¿Qué es el programa Early Stage de Intercom?
El programa Early Stage de Intercom está dirigido a ayudar a startups elegibles a acceder a Intercom con una tarifa con descuento. Lanzado en 2016, el programa cuenta con más de 10,000 clientes startup como alumni. Nuestro objetivo es ayudar a las startups a crecer con nosotros ofreciendo descuentos incrementales en los precios. Esto permite a las startups el tiempo necesario para escalar mientras disfrutan de toda la gama de funciones de Intercom.
Beneficios clave
Acceso al Advanced plan, Proactive Support Plus and Pro.
Disfrute de grandes descuentos durante sus primeros tres años mientras escala su negocio.
Obtenga hasta 315 Fin outcomes gratuitos (incluyendo 15 qualifications) por mes para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras reduce drásticamente los costos.
Aprenda más rápido con la Early Stage Academy y el Startups Dealbook, que ofrecen más de $100k en descuentos exclusivos de socios.
Detalles del programa Early Stage
Funciones incluidas
Estará en el Advanced plan. Aquí tiene un resumen rápido de lo que incluye su plan mensual:
20 lite seats
300 Fin outcomes gratuitos*
15 Fin qualifications gratuitas
Complemento Proactive Support Plus
Complemento Pro
*Fin outcomes gratuitos por mes
Sus Fin outcomes gratuitos mensuales dependen de cuándo se unió al Early Stage Program y cuándo avanzó al año 2 o año 3 del programa:
CUÁNDO SE UNIÓ AL PROGRAMA | OUTCOMES GRATUITOS |
Después del 3 de abril de 2025 | 315 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
Antes del 3 de abril de 2025 | 25 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
CUÁNDO PASÓ AL AÑO 2 |
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Después del 4 de enero de 2026 | 165 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
Antes del 4 de enero de 2026 | 25 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
CUÁNDO PASÓ AL AÑO 3 |
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Después del 4 de enero de 2026 | 90 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
Antes del 4 de enero de 2026 | 25 / mes (incluyendo 15 qualifications) |
Si desea pasar al año más reciente del programa, contacte a Support a través del Intercom Messenger.
Precios Early Stage
En el primer año, obtendrá este plan por solo $65 al mes, reflejando un descuento del 93% sobre el precio original de lista de $903.
Algunos cargos basados en uso aún aplican para Fin, SMS, WhatsApp saliente y Phone, que se cobran al precio de lista. Vea detalles abajo.
Desglose de precios mensuales para su plan
| Año 1 | Año 2 | Año 3 |
Asientos completos | 6 | 6 | 6 |
Precio por asiento | $99 | $99 | $99 |
Copilot por asiento | $35 | $35 | $35 |
Soporte Proactivo Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro* | $0 | $0 | $0 |
Precio total mensual de lista | $903 | $903 | $903 |
Descuento | 93% | 50% | 25% |
Precio total mensual después del descuento | $65 | $451.50 | $677.25
|
Puede agregar más asientos a su plan si lo desea. Los asientos adicionales tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año).
*Pro está incluido sin cargo.
No puede reducir el número de asientos para bajar el costo de su plan, ya que los 6 asientos están incluidos como parte del programa Early Stage. Si encuentra que los costos del Año 1 de Early Stage son muy altos, puede cambiar al plan Essential desde $39/mes por 1 asiento o $29/mes por 1 asiento si elige la opción anual.
Desglose de precios para canales basados en uso
El descuento Early Stage también se aplica a los canales basados en uso con excepción de Fin AI Agent outcomes, SMS, WhatsApp saliente y Teléfono, que se cobran al precio de lista.
Canal basado en uso | Descuento aplicado |
Correo electrónico | Todos los precios de Bulk Email Sent tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año). |
Mensajes enviados | Todos los precios de Messages Sent tendrán el mismo descuento que la tasa general de ese año (93% el primer año, 50% el segundo año, 25% el tercer año). |
Fin AI Agent | Los resultados gratuitos de Fin AI Agent incluidos dependen de cuándo se unió al programa. Los resultados adicionales se cobrarán al precio de lista. |
SMS | Se pueden usar Segmentos SMS pero no se aplicará descuento, se cobrarán al precio de lista. |
Los Bulk WhatsApp Sent están disponibles pero no se aplicará descuento, se cobrarán al precio de lista. Las conversaciones entrantes de WhatsApp son gratuitas. | |
Teléfono | Teléfono está disponible pero no se aplicará descuento, las llamadas se cobrarán al precio de lista. |
¿Qué funciones no están incluidas?
