Este artículo cubre el programa Early Stage para clientes que se unieron al programa a partir del 29 de junio de 2026. Si ya está en el programa Early Stage, se aplican los detalles y precios de su plan actual. Contacte con soporte si tiene preguntas sobre su suscripción actual.
¿Qué es el programa Early Stage?
El programa Early Stage de Intercom está dirigido a ayudar a startups elegibles a acceder a Intercom con una tarifa con descuento. Lanzado en 2016, el programa cuenta con más de 12,000 clientes startup como alumni. Nuestro objetivo es ayudar a las startups a crecer con nosotros ofreciendo descuentos incrementales en los precios. Esto permite a las startups el tiempo necesario para escalar mientras disfrutan de toda la gama de funciones de Intercom.
Beneficios clave
Acceso al plan Advanced, Proactive Support Plus y Pro.
Disfrute de grandes descuentos durante sus primeros tres años mientras escala su negocio. Ofrece facturación mensual para que pueda cancelar o cambiar en cualquier momento.
Obtenga hasta 300 Fin outcomes gratuitos y 15 Fin qualifications gratuitas por mes para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras reduce drásticamente los costos.
Incluido en el programa Early Stage
Funciones incluidas
Estará en el plan Advanced. Aquí tiene un resumen rápido de lo que incluye su plan en el año 1.
2,000 créditos Operator gratuitos por mes, incluidos con el complemento Pro
300 Fin outcomes mensuales gratuitos
15 Fin qualifications mensuales gratuitas
*El paquete base incluye 2 asientos. Puede agregar más asientos para su equipo en cualquier momento; los asientos adicionales obtienen el mismo descuento que su plan (93% de descuento en el Año 1).
Costo del programa Early Stage
En el primer año del programa Early Stage, pagará solo $33 por mes por el plan Advanced (un 93% de descuento sobre el precio de lista de $466). Se aplican cargos adicionales basados en el uso, vea los detalles a continuación para el desglose.
Descuento en la suscripción mensual
La tabla a continuación muestra el costo de suscripción mensual para el programa Early Stage (plan base de 2 asientos) durante los tres años, incluyendo su tasa de descuento y los Fin AI outcomes gratuitos incluidos.
| Año 1 | Año 2 | Año 3 |
Asientos completos | 2 | 2 | 2 |
Precio por asiento | $99 | $99 | $99 |
Copilot por asiento | $35 | $35 | $35 |
Proactive Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro | $99 | $99 | $99 |
Precio total mensual de lista | $466 | $466 | $466 |
Descuento | 93% | 50% | 25% |
Precio mensual total después del descuento | $33 | $233 | $350 |
Nota:
Puede agregar más seats a su plan si lo desea. Los seats adicionales tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo año, 25% en el tercer año).
Sus resultados Fin incluidos y gratuitos se reducen cada año: 300/mes en el Año 1, 150/mes en el Año 2 y 75/mes en el Año 3. Los resultados adicionales más allá de su asignación mensual se cobran al precio de lista.
Descuentos para canales basados en uso
El descuento Early Stage también se aplica a Bulk Email Sent, Messages Sent y uso Pro de la siguiente manera:
Canal basado en uso | Descuento aplicado |
Correo electrónico | Todos los precios de Bulk Email Sent tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo año, 25% en el tercer año). |
Messages Sent | Todos los precios de Messages Sent tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo año, 25% en el tercer año). |
Complemento Pro | Su suscripción mensual incluye uso Pro hasta 1,000 conversaciones. Los cargos Pro por encima de 1,000 conversaciones también tienen el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo año, 25% en el tercer año). |
¿Qué canales se cobran al precio de lista?
Los siguientes canales basados en uso no son elegibles para el descuento Early Stage y se cobran al precio de lista:
SMS | SMS Segments se pueden usar pero no se aplicará ningún descuento, se cobrarán al precio de lista. |
Bulk WhatsApp Sent están disponibles pero no se aplicará ningún descuento, se cobrarán al precio de lista. Las conversaciones entrantes de WhatsApp son gratuitas. | |
Teléfono | Teléfono está disponible pero no se aplicará ningún descuento, las llamadas se cobrarán al precio de lista. |
Créditos de Operator
El complemento Pro incluye 2,000 créditos de Operator gratuitos por mes durante los tres años del programa. Los créditos miden todo lo que hace Operator: analizar datos de soporte, depurar Fin, redactar procedimientos y mejorar su contenido y orientación.
Si supera los 2,000 créditos en cualquier mes, el uso adicional se cobra a $0.01 por crédito al precio de lista; el descuento del programa no se aplica a los cargos adicionales de créditos de Operator, sin importar el año del programa.
Para obtener detalles completos sobre cómo ver el uso, configurar alertas y límites, y administrar el pago por uso, consulte cómo funcionan los créditos de Operator en su plan Pro.
