Este artículo cubre el programa Early Stage para clientes que se unieron al programa desde 29 de junio de 2026. Si ya estás en el programa Early Stage, los detalles y precios de tu plan actual se aplican. Contacta con support si tienes preguntas sobre tu suscripción actual.
¿Qué es el programa Early Stage?
El programa Early Stage de Intercom tiene como objetivo ayudar a startups elegibles a acceder a Intercom a una tarifa con descuento. Lanzado en 2016, el programa cuenta con más de 12.000 startups como exalumnos. Nuestro objetivo es ayudar a las startups a crecer con nosotros ofreciendo descuentos progresivos en los precios. Esto permite a las startups el tiempo necesario para escalar mientras disfrutan de toda la gama de funciones de Intercom.
Beneficios clave
Acceso al Advanced plan, Proactive Support Plus y Pro.
Disfruta de grandes descuentos durante tus primeros tres años mientras escalas tu negocio. Ofrece facturación mensual para que puedas cancelar o cambiar en cualquier momento.
Obtén hasta 300 Fin outcomes gratis y 15 Fin qualifications gratuitas por mes para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras reduces drásticamente los costes.
¿Qué incluye el programa Early Stage?
¿Qué funciones están incluidas?
Estarás en el Advanced plan. Aquí tienes un resumen rápido de lo que incluye tu plan en el año 1.
2 full seats*
20 lite seats
300 free monthly Fin outcomes
15 free monthly Fin qualifications
*El paquete base incluye 2 seats. Puedes añadir más seats para tu equipo en cualquier momento: los asientos adicionales obtienen el mismo descuento que tu plan (93% de descuento en el Año 1).
¿Cuánto cuesta el programa Early Stage?
En el primer año del programa Early Stage, pagarás solo $33 al mes por el Advanced plan: un 93% de descuento sobre el precio de lista de $466. Se aplican cargos adicionales por uso; consulta los detalles a continuación para el desglose.
¿Cuál es mi descuento mensual de suscripción?
La tabla a continuación muestra el costo de suscripción mensual del programa Early Stage (plan base de 2 seats) durante los tres años, incluyendo tu tasa de descuento y los Fin AI outcomes gratuitos incluidos.
| Año 1 | Año 2 | Año 3 |
Full seats | 2 | 2 | 2 |
Price per seat | $99 | $99 | $99 |
Copilot per seat | $35 | $35 | $35 |
Proactive Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro | $99 | $99 | $99 |
Total monthly list price | $466 | $466 | $466 |
Descuento | 93% | 50% | 25% |
Precio mensual total después del descuento | $33 | $233 | $350 |
Puede añadir más asientos a su plan si lo desea. Los asientos adicionales tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año).
Sus resultados gratuitos incluidos de Fin AI se reducen cada año: 300/mes en el Año 1, 150/mes en el Año 2 y 75/mes en el Año 3. Los resultados adicionales más allá de su asignación mensual se cobran al precio de lista.
¿Cómo se descuentan los canales basados en uso?
El descuento Early Stage también se aplica a Bulk Email Sent, Messages Sent y al uso Pro de la siguiente manera:
Canal basado en uso | Descuento aplicado |
Correo electrónico | Todos los precios de Bulk Email Sent se descontarán a la misma tasa que el descuento general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año). |
Messages Sent | Todos los precios de Messages Sent se descontarán a la misma tasa que el descuento general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año). |
Complemento Pro | Su suscripción mensual incluye uso Pro hasta 1.000 conversaciones. Los cargos de Pro por encima de 1.000 conversaciones también se descuentan a la misma tasa que el descuento general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año). |
¿Qué canales se cobran al precio de lista?
Los siguientes canales basados en uso no son elegibles para el descuento Early Stage y se cobran al precio de lista:
SMS | SMS Segments se pueden usar pero no tendrán descuento; se cobrarán al precio de lista. |
Bulk WhatsApp Sent está disponible pero no tendrá descuento; se cobrará al precio de lista. Las conversaciones entrantes de WhatsApp son gratuitas. | |
Teléfono | Phone está disponible pero no tendrá descuento; las llamadas se cobrarán al precio de lista. |
¿Puedo añadir o quitar asientos de mi plan?
Puede añadir más asientos a su plan si lo desea. Los asientos adicionales también se descontarán a la misma tasa que el descuento general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año).
No puede reducir el número de asientos para bajar el costo de su plan, ya que los 2 asientos están incluidos como parte del programa Early Stage.
¿Qué características no están incluidas?
