El complemento Pro te permite ver y mejorar continuamente el 100 % de tus conversaciones con clientes, para que puedas escalar Fin con confianza. Obtén una imagen clara del 100 % de tus conversaciones con clientes. Verifica si la calidad cumple con tus estándares y recibe correcciones prioritarias para seguir mejorando la experiencia que ofrece tu equipo.
El complemento Pro se cobra según el volumen de conversaciones (no por asientos o resultados), para que puedas dar acceso a todo tu equipo sin costos por usuario.
Qué incluye el complemento Pro
El complemento Pro agrupa las siguientes funciones:
Puntuación de Experiencia del Cliente (CX)
CX Score utiliza AI para calificar cada conversación y explicar por qué fue positiva o negativa, proporcionando una cobertura significativamente mayor que las encuestas tradicionales de Satisfacción del Cliente (CSAT). Los informes que usan CX Score también requieren el complemento Pro.
Explorador de Temas
Explorador de Temas agrupa automáticamente las conversaciones en temas y subtemas para que puedas ver sobre qué contactan los clientes y cómo rinden esas conversaciones.
Tendencias
El informe semanal de Tendencias analiza tus temas para encontrar los mayores cambios en volumen y explica la causa en lenguaje sencillo.
Recomendaciones
Recomendaciones te ayuda a identificar dónde Fin tiene dificultades, investigar conversaciones no resueltas y priorizar mejoras según volumen e impacto.
También puede generar recomendaciones de contenido impulsadas por AI para mejorar las respuestas de Fin. Puedes revisar, editar y aprobar las recomendaciones antes de que se publiquen.
Detección de incidentes en tiempo real
La detección de incidentes en tiempo real supervisa tus conversaciones de soporte entrantes y detecta automáticamente incidentes emergentes antes de que escalen. Observa continuamente el volumen por temas, identifica picos significativos y crea un Incidente con un resumen generado por AI de lo que experimentan los clientes, sin necesidad de configuración o condiciones predefinidas. Puedes configurar alertas por Slack, email o webhook para que tu equipo sea notificado en el momento en que se detecta un incidente.
Monitores
Los Monitores definen qué conversaciones se revisan y por qué. Usa Monitores para realizar aseguramiento de calidad (QA) rutinario en una muestra base, mantener vigilancia continua sobre problemas de alto riesgo o profundizar en un tema o evento específico en tiempo real. Ya sea que revises conversaciones de Fin o de agentes humanos, los Monitores seleccionan automáticamente las adecuadas para que nada se pierda a gran escala.
Tarjetas de puntuación personalizadas
Una Tarjeta de puntuación personalizada te permite definir exactamente cómo debe ser una gran conversación para tu equipo. En lugar de confiar en intuiciones o revisiones inconsistentes, estableces los criterios específicos que te importan, como tono, precisión o cumplimiento de políticas, y cada conversación se evalúa según ellos.
Operador
Operador es tu agente AI para el trabajo de soporte: analiza tus datos de soporte, te ayuda a depurar y probar Fin, redacta y edita procedimientos, y mejora tu contenido y orientación. Está incluido con Pro y viene con 2,000 créditos gratis por mes. El uso que exceda tu inclusión mensual se cobra a $0.01 por crédito y se factura como un ítem separado en tu factura.
Nota: En algunos planes Pro, los créditos incluidos de Operador escalan con tu volumen de conversaciones. Consulta créditos de Operador en tu plan Pro para los detalles que aplican a tu plan.
Resumen de precios del complemento Pro
El complemento Pro se factura según las conversaciones con clientes. Cada conversación se cuenta una vez.
Cuándo se cuenta una conversación depende del canal:
Chat, SMS, Messenger: se cuentan solo cuando tu equipo, flujo de trabajo o Fin responde.
Email: se cuenta solo cuando tu equipo, flujo de trabajo o Fin responde (así que el spam o ruido con el que no interactúas no afecta tu uso).
Teléfono: se cuenta cuando termina la llamada, y solo si la llamada fue contestada.
Mensajes salientes: se cuentan solo si el cliente responde.