Agregar o eliminar seats de su plan
Puede agregar más seats a su plan si lo desea. Los seats adicionales también tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo año, 25% en el tercer año).
No puede reducir el número de seats para bajar el costo de su plan, ya que los 2 seats están incluidos como parte del programa Early Stage.
Si encuentra que los costos son demasiado altos en el segundo año y siguientes, siempre puede cambiar a nuestro plan Essential.
Funciones que no están incluidas
Cualquier función de nuestro plan Expert, Fin Voice y Regional Hosting no están disponibles para el programa Early Stage. Si su startup requiere funciones del plan Expert, soporte Fin Voice o Regional Hosting, contacte a nuestro equipo de Ventas a través del Messenger para discutir sus opciones.
Importante:
El programa Early Stage no está disponible para clientes que usan Fin con su helpdesk existente (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Freshworks, etc.). Si prefiere usar Fin con su helpdesk actual, abra una conversación en el Messenger y solicite hablar con un miembro de nuestro equipo de Ventas.
Fin más allá de los resultados incluidos, SMS, WhatsApp, uso de Teléfono y cargos adicionales de créditos de Operator por encima de 2,000 créditos no tienen descuento.
Solicite el programa Early Stage
¿Soy elegible para el programa Early Stage?
Etapa inicial: La startup debe haber recaudado hasta $10 millones en financiamiento
Pequeña empresa: La startup debe tener menos de 15 empleados
Nuevo cliente: La startup no debe ser actualmente cliente de Intercom
Para hacer crecer su startup con el programa Early Stage de Intercom, solicite aquí.
Algunas aplicaciones pueden ser aprobadas automáticamente y otras pasan a revisión; el proceso de aprobación generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Si eres aprobado, recibirás una notificación por correo electrónico. Es importante proporcionar información precisa para que nuestro equipo apruebe tu aplicación.
Una vez aprobado, tienes 7 días para iniciar tu suscripción. Si no activas tu suscripción dentro de los 30 días, la aplicación expirará y será necesario volver a aplicar.
Nota: Las organizaciones sin fines de lucro con sede en EE. UU. pueden ser elegibles para un descuento para organizaciones sin fines de lucro.
Transición fuera del programa Early Stage
Qué saber antes de cambiar de plan
Cambiar de Early Stage a otro plan (como Essential) puede afectar los precios y la cantidad de asientos. Ten en cuenta:
Los costos por asiento aumentan: Essential se factura a $39 por asiento.
Los descuentos por uso terminan: los mensajes, correos electrónicos y otros elementos basados en uso vuelven al precio de lista.
Lo que permanece disponible durante un cambio de plan: Messenger, el Help Center público, Shared Inbox y los Workflows existentes no se interrumpen cuando tu plan cambia de Early Stage a Essential. El cambio de plan es un cambio de facturación y cuenta; no desconecta tu espacio de trabajo ni pausa los canales de atención al cliente. Sin embargo, algunas funciones de Fin AI Agent disponibles en el plan Advanced no están incluidas en Essential. Revisa la paridad de funciones antes de cambiar para entender las diferencias en las capacidades de tus workflows de Fin.
Migrar a un nuevo plan
Para cambiar de plan, siempre debes iniciar la cancelación de tu suscripción Early Stage tú mismo desde tu página de facturación primero; el soporte no puede cancelar tu suscripción sin que lo solicites. Una vez que hayas enviado la solicitud de cancelación, nuestro equipo puede ayudarte a procesarla y guiarte para seleccionar tu nuevo plan.
Ve a Configuración > Suscripción > Facturación > Detalles de pago y selecciona Cancelar suscripción al final de la página. Envía la cancelación.
Contacta al Soporte de Intercom y avísales que has enviado la cancelación y a qué plan deseas cambiar (Essential, Advanced o Expert). Soporte procesará la cancelación.
Después de que Soporte confirme que la suscripción Early Stage ha sido eliminada, ve a la pestaña Suscripción y selecciona tu nuevo plan.
Si tienes un plan contratado, contacta a tu Account Manager en lugar de usar el flujo de cancelación de autoservicio.
¿Qué sucede con mi facturación cuando cambio?
Si Soporte procesa la cancelación inmediatamente durante tu período de facturación actual, recibirás automáticamente un crédito por los días no usados de Early Stage en ese período. Si esperas hasta el final del período de facturación, no se aplicará crédito prorrateado.
Tus descuentos de Early Stage no se transfieren a tu nuevo plan. Se aplica el precio estándar desde tu primera factura en el nuevo plan; por ejemplo, Essential se cobra a $39 por asiento al mes, o $29 por asiento al mes cuando se factura anualmente.