Cualquier característica de nuestro Expert plan y Regional Hosting no está disponible para el programa Early Stage. Si su startup necesita características del Expert plan o Regional Hosting, contacte con nuestro equipo de Ventas a través del Messenger para discutir sus opciones.
Fin Voice: Fin Voice no está disponible actualmente en el programa Early Stage. Todavía está en Managed Availability, y actualizaremos este artículo cuando esté disponible.
Importante: Fin más allá de los resultados incluidos, SMS, WhatsApp y el uso de Phone no están descontados.
Si considera que los costos son demasiado altos en el año dos y siguientes, siempre puede pasarse a nuestro Essential plan.
¿Cómo solicito el programa Early Stage?
¿Soy elegible para el programa Early Stage?
Early stage: La startup debería haber recaudado hasta $10 million en financiación
Pequeña empresa: La startup debería tener menos de 15 empleados
Nuevo cliente: La startup actualmente no debe ser cliente de Intercom
Para hacer crecer su startup con el programa Early Stage de Intercom, solicite aquí.
Algunas solicitudes pueden aprobarse automáticamente y otras pasarán a revisión; el proceso de aprobación típicamente toma 1 a 2 días hábiles. Si se le aprueba, se le notificará por correo electrónico. Es importante proporcionar información precisa para que nuestro equipo apruebe su solicitud.
Una vez aprobado, tiene 7 días para iniciar su suscripción. Si no activa su suscripción dentro de 30 días, la solicitud expira y será necesario volver a solicitarla.
Nota: Las organizaciones sin fines de lucro con sede en EE. UU. pueden ser elegibles para un descuento para organizaciones sin fines de lucro.
¿Cómo abandono el programa Early Stage?
¿Qué debo saber antes de cambiar de plan?
Cambiar de Early Stage a otro plan (como Essential) puede afectar los precios y el número de asientos. Tenga en cuenta:
Los costos por asiento aumentan: Essential se factura a $39 por asiento.
Los descuentos por uso finalizan: los mensajes, correos y otros elementos basados en uso vuelven a precio de lista.
¿Cómo migrar a un nuevo plan?
Contact Support para eliminar tu plan Early Stage. Tu página de facturación no mostrará opciones de nuevo plan hasta que se confirme la eliminación.
Explora nuevos planes desde la Subscription tab de tu espacio de trabajo.
Revisa precios y facturación: los cambios se aplican en tu próximo ciclo de facturación.
¿Cómo puedo reducir mis costos?
Elimina compañeros inactivos para reducir cargos por asientos.
Reduce planes con cuidado: Early Stage actúa como un contrato anual facturado mensualmente, así que las reducciones aplican después de tu periodo de facturación actual.
Usa el Pricing Calculator para estimar tus costos antes de cambiar.
¿Qué otros beneficios se incluyen?
Early Stage Academy
Aquí encontrarás consejos prácticos y mejores prácticas sobre temas como:
Configurar Intercom.
Automatizar consultas de clientes usando Fin, un agente de IA.
Consejos para gestionar un programa de soporte efectivo, ya seas experimentado o completamente nuevo.
El acceso a Early Stage Academy está incluido en tu plan para que tú y tu equipo aprovechen Intercom al máximo.
Ofertas exclusivas en herramientas para startups
Los miembros del programa obtienen créditos y descuentos por valor de $500K en Stripe, Notion, Linear y muchos más. Se comparte un enlace cuando te registras.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
El plan Early Stage de $33/mes incluye:
2 asientos Advanced
2 asientos Copilot
Complemento Pro
Proactive Support Plus
300 resultados gratuitos de Fin AI por mes (reduciendo a 150 en el año 2, 75 en el año 3)
15 calificaciones de ventas gratuitas de Fin por mes
Puedes añadir más asientos en cualquier momento: cada asiento Advanced adicional cuesta $6.90/mes y cada asiento Copilot adicional cuesta $2.50/mes en el Año 1 (se aplican las mismas tasas de descuento en Años 2 y 3).
¿Cuánto cuesta añadir más asientos?
¿Cuánto cuesta añadir más asientos?
La tabla a continuación muestra el costo total del plan mensual dependiendo de cuántos pares de asientos Advanced + Copilot tengas, a lo largo de los tres años del programa Early Stage.
Asientos (Advanced + Copilot) | Año 1 (93% de descuento) | Año 2 (50% de descuento) | Año 3 (25% de descuento) |
2 (incluido) | $33 | $233 | $350 |
3 | $42 | $300 | $450 |
4 | $51 | $367 | $551 |
5 | $61 | $434 | $651 |
6 | $70 | $501 | $752 |
Asientos adicionales más allá de la base: +$9.40/mes por asiento en el Año 1 ($6.90 Advanced + $2.50 Copilot)
¿Qué sucede con mi precio después del Año 1?