Cómo funcionan los niveles de precios
El complemento Pro cuesta $99 por mes para hasta 1,000 conversaciones. Si superas las 1,000 conversaciones, el volumen adicional se factura usando una estructura por niveles:
| Volumen mensual de conversaciones | Precio | El nivel comienza en |
Nivel 1 | 1 – 1,000 | $99 (tarifa fija) | $99 |
Nivel 2 | 1,001 – 5,000 | $0.12 por conversación | $99 |
Nivel 3 | 5,001 – 50,000 | $0.10 por conversación | $579 |
Nivel 4 | 50,001 – 100,000 | $0.06 por conversación | $5,079 |
Nivel 5 | 100,001+ | Contactar Ventas |
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Ejemplo de desglose de precios
Para ayudarte a entender cómo se calcula tu factura mensual, veamos un ejemplo de un cliente con un volumen mensual de 6,000 conversaciones. El precio final mensual es una combinación de una tarifa base fija y precios escalonados según tu volumen real de conversaciones.
Volumen de Conversaciones | Precio por Nivel |
Hasta 1,000 - Tarifa base | $99 |
1,001 – 5,000 | $0.12 x 4000 = $480 |
5,001 – 6,000 | $0.1 x 1000 = $100 |
Precio Final Mensual | $679 |
Cómo aparecen los cargos en tu factura puede variar según el tipo de plan. Algunos planes muestran una tarifa base más cualquier uso adicional; otros pueden mostrar un solo concepto.
Nota: Los créditos de Operator se facturan por separado del volumen de conversación Pro. Tu plan Pro incluye 2,000 créditos de Operator gratis por mes; el uso que exceda eso se cobra a $0.01 por crédito. Consulta Cómo funcionan los créditos de Operator en tu plan Pro para detalles completos sobre la gestión del uso, establecer límites y optar por cargos adicionales.
Cómo agregar Pro a tu plan
Ve a Configuración > Suscripción > Facturación en tu espacio de trabajo.
Navega a los Complementos.
Encuentra Pro y haz clic en Agregar al plan.
Revisa los precios y confirma tu compra.
Una vez confirmado, Pro se activa en tu espacio de trabajo. Consulta Qué esperar después de habilitar el complemento Pro a continuación para detalles sobre cuándo comienzan a aparecer los insights.
Nota:
Si estabas usando funciones del complemento Pro antes del 12 de marzo de 2026, continuarás teniendo acceso hasta el 12 de mayo de 2026. Después de eso, necesitarás comprar el complemento Pro para mantener el acceso.
Si te uniste a Intercom a partir del 12 de marzo de 2026, puedes comprar el complemento Pro con tu plan ahora.
Si tienes un contrato, contacta a tu gerente de cuenta para agregar Pro a tu plan.
Importante: El complemento Pro solo está disponible en el modelo de precios más reciente de Intercom. No está disponible para clientes con planes de precios Legacy. Si tienes un plan Legacy, contacta a tu equipo de cuenta para discutir la actualización.
Qué esperar después de habilitar el complemento Pro
Después de agregar Pro a tu plan, puede tomar un tiempo para que los insights se generen según tu volumen de conversaciones.
Para espacios de trabajo con conversaciones existentes, el complemento Pro normalmente rellena y genera insights sobre el historial reciente:
Temas de IA: el entrenamiento del modelo y la asignación de temas se basan en el historial reciente de conversaciones (a menudo hasta los últimos 90 días).
Puntuación CX: asignada a nuevas conversaciones y al historial reciente (a menudo hasta los últimos 28 días).
Recomendaciones: generadas después de que los Temas están disponibles y cuando hay suficientes conversaciones resueltas por compañeros.
Tendencias: requiere suficientes datos históricos (por ejemplo, varias semanas) para detectar cambios a lo largo del tiempo.
Nota: Si tu espacio de trabajo tiene un volumen muy bajo de conversaciones, algunos insights (como Temas y Tendencias) pueden no generarse hasta que cumplas con los requisitos mínimos de elegibilidad.
Quién puede acceder a las funciones del complemento Pro
Para acceder a las funciones del complemento Pro, los compañeros necesitan los siguientes permisos:
Puede ver la configuración de Fin y Automatización
Puede acceder a Reportes
Se requieren permisos adicionales para acciones específicas:
Para editar Temas de IA: "Puede gestionar datos del espacio de trabajo".
Para aceptar Sugerencias de IA: "Puede crear y gestionar contenido en Knowledge" y "Puede crear y actualizar borradores de artículos del Help Center".
Importante:
Los asientos Lite pueden acceder a los paneles pero no pueden aceptar recomendaciones.
El complemento Pro está disponible para espacios de trabajo alojados en las regiones de EE. UU., UE y AU.
Voice Pro solo está disponible en planes selectos. Para saber si eres elegible, contacta a tu gerente de cuenta.