Elimina compañeros de equipo inactivos para reducir cargos por asientos.
Reduce planes con cuidado: Early Stage actúa como un contrato anual facturado mensualmente, por lo que las reducciones se aplican después de tu período de facturación actual.
Usa la Calculadora de Precios para estimar tus costos antes de cambiar.
Otros beneficios incluidos
Early Stage Academy
Aquí encontrarás consejos prácticos y recomendaciones sobre temas como:
Configuración de Intercom.
Automatización de consultas de clientes usando Fin, un agente de IA.
Consejos para gestionar un programa de soporte efectivo, ya seas experimentado o nuevo.
El acceso a Early Stage Academy está incluido en tu plan para que tú y tu equipo aprovechen al máximo Intercom.
Ofertas exclusivas en herramientas para startups
Los miembros del programa obtienen créditos y descuentos por valor de $500K en Stripe, Notion, Linear y muchos más. Se comparte un enlace al registrarte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
El plan Early Stage a $33/mes incluye:
2 asientos Advanced
2 asientos Copilot
Complemento Pro
Soporte Proactivo Plus
300 resultados gratuitos de Fin AI por mes (disminuyendo a 150 en el año 2, 75 en el año 3)
15 calificaciones de ventas gratuitas de Fin por mes
Puedes agregar más asientos en cualquier momento: cada asiento Advanced adicional cuesta $6.90/mes y cada asiento Copilot adicional cuesta $2.50/mes en el Año 1 (las mismas tarifas de descuento aplican en los Años 2 y 3).
¿Cuánto cuesta agregar más asientos?
¿Cuánto cuesta agregar más asientos?
La tabla a continuación muestra el costo total mensual del plan según cuántos pares de asientos Advanced + Copilot tengas, durante los tres años del programa Early Stage.
Asientos (Advanced + Copilot) | Año 1 (93% de descuento) | Año 2 (50% de descuento) | Año 3 (25% de descuento) |
2 (incluidos) | $33 | $233 | $350 |
3 | $42 | $300 | $450 |
4 | $51 | $367 | $551 |
5 | $61 | $434 | $651 |
6 | $70 | $501 | $752 |
Asientos adicionales más allá de la base: +$9.40/mes por asiento en el Año 1 ($6.90 Advanced + $2.50 Copilot)
¿Qué pasa con mi precio después del Año 1?
¿Qué pasa con mi precio después del Año 1?
Tu descuento disminuye durante tres años:
Año 1: 93% de descuento ($33/mes por 2 asientos)
Año 2: 50% de descuento ($233/mes por 2 asientos)
Año 3: 25% de descuento ($350/mes por 2 asientos)
Se aplica la tarifa estándar de Intercom después del programa
¿Qué pasa si mi suscripción Early Stage fue cancelada debido a pagos fallidos?
¿Qué pasa si mi suscripción Early Stage fue cancelada debido a pagos fallidos?
Si tu suscripción Early Stage fue cancelada por intentos fallidos de pago, la suscripción del programa no se restablece automáticamente una vez realizado el pago. Para recuperar el acceso, normalmente deberás contactar a nuestro equipo de soporte. Como excepción única, el equipo Early Stage puede permitirte volver a postular al programa.
Si el enlace de aplicación te redirige a la página principal (en lugar de mostrar el formulario de aplicación), este es un comportamiento conocido cuando se detecta un workspace existente sin una suscripción activa. La solución es activar primero cualquier plan estándar (por ejemplo, Essential) para restaurar el acceso al workspace — esto hace que el workspace esté activo nuevamente para que la aplicación Early Stage pueda procesarse. No se requiere pago en el momento de seleccionar el plan; se te pedirá una tarjeta de crédito pero no se aplican cargos inmediatamente. Una vez aceptado en el programa Early Stage, cualquier pago en exceso del plan temporal se acreditará en tu próxima factura. Para hacer esto:
Contacta a nuestro equipo de soporte e infórmales que has pagado tus facturas pendientes y deseas volver a postular para Early Stage.
Si se aprueba una excepción, es posible que debas activar primero un plan estándar (como Essential) para restaurar el acceso al workspace antes de que se pueda procesar la nueva postulación a Early Stage.
Una vez aceptada tu nueva aplicación Early Stage, cualquier pago en exceso del plan temporal se acreditará en tu próxima factura.
Nota: La cancelación por pagos fallidos se trata de manera diferente a una cancelación voluntaria. Contacta soporte para entender tus opciones y si eres elegible para una excepción.
¿Puedo usar Fin con mi helpdesk actual (Fin para plataformas fuera de Intercom) desde mi workspace Early Stage?
¿Puedo usar Fin con mi helpdesk actual (Fin para plataformas fuera de Intercom) desde mi workspace Early Stage?
