L'Operator est inclus dans votre add-on Pro — il n'y a pas d'add-on séparé à acheter. Chaque espace de travail Pro reçoit 2 000 crédits Operator gratuits par mois dans le cadre du plan. Si vous utilisez plus que votre inclusion mensuelle, l'utilisation supplémentaire est facturée 0,01 $ par crédit selon le modèle de paiement à l'utilisation.

Les crédits sont des unités que Fin utilise pour mesurer et payer l'utilisation de l'Operator dans votre espace de travail. Tout ce que fait l'Operator — analyser vos données de support, déboguer et tester Fin, rédiger et modifier des procédures, et améliorer votre contenu et vos conseils — consomme des crédits. Le nombre de crédits consommés par une action reflète le travail impliqué, donc les actions plus lourdes en consomment davantage.

Le nombre de crédits qu'un chat ou une action utilise reflète le travail effectué par l'Operator : une question rapide utilise très peu, tandis que la création ou le test d'une procédure en utilise beaucoup plus. Une action coûte le même nombre de crédits pour chaque client, quel que soit le plan.

Le tableau ci-dessous montre des exemples d'invites Operator et leur coût médian en crédits. La consommation de crédits reflète la complexité de la tâche — les recherches simples utilisent moins de crédits, tandis que la création ou le test d'une procédure en utilise beaucoup plus.

Les clients en accès anticipé bénéficient de 30 jours supplémentaires d'accès gratuit à Operator à partir de la date de disponibilité générale (6 août). Après le 6 septembre, vous aurez besoin d'un add-on Pro actif pour continuer à utiliser Operator. Pour conserver votre accès, ajoutez Pro via Paramètres > Abonnement > Facturation avant la fin de la période de grâce.

Aucune configuration requise. Une fois votre add-on Pro actif, Operator est activé par défaut pour tous les membres de l'équipe. Allez dans Operator dans le menu de navigation pour commencer votre fil de conversation.

Par défaut, Operator s'arrête lorsque votre espace de travail atteint 2 000 crédits — les dépassements ne s'appliquent pas automatiquement. Pour continuer à utiliser Operator au-delà de votre inclusion mensuelle, vous devez opter pour cette option : allez dans Paramètres > Abonnement > Utilisation, cliquez sur Définir les alertes et limites d'utilisation, ouvrez l'onglet Crédits, puis augmentez ou supprimez votre limite et cliquez sur Enregistrer. Toute utilisation au-delà de 2 000 crédits est facturée 0,01 $ par crédit et apparaît comme une ligne distincte sur votre facture.

Ce sont deux problèmes différents — voici comment les distinguer.

Une limite de taux signifie que trop de requêtes ont été envoyées trop rapidement. C'est une limite temporaire, généralement affichée comme 429 Trop de requêtes. Elle se lève automatiquement — attendez un instant et réessayez.

Manquer de crédits signifie que vous avez utilisé toute votre allocation de crédits ou atteint votre plafond de dépenses. C'est un problème de facturation, pas de vitesse. Pour le résoudre, vous devrez ajouter des crédits, augmenter votre limite ou attendre votre prochaine période de facturation.

Oui. Allez dans Paramètres > Abonnement > Utilisation > Crédits, choisissez Définir les alertes et limites d'utilisation, activez Limite, saisissez votre montant maximal de crédits, et enregistrez. Operator s'arrête immédiatement lorsque cette limite est atteinte — même s'il reste des crédits.

Parce qu'un crédit coûte 0,01 $, une limite de 10 000 crédits équivaut à un maximum de 100 $ d'utilisation supplémentaire.

Astuce : votre limite par défaut est fixée à vos crédits inclus. Ne l'augmentez ou ne la supprimez que si vous souhaitez autoriser une utilisation à la consommation au-delà de votre forfait.

Vous ne pouvez pas acheter de crédits à l'avance. Une fois vos 2 000 crédits gratuits mensuels utilisés, l'utilisation supplémentaire est facturée à la consommation à 0,01 $ par crédit. Les crédits sont réinitialisés au début de chaque nouveau cycle de facturation et ne sont pas reportés.

Les crédits sont réinitialisés au début de chaque période de facturation et ne sont pas reportés. Si vous êtes sur un forfait mensuel, trimestriel ou annuel, la réinitialisation correspond à votre cycle d'abonnement. Si vous êtes sur un forfait contractuel, consultez Paramètres > Abonnement > Facturation pour connaître votre date exacte de réinitialisation et l'allocation de crédits.

Votre add-on Pro inclut 2 000 crédits Operator gratuits chaque mois. Si vous utilisez plus que votre inclusion mensuelle, l'utilisation supplémentaire apparaît comme une ligne distincte sur votre facture à 0,01 $ par crédit.

Non. Operator est inclus avec chaque add-on Pro, mais l'accès est basé sur les crédits — pas illimité. Votre forfait comprend 2 000 crédits Operator gratuits par mois. Par défaut, Operator s'arrête lorsque votre espace de travail atteint 2 000 crédits. Pour continuer à utiliser Operator au-delà de votre inclusion mensuelle, vous devez explicitement opter pour la facturation à la consommation. Toute utilisation au-delà de 2 000 crédits est facturée 0,01 $ par crédit.

Les clients du forfait Early Stage reçoivent 2 000 crédits Operator gratuits par mois, comme les autres forfaits en libre-service. L'utilisation au-delà de ce seuil est facturée à la consommation à 0,01 $ par crédit.

Oui. Le MCP Operator consomme des crédits de la même manière que l'utilisation directe d'Operator dans le produit. Chaque action effectuée via le MCP Operator puise dans l'allocation de crédits Operator de votre espace de travail. Vos limites d'utilisation pour l'espace de travail et les membres de l'équipe s'appliquent normalement.

Vous vous authentifiez avec vos propres identifiants de membre d'équipe via OAuth, comme lorsque vous vous connectez à votre espace de travail Intercom et utilisez Operator directement. Tout est configuré de la même manière que votre session Operator habituelle, y compris vos autorisations, les limites des membres de l'équipe et l'accès à l'espace de travail.