O que é o programa Early Stage da Intercom?
O programa Early Stage da Intercom tem como objetivo ajudar startups elegíveis a acessar a Intercom com desconto. Lançado em 2016, o programa conta com mais de 10.000 clientes startups como ex-alunos. Nosso objetivo é ajudar startups a crescer conosco oferecendo descontos progressivos. Isso permite que as startups tenham tempo para escalar enquanto aproveitam todos os recursos da Intercom.
Principais benefícios
Acesso ao plano Advanced, Proactive Support Plus e Pro.
Aproveite descontos significativos nos seus primeiros três anos enquanto expande seu negócio.
Receba até 315 resultados Fin gratuitos (incluindo 15 qualificações) por mês para oferecer experiências excepcionais aos clientes enquanto reduz drasticamente os custos.
Aprenda mais rápido com a Early Stage Academy e o Startups Dealbook, que oferecem mais de $100k em descontos exclusivos de parceiros.
Detalhes do programa Early Stage
Recursos incluídos
Você estará no plano Advanced. Aqui está um resumo rápido do que está incluído no seu plano mensal:
300 resultados Fin gratuitos*
15 qualificações Fin gratuitas
Complemento Proactive Support Plus
Complemento Pro
*Resultados Fin gratuitos por mês
Seus resultados Fin gratuitos mensais dependem de quando você entrou no programa Early Stage e quando avançou para o ano 2 ou ano 3 do programa:
QUANDO VOCÊ ENTROU NO PROGRAMA | RESULTADOS GRATUITOS |
Após 3 de abril de 2025 | 315 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 3 de abril de 2025 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
QUANDO VOCÊ AVANÇOU PARA O ANO 2 |
|
Após 4 de janeiro de 2026 | 165 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 4 de janeiro de 2026 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
QUANDO VOCÊ AVANÇOU PARA O ANO 3 |
|
Após 4 de janeiro de 2026 | 90 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 4 de janeiro de 2026 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Se você quiser avançar para o ano mais recente do programa, entre em contato com o Support pelo Intercom Messenger.
Preços do Early Stage
No primeiro ano, você terá este plano por apenas $65 por mês, refletindo um desconto de 93% sobre o preço original de $903.
Algumas cobranças baseadas no uso ainda se aplicam para Fin, SMS, WhatsApp outbound e Phone, que são cobrados pelo preço de tabela. Veja detalhes abaixo.
Detalhamento do preço mensal do seu plano
| Ano 1 | Ano 2 | Ano 3 |
Assentos completos | 6 | 6 | 6 |
Preço por assento | $99 | $99 | $99 |
Copilot por assento | $35 | $35 | $35 |
Suporte Proativo Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro* | $0 | $0 | $0 |
Preço total mensal da lista | $903 | $903 | $903 |
Desconto | 93% | 50% | 25% |
Preço total mensal após desconto | $65 | $451.50 | $677.25
|
Você pode adicionar mais assentos ao seu plano se desejar. Assentos adicionais terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano).
*Pro está incluído sem custo.
Você não pode reduzir o número de assentos para diminuir o custo do seu plano, pois todos os 6 assentos estão incluídos como parte do programa Early Stage. Se achar os custos do Early Stage Ano 1 muito altos, você pode mudar para o plano Essential a partir de $39/mês para 1 assento ou $29/mês para 1 assento se escolher a opção anual.
Detalhamento de preços para canais baseados em uso
O desconto Early Stage também se aplica a canais baseados em uso, com exceção dos resultados Fin AI Agent, SMS, WhatsApp outbound e Phone, que são cobrados pelo preço da lista.
Canal baseado em uso | Desconto aplicado |
Todos os preços de Bulk Email Sent terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano). | |
Mensagens Enviadas | Todos os preços de Messages Sent terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano). |
Fin AI Agent | Resultados gratuitos do Fin AI Agent incluídos na quantidade dependem de quando você entrou no programa. Resultados adicionais serão cobrados pelo preço da lista. |
SMS | Segmentos de SMS podem ser usados, mas nenhum desconto será aplicado, eles serão cobrados pelo preço da lista. |
Bulk WhatsApp Sent estão disponíveis, mas nenhum desconto será aplicado, eles serão cobrados pelo preço da lista. Conversas inbound do WhatsApp são gratuitas. | |
Phone | Phone está disponível, mas nenhum desconto será aplicado, as chamadas serão cobradas pelo preço da lista. |
Quais recursos não estão incluídos?
Quaisquer recursos do nosso plano Expert e Hospedagem Regional não estão disponíveis para o programa Early Stage.