Realiza un seguimiento del uso de tu complemento Pro y configura alertas
Puedes realizar un seguimiento del uso de tus conversaciones Pro para el período de facturación actual y configurar alertas para que los contactos de facturación sean notificados antes de alcanzar tu límite mensual.
Ve a Subscriptions> Usage > Conversations en tu espacio de trabajo. Selecciona la pestaña Conversations para ver el uso y establecer un umbral de alerta.
Los contactos de facturación reciben una notificación por correo electrónico cuando el uso alcanza el 50 %, 80 % y 100 % de las cantidades mensuales.
El uso de conversaciones incluye tanto las conversaciones manejadas por Fin como por compañeros de equipo. Se excluyen los correos electrónicos de spam y no accionables.
Establece límites de uso para las conversaciones Pro
Puedes establecer un límite máximo en las conversaciones Pro para evitar sobrecargos inesperados. Una vez alcanzado el límite, las conversaciones Pro ya no se contabilizan durante el resto del ciclo de facturación.
Para establecer un límite máximo de uso:
Ve a Settings > Subscription > Billing > This billing period > See all usage.
Haz clic en Set usage alerts and limit en la tarjeta Conversations.
En el panel de gestión de uso, activa Limit y escribe el número máximo de conversaciones Pro para el ciclo de facturación.
Haz clic en Save changes para aplicar el límite.
Prueba Pro gratis durante 14 días
Los espacios de trabajo elegibles pueden probar Pro gratis durante 14 días antes de agregarlo a su plan. La prueba te da acceso completo a todas las funciones Pro desde el primer día.
Quién puede iniciar una prueba
La prueba está disponible para los espacios de trabajo que:
Están en una suscripción de Intercom de pago (no en un contrato)
No están en un plan Early Stage
No están ya suscritos a Pro
Cómo funciona la prueba
Pro se añade a tu suscripción y se factura automáticamente al final del día 14 a menos que canceles antes.
Las funciones Pro se desbloquean inmediatamente cuando comienza la prueba.
Un contador muestra cuántos días quedan en cada página de Pro.
Se envía un correo electrónico recordatorio 2 días antes de que termine la prueba.
Al final del día 14, Pro se convierte en una suscripción de pago al precio mensual estándar.
Importante: La prueba se convierte en una suscripción de pago en el día 14. Si no quieres continuar con Pro, debes cancelar antes de que termine la prueba.
Nota: Algunas pruebas son no graduantes. Una prueba no graduante no se convierte en una suscripción de pago al final de los 14 días; no hay opción de "Cancelar prueba" porque no hay nada que cancelar. Cuando termina una prueba no graduante, el acceso a Pro se elimina automáticamente y no se factura. Si quieres mantener Pro después de una prueba no graduante, debes suscribirte activamente. Revisa la pestaña Subscription de tu espacio de trabajo para ver si tu prueba es estándar o no graduante.
Cómo cancelar la prueba
Puedes cancelar en cualquier momento durante los 14 días. Cancelar elimina el acceso a las funciones Pro inmediatamente.
Ve a Settings > Subscription > Billing.
Selecciona la pestaña Subscription.
Encuentra la fila Pro en la sección Add-ons.
Haz clic en el menú … junto a Pro (Trial) y selecciona Cancel trial.
Confirma haciendo clic en Cancel trial en el diálogo.
Nota: Cada espacio de trabajo solo puede iniciar la prueba Pro una vez. Si ya usaste la prueba, puedes suscribirte a Pro directamente desde la página de facturación.
Nota: Si no ves una opción de "Cancel trial", tu prueba puede ser no graduante. Las pruebas no graduantes no se convierten automáticamente en suscripciones de pago, por lo que no hay nada que cancelar; el acceso se elimina cuando termina la prueba.
Qué incluye sin Pro
Fin sigue funcionando con normalidad; el complemento Pro solo afecta tus capacidades de informes, no la funcionalidad de Fin.
El Performance dashboard sigue disponible para todos los clientes de Fin. Proporciona una vista general de métricas clave de rendimiento de Fin, tales como:
Tasa de automatización de Fin
Tasa de resolución
Tasa de participación
Nota: CX Score no está disponible sin el complemento Pro.
Si antes tenías el complemento Pro (por ejemplo, durante una prueba), tus datos históricos de Pro siguen accesibles en Reports.