Cualquier función de nuestro plan Expert y Regional Hosting no están disponibles para el programa Early Stage.
Importante: Fin más allá de los resultados incluidos, SMS, WhatsApp y uso de Teléfono no tienen descuento.
Si encuentra que los costos son demasiado altos en el segundo año y siguientes, siempre puede cambiar a nuestro plan Essential que comienza en $39/mes por 1 asiento o $29/mes si elige la opción anual.
Proceso de solicitud
Criterios de elegibilidad
Etapa inicial: La startup debe haber recaudado hasta $10 millones en financiamiento
Pequeña empresa: La startup debe tener menos de 15 empleados
Nuevo cliente: La startup no debe ser actualmente un cliente de Intercom
Para hacer crecer su startup con el programa Early Stage de Intercom, solicite aquí.
Algunas solicitudes pueden ser aprobadas automáticamente y otras pasan a revisión, el proceso de aprobación generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Si es aprobado, recibirá una notificación por correo electrónico. Es importante proporcionar información precisa para que nuestro equipo apruebe su solicitud.
Una vez aprobado, tiene 7 días para iniciar su suscripción. Si no activa su suscripción dentro de 30 días, la solicitud expirará y será necesario volver a aplicar.
Nota: Las organizaciones sin fines de lucro con sede en EE. UU. pueden ser elegibles para un descuento para organizaciones sin fines de lucro.
Transición del programa Early Stage
Antes de cambiar de plan
Cambiar de Early Stage a otro plan (como Essential) puede afectar los precios y la cantidad de asientos. Tenga en cuenta:
Los costos por asiento aumentan — Essential se factura a $39 por asiento.
Los descuentos por uso terminan — los mensajes, correos electrónicos y otros elementos basados en el uso vuelven al precio de lista.
Pasos para la migración
Contacte a Soporte para eliminar su plan Early Stage. Su página de facturación no mostrará nuevas opciones de plan hasta que se confirme la eliminación.
Explore nuevos planes desde la pestaña Suscripción de su espacio de trabajo.
Revise precios y facturación — los cambios entran en vigor en su próximo ciclo de facturación.
Consejos para optimizar costos
Elimine compañeros de equipo inactivos para reducir cargos por asientos.
Reduzca planes con cuidado — Early Stage actúa como un contrato anual facturado mensualmente, por lo que las reducciones se aplican después de su período de facturación actual.
Use el Calculador de Precios para estimar sus costos antes de cambiar.
Beneficios adicionales
Academia Early Stage
Aquí encontrará consejos prácticos y recomendaciones sobre temas como:
Configuración de Intercom.
Automatización de consultas de clientes usando Fin, un agente de IA.
Consejos para ejecutar un programa de soporte efectivo, ya sea que tenga experiencia o sea nuevo.
El acceso a Academia Early Stage está incluido en su plan para permitir que usted y su equipo aprovechen al máximo Intercom.
Dealbook de Startups de Intercom
El Dealbook es una colección de ofertas y descuentos por más de $100k de nuestras soluciones favoritas para startups para ayudar a nuestros clientes a crecer aún más rápido. Hemos recopilado ofertas exclusivas de Notion, Stripe, Mercury, Segment, Brex y más.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
Si no cumple con los criterios de elegibilidad para el programa Early Stage, tenemos planes disponibles aquí para todos los negocios, o puede hablar con nuestro equipo de Ventas.
¿Qué sucede en el segundo año de Early Stage?
¿Qué sucede en el segundo año de Early Stage?
Puede pasar al segundo año del programa Early Stage con un descuento del 50% aplicado para el segundo año, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert. El plan Essential ofrece precios de $39/mes por asiento o $29/mes (facturado anualmente). Las características incluyen Shared Inbox, Chatbots, email, SMS, WhatsApp, Help Center públicos y sistemas de tickets. Para más detalles, use el Calculador de Precios de Intercom.
¿Qué sucede en el tercer año?
¿Qué sucede en el tercer año?
Puede pasar al tercer año del programa Early Stage con un descuento del 25% aplicado para el tercer año, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert.
¿Qué sucede al final del programa?
¿Qué sucede al final del programa?
