Principais benefícios
Acesso ao Advanced plan, Proactive Support Plus e Pro.
Descontos significativos nos primeiros três anos enquanto você escala seu negócio. Oferece faturamento mensal para que você possa cancelar ou alterar a qualquer momento.
Receba até 300 Fin outcomes gratuitos e 15 Fin qualifications gratuitas por mês para oferecer experiências excepcionais ao cliente enquanto reduz drasticamente os custos.
O que está incluído no programa Early Stage?
Quais recursos estão incluídos?
Você estará no Advanced plan. Aqui está um breve resumo do que está incluído no seu plano no ano 1.
2 full seats*
20 lite seats
300 free monthly Fin outcomes
15 free monthly Fin qualifications
*O pacote base inclui 2 seats. Você pode adicionar mais seats para sua equipe a qualquer momento — as seats adicionais recebem o mesmo desconto do seu plano (93% de desconto no Ano 1).
Quanto custa o programa Early Stage?
No primeiro ano do programa Early Stage, você pagará apenas $33 por mês pelo Advanced plan — um desconto de 93% sobre o preço de tabela de $466. Aplicam-se cobranças adicionais baseadas no uso; veja os detalhes abaixo para a discriminação.
Qual é meu desconto de assinatura mensal?
A tabela abaixo mostra o custo de assinatura mensal para o programa Early Stage (plano base de 2 seats) ao longo dos três anos, incluindo sua taxa de desconto e os Fin AI outcomes gratuitos incluídos.
| Ano 1 | Ano 2 | Ano 3 |
Full seats | 2 | 2 | 2 |
Preço por assento | $99 | $99 | $99 |
Copilot por assento | $35 | $35 | $35 |
Proactive Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro | $99 | $99 | $99 |
Preço total mensal de tabela | $466 | $466 | $466 |
Desconto | 93% | 50% | 25% |
Preço mensal total após desconto | $33 | $233 | $350 |
Você pode adicionar mais assentos ao seu plano, se desejar. Assentos adicionais serão descontados na mesma taxa do desconto geral naquele ano (93% no ano 1, 50% no ano 2, 25% no ano 3).
Seus resultados gratuitos incluídos do Fin AI reduzem a cada ano — 300/mês no Ano 1, 150/mês no Ano 2 e 75/mês no Ano 3. Resultados adicionais além da sua cota mensal são cobrados pelo preço de tabela.
Como os canais baseados em uso são descontados?
O desconto Early Stage também se aplica a Bulk Email Sent, Messages Sent e uso Pro da seguinte forma:
Canal baseado em uso | Desconto aplicado |
Todos os preços de Bulk Email Sent serão descontados na mesma taxa do desconto geral naquele ano (93% no ano 1, 50% no ano 2, 25% no ano 3). | |
Messages Sent | Todos os preços de Messages Sent serão descontados na mesma taxa do desconto geral naquele ano (93% no ano 1, 50% no ano 2, 25% no ano 3). |
Complemento Pro | Sua assinatura mensal inclui uso Pro de até 1.000 conversas. As cobranças Pro acima de 1.000 conversas também são descontadas na mesma taxa do desconto geral naquele ano (93% no ano 1, 50% no ano 2, 25% no ano 3). |
Quais canais são cobrados pelo preço de tabela?
Os seguintes canais baseados em uso não são elegíveis para o desconto Early Stage e são cobrados pelo preço de tabela:
SMS | SMS Segments podem ser usados, mas nenhum desconto será aplicado; serão cobrados pelo preço de tabela. |
Bulk WhatsApp Sent está disponível, mas nenhum desconto será aplicado; será cobrado pelo preço de tabela. Conversas recebidas no WhatsApp são gratuitas. | |
Phone | Phone está disponível, mas nenhum desconto será aplicado; chamadas serão cobradas pelo preço de tabela. |
Posso adicionar ou remover assentos do meu plano?
Você pode adicionar mais assentos ao seu plano, se desejar. Assentos adicionais também serão descontados na mesma taxa do desconto geral naquele ano (93% no ano 1, 50% no ano 2, 25% no ano 3).
Você não pode reduzir o número de assentos para diminuir o custo do seu plano, pois todos os 2 assentos estão incluídos como parte do programa Early Stage.
Quais recursos não estão incluídos?
Quaisquer recursos do nosso plano Expert e Regional Hosting não estão disponíveis para o programa Early Stage. Se sua startup precisar de recursos do plano Expert ou Regional Hosting, entre em contato com nossa equipe de Vendas via Messenger para discutir suas opções.
Fin Voice: Fin Voice não está atualmente disponível no programa Early Stage. Ainda está em Managed Availability, e atualizaremos este artigo quando estiver disponível.