No. El workspace Early Stage está configurado para el paquete Intercom + Fin (plan Advanced), y usar Fin con un helpdesk separado no está disponible desde él. Al abrir el workspace, solo mostrará las opciones del paquete Early Stage — no hay un camino separado para usar Fin con un helpdesk existente desde este tipo de workspace.
Si quieres usar Fin con tu propio helpdesk existente (como Salesforce, HubSpot o Freshdesk), esa configuración no es autoservicio y requiere contactar a nuestro equipo de Sales. Comunícate vía Messenger y pide hablar con el equipo de Sales para explorar tus opciones.
Nota: El programa Early Stage y Fin para plataformas fuera de Intercom son productos separados. El programa Early Stage no está disponible para clientes que usan Fin con un helpdesk existente.
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
Si no cumples con los criterios de elegibilidad para el programa Early Stage, tenemos planes disponibles aquí para todos los negocios, o puedes chatear con nuestro equipo de Sales en Messenger.
¿Pueden los clientes existentes de Intercom postularse para el programa Early Stage?
¿Pueden los clientes existentes de Intercom postularse para el programa Early Stage?
No, las empresas con una suscripción activa de Intercom o en un plan anual no son elegibles para el programa Early Stage. Los solicitantes deben ser clientes nuevos al momento de la aplicación.
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
Sí, si ya has comenzado una prueba de Intercom y cumples con los criterios de elegibilidad del programa Early Stage, aún puedes postular aquí.
¿Qué pasa en el segundo año de Early Stage?
¿Qué pasa en el segundo año de Early Stage?
Puedes pasar al segundo año del programa Early Stage con el 50% de descuento del año dos aplicado, o degradar a un plan Essential.
¿Qué pasa en el tercer año?
¿Qué pasa en el tercer año?
Puedes pasar al tercer año del programa Early Stage con el 25% de descuento del año tres aplicado, o degradar a un plan Essential a precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Sales vía Messenger sobre el plan Expert.
¿Qué pasa al final del programa?
¿Qué pasa al final del programa?
Al final del tercer año, graduarás del programa Early Stage a uno de nuestros planes a precio de lista. 30 días antes de tu fecha de graduación compartiremos opciones. Puedes elegir un plan diferente si se adapta mejor a tus necesidades.
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
El programa Early Stage es una oportunidad única para cada startup. Una vez que cambies del programa Early Stage a un plan estándar, perderás permanentemente cualquier descuento o beneficio restante de Early Stage. No puedes volver a unirte al programa Early Stage después de salir, incluso si decides actualizar a un plan más caro como Expert o Advanced.
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
Esta es una suscripción mensual, puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Billing de tu workspace. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Sales en Messenger.
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
Sí, esta es una suscripción mensual, puedes cancelar o mejorar en cualquier momento desde tu workspace Billing. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Hay alguna limitación en el programa Early Stage?
¿Hay alguna limitación en el programa Early Stage?
Asignación fija de asientos: El programa Early Stage incluye dos asientos completos como parte de un paquete fijo. No puedes reducir este número para bajar costos ni ajustar el plan para menos users. Se facturan los dos asientos independientemente del uso real. Puedes añadir asientos más allá de dos, y tu descuento se aplica a cada asiento adicional.
Restricciones en complementos: Los complementos incluidos en el programa Early Stage no pueden ser eliminados. Los clientes que necesiten configuraciones personalizadas pueden necesitar cambiar a un plan como Advanced, donde los complementos se gestionan con más flexibilidad.
No hay reinstalación: Una vez que sales del programa Early Stage, no es posible volver a aplicar. Este es un plan único diseñado para startups y negocios en etapa inicial.
No hay mejora temporal al plan Expert: Los clientes del plan Early Stage no pueden mejorar temporalmente al plan Expert. Cambiar del programa Early Stage es permanente: una vez que finaliza el período de migración, no es posible revertirlo.
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
No, el programa Early Stage solo está disponible en el plan Advanced. Las características del plan Expert, incluyendo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, soporte HIPAA y SSO, no están incluidas en el programa Early Stage. Si necesitas características Expert, deberás comprar el plan Expert a precio estándar.
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
Si deseas ayuda para cambiar de plan, nuestro equipo puede guiarte en el proceso, pero primero debes iniciar la cancelación tú mismo. Ve a Settings → Subscription → Billing → Payment details y selecciona Cancel subscription, luego contacta al support. Una vez que envíes la solicitud de cancelación, el equipo puede procesarla y ayudarte a seleccionar tu nuevo plan, aplicar cualquier crédito prorrateado por días Early Stage no usados y confirmar el precio de tu próximo plan.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
Consulta cómo eliminar los datos de tu workspace.
Para hacer crecer tu startup con el programa Early Stage de Intercom, solicita aquí.