Al final del tercer año, se graduará del programa Early Stage a uno de nuestros planes al precio de lista. 30 días antes de su fecha de graduación compartiremos opciones. Puede elegir un plan diferente si se adapta mejor a sus necesidades.
¿Cómo reinicio mi prueba?
¿Cómo reinicio mi prueba?
Si necesita reiniciar su prueba o solicitar un reembolso, por favor contacte a Customer Support vía Messenger y pida hablar con nuestro equipo.
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
Sí, si ya ha comenzado una prueba de Intercom y cumple con los criterios de elegibilidad del programa Early Stage, aún puede solicitar aquí.
¿Pueden los clientes actuales de Intercom solicitar el programa Early Stage?
¿Pueden los clientes actuales de Intercom solicitar el programa Early Stage?
No, las empresas con una suscripción activa de Intercom o en un plan anual no son elegibles para el programa Early Stage. Los solicitantes deben ser nuevos clientes en el momento de la solicitud.
¿Existe un requisito específico para recibir los beneficios del programa?
¿Existe un requisito específico para recibir los beneficios del programa?
Sí, las startups deben cumplir con todos los criterios especificados en los términos del programa para calificar para todos los beneficios.
¿Puedo unirme al programa por segunda vez?
¿Puedo unirme al programa por segunda vez?
El programa Early Stage es una oportunidad única para cada startup. Una vez que cambies del programa Early Stage a un plan estándar, perderás permanentemente cualquier descuento o beneficio restante de Early Stage. No puedes volver a unirte al programa Early Stage después de salir. Una vez que salgas del programa Early Stage, no eres elegible para volver a unirte, incluso si decides actualizar a un plan más caro como Expert o Advanced.
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
Esta es una suscripción mensual, puedes cancelar en cualquier momento desde tu workspace Billing. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
Sí, esta es una suscripción mensual, puedes cancelar o actualizar en cualquier momento desde tu workspace Billing. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
Consulta cómo eliminar los datos de tu workspace.
¿Cómo cambio del plan Early Stage al plan Essential en Intercom?
¿Cómo cambio del plan Early Stage al plan Essential en Intercom?
Para degradar del plan Advanced en Early Stage al plan Essential en Intercom, necesitarás cancelar tu suscripción actual y comenzar una nueva suscripción en el plan Essential.
Si prefieres evitar cualquier interrupción, podemos ajustar tu plan manualmente. Ten en cuenta que no se emitirán reembolsos. En su lugar, se aplicará automáticamente un crédito prorrateado en tu próxima factura. Este crédito reflejará la diferencia entre lo que pagaste por tu plan desde el día que solicitaste la degradación y el costo del plan Essential para ese mismo período.
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
Asignación fija de asientos: El programa Early Stage incluye seis asientos completos como parte de un paquete fijo. No puedes reducir este número para bajar costos ni ajustar el plan para menos users. Los seis asientos se facturan independientemente del uso real. Puedes agregar asientos más allá de seis, y tu descuento se aplica a cada asiento adicional.
Restricciones en complementos: Los complementos incluidos en el programa Early Stage no pueden ser eliminados. Los clientes que necesiten configuraciones personalizadas pueden necesitar cambiar a un plan como Advanced, donde los complementos se pueden gestionar con más flexibilidad.
No reinstalación: Una vez que salgas del programa Early Stage, no es posible volver a aplicar. Este es un plan único diseñado para startups y negocios en etapa inicial.
No hay actualización temporal al plan Expert: Los clientes del plan Early Stage no pueden actualizar temporalmente al plan Expert. Cambiar del programa Early Stage es permanente: una vez que finalice el período de migración, no es posible revertirlo.
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
Nuestro equipo puede guiarte en la migración de planes, optimización del workspace y mejores prácticas para usar las herramientas de Intercom de manera efectiva.
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
No, el programa Early Stage solo está disponible en el plan Advanced. Las características del plan Expert, incluyendo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, soporte HIPAA y SSO, no están incluidas en el programa Early Stage. Si necesitas características Expert, deberás comprar el plan Expert a precio estándar. El descuento Early Stage no aplica a Expert. Los clientes del plan Early Stage no pueden actualizar temporalmente al plan Expert. Si sales del programa Early Stage, no puedes volver una vez que finalice el período de migración.
Para hacer crecer tu startup con el programa Early Stage de Intercom, aplica aquí.