Importante: Fin além dos resultados incluídos, SMS, WhatsApp e uso de Phone não são descontados.
Se você achar que os custos são muito altos no ano dois e além, você sempre pode mudar para o nosso plano Essential.
Como faço para me inscrever no programa Early Stage?
Sou elegível para o programa Early Stage?
Early stage: A startup deve ter captado até $10 million em financiamento
Pequena empresa: A startup deve ter menos de 15 funcionários
Novo cliente: A startup não deve ser atualmente cliente da Intercom
Para fazer sua startup crescer com o programa Early Stage da Intercom, inscreva-se aqui.
Algumas inscrições podem ser aprovadas automaticamente e outras passam por revisão; o processo de aprovação normalmente leva 1 a 2 dias úteis. Se você for aprovado, será notificado por email. É importante fornecer informações precisas para nossa equipe aprovar sua inscrição.
Uma vez aprovado, você tem 7 dias para iniciar sua assinatura. Se você não ativar sua assinatura em 30 dias, a inscrição expira e será necessário se inscrever novamente.
Observe: Organizações sem fins lucrativos com sede nos EUA podem ser elegíveis para desconto para organizações sem fins lucrativos.
Como faço para sair do programa Early Stage?
O que devo saber antes de trocar de plano?
Mudar do Early Stage para outro plano (como Essential) pode afetar preços e contagem de assentos. Tenha em mente:
Os custos por assento aumentam — Essential é cobrado a $39 por assento.
Os descontos de uso terminam — mensagens, e-mails e outros itens cobrados por uso voltam ao preço de lista.
Como faço para migrar para um novo plano?
Contact Support para remover seu plano Early Stage. Sua página de cobrança não mostrará novas opções de plano até a remoção ser confirmada.
Explore new plans na Subscription tab do seu workspace.
Review pricing and billing — as alterações entram em vigor no seu próximo ciclo de cobrança.
Como posso reduzir meus custos?
Remova colegas de equipe inativos para reduzir cobranças por assento.
Faça downgrade dos planos com cuidado — Early Stage funciona como um contrato anual faturado mensalmente, portanto os rebaixamentos se aplicam após seu período de cobrança atual.
Use the Pricing Calculator para estimar seus custos antes de mudar.
Quais outros benefícios estão incluídos?
Early Stage Academy
Aqui você encontrará dicas práticas e conselhos de boas práticas sobre tópicos como:
Configurar o Intercom.
Automatizar consultas de clientes usando Fin, um agente de IA.
Dicas para administrar um programa de suporte eficaz, seja você experiente ou novato.
O acesso ao Early Stage Academy está incluído no seu plano para permitir que você e sua equipe aproveitem ao máximo o Intercom.
Ofertas exclusivas em ferramentas para startups
Membros do programa recebem créditos e descontos no valor de $500K na Stripe, Notion, Linear e muito mais. Um link é compartilhado quando você se inscreve.
Perguntas frequentes
O que está incluído no plano startup de $33/mês?
O que está incluído no plano startup de $33/mês?
O plano Early Stage de $33/mês inclui:
2 Advanced seats
2 Copilot seats
Pro add-on
Proactive Support Plus
300 Fin AI outcomes gratuitos por mês (reduzindo para 150 no Ano 2, 75 no Ano 3)
15 Fin sales qualifications gratuitas por mês
Você pode adicionar mais assentos a qualquer momento — cada Advanced seat adicional custa $6.90/mês e cada Copilot seat adicional custa $2.50/mês no Ano 1 (as mesmas taxas de desconto se aplicam nos Anos 2 e 3).
Quanto custa adicionar mais assentos?
Quanto custa adicionar mais assentos?
A tabela abaixo mostra o custo total do plano por mês dependendo de quantos pares de assentos Advanced + Copilot você tem, ao longo dos três anos do programa Early Stage.
Seats (Advanced + Copilot) | Year 1 (93% off) | Year 2 (50% off) | Year 3 (25% off) |
2 (included) | $33 | $233 | $350 |
3 | $42 | $300 | $450 |
4 | $51 | $367 | $551 |
5 | $61 | $434 | $651 |
6 | $70 | $501 | $752 |
Assentos adicionais além da base: +$9.40/mês por assento no Ano 1 ($6.90 Advanced + $2.50 Copilot)
O que acontece com meu preço após o Ano 1?
O que acontece com meu preço após o Ano 1?
Seu desconto diminui ao longo de três anos:
Ano 1: desconto de 93% ($33/mês por 2 assentos)
Ano 2: desconto de 50% ($233/mês por 2 assentos)
Ano 3: desconto de 25% ($350/mês por 2 assentos)
A precificação padrão da Intercom se aplica após o programa
O que acontece se eu não for aceito no programa?
