O Operator está incluído no seu add-on Pro — não há um add-on separado para comprar. Todo workspace Pro recebe 2.000 créditos gratuitos do Operator por mês como parte do plano. Se você usar mais do que sua inclusão mensal, o uso adicional será cobrado a $0,01 por crédito em um modelo de pagamento conforme o uso.

Créditos são unidades que o Fin usa para medir e pagar pelo uso do Operator em seu workspace. Tudo que o Operator faz — analisar seus dados de suporte, depurar e testar o Fin, criar e editar procedimentos, e melhorar seu conteúdo e orientações — consome créditos. O número de créditos que uma ação consome reflete o trabalho envolvido, então ações mais pesadas usam mais.

O número de créditos que um chat ou ação usa reflete o trabalho que o Operator faz: uma pergunta rápida usa muito pouco, enquanto construir ou testar um procedimento usa muito mais. Uma ação custa o mesmo número de créditos para cada cliente, independentemente do plano.

A tabela abaixo mostra exemplos de prompts do Operator e seu custo médio em créditos. O consumo de créditos reflete a complexidade da tarefa — consultas simples usam menos créditos, enquanto construir ou testar um procedimento usa significativamente mais.

Clientes com acesso antecipado recebem 30 dias adicionais de acesso gratuito ao Operator a partir da data de disponibilidade geral (6 de agosto). Após 6 de setembro, você precisará de um add-on Pro ativo para continuar usando o Operator. Para manter seu acesso, adicione o Pro via Configurações > Assinatura > Cobrança antes do término do período de carência.

Nenhuma configuração é necessária. Assim que seu add-on Pro estiver ativo, o Operator é habilitado por padrão para todos os colegas de equipe. Vá para Operator no menu de navegação para iniciar sua conversa.

Por padrão, o Operator para quando seu workspace atinge 2.000 créditos — excedentes não são aplicados automaticamente. Para continuar usando o Operator além da sua cota mensal, você precisa optar: vá para Configurações > Assinatura > Uso, clique em Definir alertas e limites de uso, abra a aba Créditos, aumente ou remova seu limite e clique em Salvar. Qualquer uso acima de 2.000 créditos é cobrado a $0,01 por crédito e aparece como um item separado na sua fatura.

São dois problemas diferentes — veja como diferenciá-los.

Um limite de taxa significa que muitas solicitações foram enviadas muito rapidamente. É um limite temporário, geralmente mostrado como 429 Too Many Requests. Ele se limpa automaticamente — basta esperar um momento e tentar novamente.

Ficar sem créditos significa que você usou toda a sua cota de créditos ou atingiu seu limite de gastos. É um problema de cobrança, não de velocidade. Para resolver, você precisará adicionar créditos, aumentar seu limite ou esperar pelo próximo período de cobrança.

Sim. Vá para Configurações > Assinatura > Uso > Créditos, escolha Definir alertas e limites de uso, ative Limite, insira seu valor máximo de créditos e salve. O Operator para imediatamente quando esse limite é atingido — mesmo que ainda haja créditos.

Como 1 crédito custa $0,01, um limite de 10.000 créditos equivale a um máximo de $100 em uso adicional.

Dica: Seu limite padrão é definido para seus créditos incluídos. Só aumente ou remova se quiser permitir uso pay-as-you-go além do seu plano.

Você não pode comprar créditos antecipadamente. Depois de usar seus 2.000 créditos mensais gratuitos, o uso adicional é cobrado pay-as-you-go a $0,01 por crédito. Os créditos são resetados no início de cada ciclo de cobrança e não acumulam.

Os créditos são resetados no início de cada período de cobrança e não acumulam. Se você estiver em um plano mensal, trimestral ou anual, o reset coincide com seu ciclo de assinatura. Se estiver em um plano contratado, verifique Configurações > Assinatura > Cobrança para a data exata de reset e alocação de créditos.

Seu add-on Pro inclui 2.000 créditos gratuitos do Operator por mês. Se você usar mais do que sua cota mensal, o uso adicional aparece como um item separado na sua fatura a $0,01 por crédito.

Não. O Operator está incluído em todo add-on Pro, mas o acesso é baseado em créditos — não ilimitado. Seu plano vem com 2.000 créditos gratuitos do Operator por mês. Por padrão, o Operator para quando seu workspace atinge 2.000 créditos. Para continuar usando o Operator além da sua cota mensal, você precisa optar explicitamente pelo pay-as-you-go. Qualquer uso acima de 2.000 créditos é cobrado a $0,01 por crédito.

Clientes do plano Early Stage recebem 2.000 créditos gratuitos do Operator por mês, igual aos outros planos self-serve. O uso acima disso é cobrado pay-as-you-go a $0,01 por crédito.

Sim. O Operator MCP consome créditos da mesma forma que usar o Operator diretamente no produto. Cada ação feita via Operator MCP consome da alocação de créditos do Operator do seu workspace. Seus limites de uso para workspace e colegas de equipe se aplicam normalmente.

Você se autentica com suas próprias credenciais de colega de equipe via OAuth, da mesma forma que ao fazer login no seu workspace Intercom e usar o Operator diretamente. Tudo é configurado da mesma forma que sua sessão regular do Operator, incluindo suas permissões, limites de colegas de equipe e acesso ao workspace.