¿Qué sucede con mi precio después del Año 1?
Tu descuento disminuye durante tres años:
Año 1: 93% de descuento ($33/mes por 2 asientos)
Año 2: 50% de descuento ($233/mes por 2 asientos)
Año 3: 25% de descuento ($350/mes por 2 asientos)
Después del programa se aplican los precios estándar de Intercom
¿Qué sucede si no soy aceptado en el programa?
¿Qué sucede si no soy aceptado en el programa?
Si no cumples los criterios de elegibilidad para el programa Early Stage, tenemos planes disponibles aquí para todas las empresas, o puedes chatear con nuestro equipo de Ventas.
¿Pueden los clientes existentes de Intercom postularse al programa Early Stage?
¿Pueden los clientes existentes de Intercom postularse al programa Early Stage?
No, las empresas con una suscripción activa de Intercom o en un plan anual no son elegibles para el programa Early Stage. Los solicitantes deben ser nuevos clientes en el momento de la solicitud.
He iniciado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
He iniciado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
Sí, si ya has comenzado una prueba de Intercom y cumples los criterios de elegibilidad del programa Early Stage, aún puedes postular aquí.
¿Qué ocurre en el segundo año de Early Stage?
¿Qué ocurre en el segundo año de Early Stage?
Puedes pasar al segundo año del programa Early Stage con el descuento del 50% aplicado en el año dos, o degradar a un plan Essential.
¿Qué sucede en el tercer año?
¿Qué sucede en el tercer año?
Puedes pasar al tercer año del programa Early Stage con el descuento del 25% aplicado en el año tres, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert.
¿Qué ocurre al final del programa?
¿Qué ocurre al final del programa?
Al final del tercer año te graduarás del programa Early Stage a uno de nuestros planes al precio de lista. 30 días antes de tu fecha de graduación compartiremos opciones. Puedes elegir un plan diferente si se ajusta mejor a tus necesidades.
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
El programa Early Stage es una oportunidad única para cada startup. Una vez que cambias del programa Early Stage a un plan estándar, perderás permanentemente cualquier descuento o beneficio restante del Early Stage. No puedes volver a unirte al programa Early Stage después de abandonarlo, incluso si decides actualizar a un plan más caro como Expert o Advanced.
¿Es esto una suscripción mensual o un contrato anual?
¿Es esto una suscripción mensual o un contrato anual?
Esta es una suscripción mensual; puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de Billing de tu espacio de trabajo. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
Sí, esta es una suscripción mensual; puedes cancelar o actualizar en cualquier momento desde la sección de Billing de tu espacio de trabajo. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
Asignación fija de asientos: El programa Early Stage incluye dos asientos completos como parte de un paquete fijo. No puedes reducir este número para bajar costos ni ajustar el plan para menos users. Ambos asientos se facturan independientemente del uso real. Puedes agregar asientos más allá de dos, y tu descuento se aplica a cada asiento adicional.
Restricciones en complementos: Los complementos incluidos en el programa Early Stage no pueden eliminarse. Los clientes que necesiten configuraciones personalizadas pueden necesitar cambiar a un plan como Advanced, donde los complementos pueden gestionarse con más flexibilidad.
No reintegración: Una vez que abandonas el programa Early Stage, volver a postular no es una opción. Este es un plan único diseñado para startups y empresas en etapa temprana.
No hay actualización temporal al plan Expert: Los clientes del plan Early Stage no pueden actualizar temporalmente al plan Expert. Cambiar fuera del programa Early Stage es permanente: una vez que finaliza el periodo de migración, no es posible volver atrás.
¿Aplica el descuento Early Stage al plan Expert?
¿Aplica el descuento Early Stage al plan Expert?
No, el programa Early Stage solo está disponible en el plan Advanced. Las funciones del plan Expert, incluyendo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, soporte HIPAA y SSO, no están incluidas en el programa Early Stage. Si necesitas funciones de Expert, deberás comprar el plan Expert a precio estándar.
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
Nuestro equipo puede guiarte en la migración de planes, optimización del espacio de trabajo y mejores prácticas para usar las herramientas de Intercom de manera eficaz.
¿Qué sucede con mis datos si cancelo mi suscripción?
¿Qué sucede con mis datos si cancelo mi suscripción?
Consulta cómo eliminar los datos de tu espacio de trabajo.
Para hacer crecer tu startup con el programa Early Stage de Intercom, postúlate aquí.