O que acontece se eu não for aceito no programa?
Se você não atender aos critérios de elegibilidade para o programa Early Stage, temos planos disponíveis aqui para todas as empresas, ou você pode conversar com nossa equipe de Vendas.
Clientes atuais da Intercom podem se inscrever no programa Early Stage?
Clientes atuais da Intercom podem se inscrever no programa Early Stage?
Não. Empresas com uma assinatura ativa da Intercom ou em um plano anual não são elegíveis para o programa Early Stage. Os candidatos devem ser novos clientes no momento da inscrição.
Iniciei um teste com a Intercom, ainda posso participar do programa?
Iniciei um teste com a Intercom, ainda posso participar do programa?
Sim, se você já começou um teste da Intercom e atender aos critérios de elegibilidade do programa Early Stage, ainda pode se inscrever aqui.
O que acontece no segundo ano do Early Stage?
O que acontece no segundo ano do Early Stage?
Você pode avançar para o segundo ano do programa Early Stage com o desconto de 50% aplicado no segundo ano, ou fazer downgrade para um plano Essential.
O que acontece no terceiro ano?
O que acontece no terceiro ano?
Você pode avançar para o terceiro ano do programa Early Stage com o desconto de 25% aplicado no terceiro ano, ou fazer downgrade para um plano Essential pelo preço de tabela, ou conversar com nossa equipe de Vendas sobre o plano Expert.
O que acontece ao final do programa?
O que acontece ao final do programa?
Ao final do terceiro ano, você sairá do programa Early Stage para um de nossos planos pelo preço de tabela. 30 dias antes da sua data de conclusão, compartilharemos opções. Você pode escolher um plano diferente se isso atender melhor às suas necessidades.
Posso participar do programa uma segunda vez?
Posso participar do programa uma segunda vez?
O programa Early Stage é uma oportunidade única para cada startup. Depois de mudar do programa Early Stage para um plano padrão, você perderá permanentemente quaisquer descontos ou benefícios restantes do Early Stage. Você não pode participar novamente do programa Early Stage após deixá-lo, mesmo que opte por atualizar para um plano mais caro como Expert ou Advanced.
Isso é uma assinatura mensal ou um contrato anual?
Isso é uma assinatura mensal ou um contrato anual?
Esta é uma assinatura mensal; você pode cancelar a qualquer momento em Cobrança do seu workspace Billing. Se preferir explorar contratos anuais, entre em contato com nossa equipe de Vendas no Messenger.
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Sim, esta é uma assinatura mensal; você pode cancelar ou atualizar a qualquer momento em Cobrança do seu workspace Billing. Se preferir explorar contratos anuais, entre em contato com nossa equipe de Vendas no Messenger.
Existem limitações no programa Early Stage?
Existem limitações no programa Early Stage?
Alocação fixa de assentos: O programa Early Stage inclui dois assentos completos como parte de um pacote fixo. Você não pode reduzir esse número para reduzir custos ou ajustar o plano para menos users. Ambos os dois assentos são cobrados independentemente do uso real. Você pode adicionar assentos além de dois, e seu desconto se aplica a cada assento adicional.
Restrições em add-ons: Add-ons incluídos no programa Early Stage não podem ser removidos. Clientes que precisem de configurações personalizadas podem precisar mudar para um plano como Advanced, onde os add-ons podem ser gerenciados com mais flexibilidade.
Não reintegração: Depois que você sair do programa Early Stage, reaplicar não é uma opção. Este é um plano único projetado para startups e empresas em estágio inicial.
Sem upgrade temporário para o plano Expert: Clientes do plano Early Stage não podem fazer upgrade temporário para o plano Expert. Sair do programa Early Stage é permanente — uma vez que o período de migração terminar, retornar não é possível.
O desconto Early Stage se aplica ao plano Expert?
O desconto Early Stage se aplica ao plano Expert?
Não, o programa Early Stage está disponível apenas no plano Advanced. Recursos do plano Expert, incluindo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, suporte HIPAA e SSO, não estão incluídos no programa Early Stage. Se você precisa de recursos do Expert, será necessário adquirir o plano Expert pelo preço padrão.
Que suporte a Intercom oferece durante as transições de plano?
Que suporte a Intercom oferece durante as transições de plano?
Nossa equipe pode orientá-lo durante a migração de plano, otimização do workspace e melhores práticas para usar as ferramentas da Intercom de forma eficaz.
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
Veja como excluir os dados do seu workspace.
Para fazer sua startup crescer com o programa Early Stage da Intercom, inscreva-se aqui.