Tu acceso a informes depende de tu plan base de Intercom:
Todos los planes (Essential, Advanced y Expert)
Informe de rendimiento de Fin — Disponible a través de Fin AI Agent > Analyze. Rastrea métricas clave en tiempo real:
Tasa de resolución: El porcentaje de conversaciones que Fin resolvió con éxito
Tasa de automatización: El porcentaje de conversaciones que Fin manejó sin la intervención de un compañero
Tasa de participación: Con qué frecuencia Fin está involucrado en el volumen total de tus conversaciones
12 plantillas de informes predefinidas — Plantillas listas para usar que cubren Conversaciones, CSAT y Efectividad
Personalización de gráficos — Arrastra, suelta y cambia el tamaño de los gráficos, y profundiza para explorar los datos subyacentes
Exportación CSV — Exporta manualmente cualquier dato de informe para análisis externo o compartir
Planes Advanced y Expert
Constructor de informes personalizados — Crea gráficos e informes a medida desde cero
Reporting Dataset API — Exporta datos programáticamente a herramientas externas o almacenes de datos
Control de acceso — Gestiona quién puede ver, editar y compartir informes en tu espacio de trabajo
Solo plan Expert
Panel en tiempo real — Monitorea datos de rendimiento de Fin en vivo conforme suceden
Dónde verás muros de pago Pro
La tabla a continuación muestra qué funciones están bloqueadas detrás de un muro de pago en Intercom si tu espacio de trabajo no tiene una suscripción activa al complemento Pro.
Área | Funciones con muro de pago |
Analizar | Recomendaciones, Explorador de Temas, Tendencias, Monitores, Tarjetas de puntuación personalizadas, gráficos de CX Score |
Informes | Informes y plantillas de gráficos de CX Score |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los informes estándar de Fin y el complemento Pro?
¿Cuál es la diferencia entre los informes estándar de Fin y el complemento Pro?
Todos los clientes de Fin obtienen informes básicos de rendimiento para monitorear la eficiencia de tu agente de IA desde el primer momento. Pro es un complemento opcional que desbloquea análisis más profundos impulsados por IA y herramientas automatizadas de aseguramiento de calidad para ayudarte a aprovechar al máximo Fin.
Incluido en tu plan estándar: Métricas de rendimiento a alto nivel, incluyendo tasas de automatización y resolución.
Pro: Funciones avanzadas como CX Score, Explorador de Temas, Tendencias, Recomendaciones, Monitores y Tarjetas de puntuación personalizadas.
¿Perderé mis datos históricos si cancelo Pro o termina mi prueba?
¿Perderé mis datos históricos si cancelo Pro o termina mi prueba?
No, tus datos históricos de Pro permanecen accesibles en Informes. Sin embargo, una vez cancelado Pro, páginas como CX Score, Explorador de Temas, Tendencias, Recomendaciones y Monitores estarán bloqueadas por muro de pago y dejarán de actualizarse con nuevos datos de conversación.
¿El precio de Pro afecta mi facturación de Fin Outcomes?
¿El precio de Pro afecta mi facturación de Fin Outcomes?
No, Pro es un complemento separado y no cambia cómo se te cobra por Fin Outcomes. Fin Outcomes se factura según resoluciones exitosas o transferencias de procedimiento; Pro se factura según tu volumen total de conversaciones.
¿Pro se cobra por volumen de conversaciones o por Fin outcomes?
¿Pro se cobra por volumen de conversaciones o por Fin outcomes?
Pro se cobra por volumen de conversaciones — no por Fin outcomes. Cada conversación con un cliente se cuenta una vez, independientemente de si la maneja Fin, un compañero o un flujo de trabajo.
Los Fin outcomes (resoluciones exitosas o transferencias de procedimiento) se facturan por separado y son completamente independientes del complemento Pro. Añadir Pro a tu plan no cambia cómo se cobran los Fin outcomes.
En resumen:
Complemento Pro: facturado por cada conversación con cliente (cada conversación se cuenta una vez).
Fin outcomes: facturado por cada resolución exitosa o transferencia de procedimiento, con un máximo de un cargo por conversación.
¿Por qué Pro es un complemento de pago?
¿Por qué Pro es un complemento de pago?
Pasar a un modelo de pago permite continuar invirtiendo en funciones de alto valor como CX Score, Tendencias, Recomendaciones, Monitores, Tarjetas de puntuación personalizadas y Explorador de Temas que te ayudan a optimizar el rendimiento de Fin y reducir el trabajo manual de aseguramiento de calidad.
¿Qué pasa si no lo compro después de que termine mi acceso gratuito?
¿Qué pasa si no lo compro después de que termine mi acceso gratuito?
