Fin Procedures sont la prochaine étape dans la capacité de Fin à gérer des requêtes complexes. Tasks offrent de bons résultats, mais nécessitent souvent plus d'expertise technique et une configuration complexe.
Avec les Procedures, nous avons conservé ce qui fonctionnait et l'avons rendu plus simple et plus intelligent : un éditeur de type document simple avec la possibilité d'ajouter du code et des connecteurs de données dans les étapes. Cela les rend plus rapides à configurer, plus faciles à maintenir et plus fiables à exécuter, surtout lorsque les processus deviennent plus complexes.
Vos Tasks existants resteront entièrement pris en charge, vous permettant de les modifier, mettre en pause et gérer comme d'habitude. À partir du 12 mars 2026, la création de nouvelles Tasks sera désactivée, et toutes les nouvelles créations devront être faites en tant que Procedures. Pour faciliter cette transition, nous fournirons des conseils et des outils pour vous aider à convertir vos Tasks existants en Procedures.
Les Procedures s'appuient sur les bases des Tasks en simplifiant le processus de création, en améliorant la fiabilité et en supportant des conversations plus naturelles avec vos clients.
Principales différences entre Tasks et Procedures
| Tasks | Procedures |
Création | La configuration basée sur workflows nécessitait de répartir la logique sur plusieurs blocs d'instructions, nécessitant souvent une expertise technique et plus de temps. | Un éditeur unique de type document qui se ressent aussi naturel que la rédaction d'une procédure opérationnelle standard (SOP). Facile de copier la documentation existante et de commencer rapidement. |
Maintenance | Les instructions des Tasks peuvent être réparties sur plusieurs blocs, ce qui les rend plus difficiles à lire et à gérer à mesure que les processus deviennent plus complexes. | Les Procedures consolident les instructions, règles et logiques en un seul document, permettant des mises à jour faciles. |
Consistance & Fiabilité | Les blocs d'instructions fournissent une base flexible, bien que la gestion de la logique avancée (ex. if/else) nécessite généralement des étapes supplémentaires de workflow pour assurer un comportement cohérent. | Les instructions en langage naturel peuvent être combinées avec des contrôles déterministes via une logique de branchement if/else pour garder Fin adaptable et fiable. Cela garantit que Fin reste sur la bonne voie, même lors de conversations non linéaires ou incomplètes. |
Logique Avancée | Disponible uniquement via des blocs de code dans les connecteurs de données. | Le code peut être directement intégré dans les étapes en langage naturel. Améliore la précision, réduit la latence et facilite l'écriture, le débogage et la maintenance de la logique. |
Expérience Client | Plus adapté aux workflows linéaires, limitant la capacité à revenir sur des étapes précédentes ou à changer de contexte en cours de conversation. | Fin évalue la meilleure étape suivante en fonction de la conversation. Il peut sauter des sections, changer de Procedures ou revenir à des étapes précédentes sans accroc. Cela rend les interactions plus naturelles, flexibles et humaines. |
Les Procedures sont plus simples à créer, plus faciles à tester et plus résilientes dans les conversations réelles. En combinant des instructions en langage naturel avec une logique structurée dans un seul document, les Procedures réduisent la charge de configuration et de maintenance. Cela permet à Fin de s'adapter parfaitement lorsque les clients interrompent, changent de direction ou nécessitent une résolution en plusieurs étapes.
FAQ
Une fois que j'ai accès, devrai-je déplacer immédiatement les Fin Tasks vers les Procedures ?
Une fois que j'ai accès, devrai-je déplacer immédiatement les Fin Tasks vers les Procedures ?
Non. Il n'y a pas d'obligation immédiate de migrer vos Fin Tasks vers les Procedures dès que vous y avez accès. Vos Fin Tasks existants continueront de fonctionner comme maintenant, vous permettant de maintenir votre workflow actuel sans interruption. Nous proposerons des outils pour vous aider à reproduire vos Tasks existants en Procedures.
Comment mes Fin Tasks existants fonctionneront-ils avec les Procedures ?
Comment mes Fin Tasks existants fonctionneront-ils avec les Procedures ?
Vos Tasks existants continueront de fonctionner sans interruption. Le 12 mars 2026, vous ne pourrez plus créer de nouvelles Tasks. Après cette date, les Tasks existants resteront visibles et modifiables - vous pourrez continuer à les modifier, les activer ou les mettre en pause.
Quel est l'avantage de continuer à créer des Fin Tasks maintenant ?
Quel est l'avantage de continuer à créer des Fin Tasks maintenant ?
Le travail que vous avez effectué avec les Fin Tasks et les connecteurs de données sera conservé, car la même logique, instructions et workflows peuvent être facilement adaptés une fois que vous aurez accès aux Procedures. Cela garantit une transition en douceur lorsque les Procedures seront disponibles dans votre espace de travail.