Importante: Fin além dos resultados incluídos, uso de SMS, WhatsApp e Phone não são descontados.
Se você achar que os custos são muito altos no segundo ano e além, você sempre pode mudar para o nosso plano Essential a partir de $39/mês para 1 assento ou $29/mês se escolher a opção anual.
Processo de inscrição
Critérios de elegibilidade
Estágio inicial: A startup deve ter arrecadado até $10 milhões em financiamento
Pequena empresa: A startup deve ter menos de 15 funcionários
Novo cliente: A startup não deve ser atualmente um cliente Intercom
Para crescer sua startup com o programa Early Stage da Intercom, inscreva-se aqui.
Algumas inscrições podem ser aprovadas automaticamente e outras passam por revisão, o processo de aprovação normalmente leva de 1 a 2 dias úteis. Se você for aprovado, será notificado por e-mail. É importante fornecer informações precisas para que nossa equipe aprove sua inscrição.
Uma vez aprovado, você tem 7 dias para iniciar sua assinatura. Se não ativar sua assinatura em 30 dias, a inscrição expira e será necessário se inscrever novamente.
Nota: Organizações sem fins lucrativos baseadas nos EUA podem ser elegíveis para um desconto para organizações sem fins lucrativos.
Transição do programa Early Stage
Antes de mudar de plano
Mudar do Early Stage para outro plano (como o Essential) pode afetar preços e contagem de assentos. Tenha em mente:
Os custos por assento aumentam — o Essential é cobrado a $39 por assento.
Descontos por uso terminam — mensagens, e-mails e outros itens baseados em uso voltam ao preço de tabela.
Etapas da migração
Contate o Suporte para remover seu plano Early Stage. Sua página de cobrança não mostrará novas opções de plano até que a remoção seja confirmada.
Explore novos planos na aba Assinatura do seu workspace.
Revise preços e cobranças — as mudanças entram em vigor no seu próximo ciclo de cobrança.
Dicas para otimização de custos
Remova colegas inativos para reduzir cobranças por assento.
Reduza planos com cuidado — o Early Stage funciona como um contrato anual cobrado mensalmente, então reduções se aplicam após seu período atual de cobrança.
Use a Calculadora de Preços para estimar seus custos antes de mudar.
Benefícios adicionais
Early Stage Academy
Aqui você encontrará dicas práticas e conselhos de melhores práticas sobre tópicos como:
Configurando o Intercom.
Automatizando consultas de clientes usando Fin, um agente de IA.
Dicas para executar um programa de suporte eficaz, seja você experiente ou iniciante.
O acesso ao Early Stage Academy está incluído no seu plano para permitir que você e sua equipe aproveitem ao máximo o Intercom.
Startups Dealbook da Intercom
O Dealbook é uma coleção de mais de $100 mil em ofertas e descontos das nossas soluções favoritas para startups, ajudando nossos clientes a crescer ainda mais rápido. Reunimos ofertas exclusivas da Notion, Stripe, Mercury, Segment, Brex e mais.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não for aceito no programa?
O que acontece se eu não for aceito no programa?
Se você não atender aos critérios de elegibilidade para o programa Early Stage, temos planos disponíveis aqui para todos os negócios, ou você pode conversar com nossa equipe de Vendas.
O que acontece no segundo ano do estágio inicial?
O que acontece no segundo ano do estágio inicial?
Você pode passar para o segundo ano do programa Early Stage com o desconto de 50% aplicado no segundo ano, ou fazer downgrade para um plano Essential pelo preço de tabela, ou conversar com nossa equipe de Vendas sobre o plano Expert. O plano Essential oferece preços de $39/mês por assento ou $29/mês (cobrado anualmente). Os recursos incluem Shared Inbox, Chatbots, e-mail, SMS, WhatsApp, help centers públicos e sistemas de tickets. Para mais detalhes, use a Calculadora de Preços da Intercom.
O que acontece no terceiro ano?
O que acontece no terceiro ano?
Você pode passar para o terceiro ano do programa Early Stage com o desconto de 25% aplicado no terceiro ano, ou fazer downgrade para um plano Essential pelo preço de tabela, ou conversar com nossa equipe de Vendas sobre o plano Expert.
O que acontece no final do programa?
O que acontece no final do programa?
No final do terceiro ano, você se formará no programa Early Stage para um dos nossos planos pelo preço de tabela. 30 dias antes da sua data de formatura, compartilharemos opções. Você pode escolher um plano diferente se isso atender melhor às suas necessidades.
Como reinicio meu teste?
Como reinicio meu teste?
Se você precisar reiniciar seu teste ou solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente via Messenger e peça para falar com nossa equipe.