Perderás acceso a CX Score, Explorador de Temas, Tendencias, Recomendaciones, Monitor y Tarjetas de puntuación personalizadas. El panel de rendimiento gratuito seguirá disponible y la funcionalidad existente de tu agente de IA Fin no se verá afectada.
Nota:
Si usabas funciones del complemento Pro antes del 12 de marzo de 2026, seguirás teniendo acceso hasta el 12 de mayo de 2026. Después de eso, necesitarás comprar el complemento Pro para mantener el acceso.
Si te uniste a Intercom a partir del 12 de marzo de 2026, puedes comprar el complemento Pro con tu plan ahora.
¿Puedo dar acceso al complemento Pro a todo mi equipo?
¿Puedo dar acceso al complemento Pro a todo mi equipo?
Sí, todo tu equipo tendrá acceso al complemento Pro ya que Pro no se cobra por asiento. El precio se basa en el volumen de conversaciones.
¿Cómo puedo ver o gestionar la facturación de mi complemento Pro?
¿Cómo puedo ver o gestionar la facturación de mi complemento Pro?
Puedes gestionar la facturación de tu complemento Pro yendo a Configuración > Suscripción > Facturación para ver y administrar complementos. Si tienes un contrato, contacta a tu gerente de cuenta.
Si tengo varios espacios de trabajo, ¿cómo se cuentan mis conversaciones?
Si tengo varios espacios de trabajo, ¿cómo se cuentan mis conversaciones?
El complemento Pro rastrea conversaciones en todos los espacios de trabajo de tu contrato. Tu espacio de trabajo principal usa un medidor de facturación para acumular el volumen total de cada espacio de trabajo, y se te cobrará por el uso combinado.
¿Necesito estar en un plan específico de Intercom (Advanced o Expert) para comprar el complemento Pro?
¿Necesito estar en un plan específico de Intercom (Advanced o Expert) para comprar el complemento Pro?
No se requiere una edición específica del plan de Intercom para comprar el complemento, pero debes estar en el modelo de precios más reciente de Intercom. El complemento Pro no está disponible para clientes con planes Legacy. Si tienes un plan Legacy y quieres acceder a Pro, contacta a tu equipo de cuenta para discutir la actualización. Ten en cuenta que ciertas funciones básicas de informes (como el Constructor de informes personalizados) aún requieren un plan base Advanced o Expert.
Si no me suscribo al complemento Pro, ¿puedo seguir usando CX Score en mis informes personalizados?
Si no me suscribo al complemento Pro, ¿puedo seguir usando CX Score en mis informes personalizados?
No, si no tienes una suscripción activa al complemento Pro, perderás el acceso a la métrica CX Score en toda la plataforma, incluida la capacidad de usarla en cualquier informe personalizado que hayas creado.
¿Cómo se calcula el precio escalonado para el complemento Pro?
¿Cómo se calcula el precio escalonado para el complemento Pro?
Para el complemento Pro, el precio es escalonado, lo que significa que a medida que aumenta el volumen de conversaciones, entras en niveles superiores con precios por unidad más bajos.
Para un cliente con 35,000 conversaciones mensuales, el desglose es:
Cuota base: $99 (cubre las primeras 1,000 conversaciones)
Nivel 2: $0.12 por conversación para 1,000–5,000 conversaciones ($480)
Nivel 3: $0.10 por conversación para 5,000–35,000 conversaciones ($3,000)
Precio mensual total: $3,579
¿Qué pasa si soy usuario de helpdesk y no uso Fin AI Agent, qué obtengo si compro el complemento Pro?
¿Qué pasa si soy usuario de helpdesk y no uso Fin AI Agent, qué obtengo si compro el complemento Pro?
Puedes usar el complemento Pro para mejorar tu soporte humano. Actúa como una capa de inteligencia AI para tus compañeros, dándote visibilidad de todas tus conversaciones. Nota: las conversaciones de spam están excluidas y los correos electrónicos solo cuentan una vez que un compañero (o Fin) responde.
CX Score: Reemplaza las encuestas de bajo volumen puntuando automáticamente el sentimiento de cada conversación elegible con compañeros (requiere 2+ respuestas de compañeros y 2+ de usuarios).
Explorador de temas: No más etiquetado manual. La AI agrupa automáticamente tus conversaciones humanas en temas para que veas qué impulsa tu volumen.
Monitores: Establece reglas automatizadas de QA para marcar conversaciones humanas de alto riesgo.
Recomendaciones: Identifica qué preguntas responde tu equipo repetidamente y sugiere qué automatizar a continuación para ahorrar tiempo humano.
Tendencias: Identifica picos o cambios repentinos en temas de conversación en tiempo real para que puedas reaccionar a problemas emergentes antes de que escalen.
¿Necesito usar Fin AI Agent para beneficiarme del complemento Pro?
¿Necesito usar Fin AI Agent para beneficiarme del complemento Pro?
No, aunque el complemento Pro es un compañero perfecto para Fin, está diseñado para ser una capa poderosa de Inteligencia y QA para tu equipo de soporte humano. Incluso si todas tus conversaciones las manejan compañeros, el complemento Pro usa AI para analizar esas interacciones, dándote el mismo nivel de conocimiento profundo que obtendrías con un AI Agent.
¿Pueden los Monitores hacer QA de llamadas telefónicas o conversaciones de Fin Voice?
¿Pueden los Monitores hacer QA de llamadas telefónicas o conversaciones de Fin Voice?
No. Los Monitores actualmente solo soportan conversaciones por chat y correo electrónico. Las conversaciones de Fin Voice no son compatibles con Monitores, por lo que las llamadas telefónicas no pueden ser evaluadas con esta función, independientemente de si Fin Voice está conectado a tu espacio de trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre una prueba Pro que se convierte en suscripción y una que no?
¿Cuál es la diferencia entre una prueba Pro que se convierte en suscripción y una que no?
Una prueba que se convierte automáticamente se transforma en una suscripción Pro pagada al final del día 14, a menos que la canceles antes; este es el comportamiento predeterminado descrito arriba.
Una prueba que no se convierte no se transforma en una suscripción pagada. Cuando termina, el acceso a Pro se elimina automáticamente y no se te cobra; no necesitas cancelar y no aparecerá la opción "Cancelar prueba" porque no hay nada que cancelar. Si quieres mantener Pro después de una prueba que no se convierte, deberás suscribirte directamente.
Revisa la pestaña Configuración > Suscripción > Facturación > Suscripción de tu espacio de trabajo para ver qué tipo de prueba aplica, o consulta con tu equipo de cuenta si no estás seguro.
¿Está incluido AI Issue Summary en el complemento Pro?
¿Está incluido AI Issue Summary en el complemento Pro?
Sí, AI Issue Summary está incluido con el complemento Pro. Es un atributo de reporte que se genera automáticamente una vez que una conversación se cierra; captura el problema principal de la conversación y lo pone disponible como atributo de datos en los reportes (por ejemplo, en vistas detalladas de gráficos). Para recibir un AI Issue Summary, una conversación debe cumplir todos los siguientes criterios:
El espacio de trabajo tiene un complemento Pro activo.
La conversación está cerrada (las conversaciones abiertas o pospuestas no son elegibles).
La conversación no es spam.
La conversación tiene al menos 2 respuestas del cliente y 2 de un compañero o Fin.
La conversación se cerró en los últimos 90 días.
Nota: AI Issue Summary es diferente de AI Conversation Summary, que publica una nota resumen en una conversación en vivo y requiere el plan Expert. Para una comparación completa, consulta AI Issue Summary vs. AI Conversation Summary.
¿Cómo usa Operator los créditos y cómo funciona mi inclusión?
¿Cómo usa Operator los créditos y cómo funciona mi inclusión?
Operator está incluido con el complemento Pro y usa créditos para medir todo lo que hace: analizar tus datos de soporte, depurar y probar Fin, crear procedimientos y mejorar tu contenido y guía. La cantidad de créditos gratuitos que recibes cada mes depende de tu tipo de plan:
Si compraste Pro directamente: Obtienes 2,000 créditos Operator gratuitos por mes, sin importar tu volumen de conversaciones. Cualquier uso por encima de 2,000 créditos se cobra a $0.01 por crédito.
Clientes con contrato: Tu inclusión mensual de créditos gratuitos escala con tu volumen de conversaciones contratado; mientras más conversaciones en tu contrato, más créditos recibes. Consulta Créditos Operator en tu plan Pro para la tabla completa de niveles. El uso por encima de tu inclusión mensual se cobra a $0.01 por crédito y se factura por separado como Uso Adicional.
En ambos casos, tu límite de crédito predeterminado se establece en tu inclusión mensual; Operator se detiene automáticamente cuando lo alcanzas. Puedes optar por pagar según uso eliminando o aumentando el límite en Configuración > Suscripción > Uso.