Comecei um teste com a Intercom, ainda posso participar do programa?
Comecei um teste com a Intercom, ainda posso participar do programa?
Sim, se você já iniciou um teste da Intercom e atende aos critérios de elegibilidade do programa Early Stage, você ainda pode se inscrever aqui.
Clientes Intercom existentes podem se inscrever no Early Stage?
Clientes Intercom existentes podem se inscrever no Early Stage?
Não, empresas com uma assinatura ativa da Intercom ou em um plano anual não são elegíveis para o programa Early Stage. Os candidatos devem ser novos clientes no momento da inscrição.
Existe um requisito específico para receber os benefícios do programa?
Existe um requisito específico para receber os benefícios do programa?
Sim, as startups devem atender a todos os critérios especificados nos termos do programa para se qualificarem para todos os benefícios.
Posso participar do programa pela segunda vez?
Posso participar do programa pela segunda vez?
O programa Early Stage é uma oportunidade única para cada startup. Uma vez que você mude do programa Early Stage para um plano padrão, perderá permanentemente quaisquer descontos ou benefícios restantes do Early Stage. Você não pode reingressar no programa Early Stage após sair dele. Depois de sair do programa Early Stage, você não é elegível para reingressar, mesmo que escolha fazer upgrade para um plano mais caro como Expert ou Advanced.
Esta é uma assinatura mensal ou um contrato anual?
Esta é uma assinatura mensal ou um contrato anual?
Esta é uma assinatura mensal, você pode cancelar a qualquer momento pelo seu workspace Billing. Se preferir explorar contratos anuais, por favor, entre em contato com nossa equipe de Sales no Messenger.
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Sim, esta é uma assinatura mensal, você pode cancelar ou fazer upgrade a qualquer momento pelo seu workspace Billing. Se preferir explorar contratos anuais, por favor, entre em contato com nossa equipe de Sales no Messenger.
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
Veja como excluir os dados do seu workspace.
Como faço para mudar do plano Early Stage para o plano Essential no Intercom?
Como faço para mudar do plano Early Stage para o plano Essential no Intercom?
Para fazer downgrade do plano Advanced no Early Stage para o plano Essential no Intercom, você precisará cancelar sua assinatura atual e iniciar uma nova assinatura no plano Essential.
Se preferir evitar qualquer interrupção, podemos ajustar seu plano manualmente para você. Observe que nenhum reembolso será emitido. Em vez disso, um crédito proporcional será automaticamente aplicado na sua próxima fatura. Esse crédito refletirá a diferença entre o que você pagou pelo seu plano desde o dia em que solicitou o downgrade e o custo do plano Essential para o mesmo período.
Existem limitações no programa Early Stage?
Existem limitações no programa Early Stage?
Alocação fixa de assentos: O programa Early Stage inclui seis assentos completos como parte de um pacote fixo. Você não pode reduzir esse número para diminuir custos ou ajustar o plano para menos users. Todos os seis assentos são cobrados independentemente do uso real. Você pode adicionar assentos além de seis, e seu desconto se aplica para cada assento adicional.
Restrições em add-ons: Add-ons incluídos no programa Early Stage não podem ser removidos. Clientes que precisam de configurações personalizadas podem precisar mudar para um plano como Advanced, onde os add-ons podem ser gerenciados com mais flexibilidade.
Não há reintegração: Uma vez que você sai do programa Early Stage, reaplicar não é uma opção. Este é um plano único, projetado para startups e negócios em estágio inicial.
Sem upgrade temporário para o plano Expert: Clientes do plano Early Stage não podem fazer upgrade temporário para o plano Expert. Sair do programa Early Stage é permanente — uma vez que o período de migração termina, não é possível voltar atrás.
Que suporte o Intercom oferece durante as transições de plano?
Que suporte o Intercom oferece durante as transições de plano?
Nossa equipe pode guiá-lo na migração de planos, otimização do workspace e melhores práticas para usar as ferramentas do Intercom de forma eficaz.
O desconto Early Stage se aplica ao plano Expert?
O desconto Early Stage se aplica ao plano Expert?
Não, o programa Early Stage está disponível apenas no plano Advanced. Recursos do plano Expert, incluindo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, suporte HIPAA e SSO, não estão incluídos no programa Early Stage. Se você precisar dos recursos Expert, precisará comprar o plano Expert pelo preço padrão. O desconto Early Stage não se aplica ao Expert. Clientes do plano Early Stage não podem fazer upgrade temporário para o plano Expert. Se você sair do programa Early Stage, não poderá voltar atrás após o término do período de migração.
Para fazer sua startup crescer com o programa Early Stage do Intercom, inscreva-se aqui.