Operator ist in Ihrem Pro-Add-on enthalten – es gibt kein separates Add-on zum Kauf. Jeder Pro-Workspace erhält 2.000 kostenlose Operator-Credits pro Monat als Teil des Plans. Wenn Sie mehr als Ihre monatliche Inklusion verwenden, wird die zusätzliche Nutzung mit $0,01 pro Credit auf Pay-as-you-go-Basis berechnet.

Credits sind Einheiten, die Fin verwendet, um die Operator-Nutzung in Ihrem Workspace zu messen und zu bezahlen. Alles, was Operator tut – Ihre Support-Daten analysieren, Fin debuggen und testen, Verfahren erstellen und bearbeiten sowie Ihre Inhalte und Anleitungen verbessern – verbraucht Credits. Die Anzahl der verbrauchten Credits spiegelt den Aufwand wider, daher verbrauchen umfangreichere Aktionen mehr.

Die Anzahl der Credits, die ein Chat oder eine Aktion verbraucht, spiegelt die Arbeit wider, die Operator leistet: Eine schnelle Frage verbraucht sehr wenig, während das Erstellen oder Testen eines Verfahrens deutlich mehr verbraucht. Eine Aktion kostet für jeden Kunden gleich viele Credits, unabhängig vom Plan.

Die folgende Tabelle zeigt Beispiel-Prompts für Operator und deren mittleren Kreditverbrauch. Der Kreditverbrauch spiegelt die Komplexität der Aufgabe wider – einfache Abfragen verbrauchen weniger Credits, während das Erstellen oder Testen eines Verfahrens deutlich mehr verbraucht.

Kunden mit frühem Zugang erhalten ab dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit (6. August) zusätzliche 30 Tage kostenlosen Operator-Zugang. Nach dem 6. September benötigen Sie ein aktives Pro-Add-on, um Operator weiterhin nutzen zu können. Um Ihren Zugang zu behalten, fügen Sie Pro über Einstellungen > Abonnement > Abrechnung vor Ablauf der Kulanzzeit hinzu.

Keine Einrichtung erforderlich. Sobald Ihr Pro-Add-on aktiv ist, ist Operator standardmäßig für alle Teammitglieder aktiviert. Gehen Sie im Navigationsmenü zu Operator, um Ihren Gesprächsverlauf zu starten.

Standardmäßig stoppt Operator, wenn Ihr Workspace 2.000 Credits erreicht – Überziehungen werden nicht automatisch angewendet. Um Operator über Ihr monatliches Kontingent hinaus zu nutzen, müssen Sie zustimmen: Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Nutzung, klicken Sie auf Nutzungsmeldungen und -limits festlegen, öffnen Sie den Reiter Credits, erhöhen oder entfernen Sie Ihr Limit und klicken Sie auf Speichern. Jede Nutzung über 2.000 Credits wird mit 0,01 $ pro Credit berechnet und als separate Position auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Das sind zwei verschiedene Probleme – so können Sie sie unterscheiden.

Ein Rate-Limit bedeutet, dass zu viele Anfragen zu schnell gesendet wurden. Es ist eine temporäre Begrenzung, die normalerweise als 429 Too Many Requests angezeigt wird. Sie wird automatisch aufgehoben – warten Sie einfach einen Moment und versuchen Sie es erneut.

Das Aufbrauchen von Credits bedeutet, dass Sie Ihr gesamtes Credit-Kontingent oder Ihr Ausgabenlimit erreicht haben. Es ist ein Abrechnungsproblem, kein Geschwindigkeitsproblem. Um es zu lösen, müssen Sie Credits hinzufügen, Ihr Limit erhöhen oder auf den nächsten Abrechnungszeitraum warten.

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Nutzung > Credits, wählen Sie Nutzungsmeldungen und -limits festlegen, aktivieren Sie Limit, geben Sie Ihre maximale Credit-Anzahl ein und speichern Sie. Operator stoppt sofort, wenn dieses Limit erreicht ist – auch wenn noch Credits übrig sind.

Da 1 Credit 0,01 $ kostet, entspricht ein Limit von 10.000 Credits maximal 100 $ zusätzlicher Nutzung.

Tipp: Ihr Standardlimit ist auf Ihre enthaltenen Credits eingestellt. Erhöhen oder entfernen Sie es nur, wenn Sie eine nutzungsabhängige Bezahlung über Ihren Plan hinaus zulassen möchten.

Sie können keine Credits im Voraus kaufen. Sobald Ihre 2.000 monatlichen Gratis-Credits aufgebraucht sind, wird die zusätzliche Nutzung nutzungsabhängig mit 0,01 $ pro Credit berechnet. Credits werden zu Beginn jedes neuen Abrechnungszyklus zurückgesetzt und verfallen.

Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt und verfallen. Wenn Sie einen monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Plan haben, entspricht der Reset Ihrem Abonnementzyklus. Wenn Sie einen Vertragsplan haben, prüfen Sie Einstellungen > Abonnement > Abrechnung für Ihr genaues Rücksetzdatum und Ihre Credit-Zuteilung.

Ihr Pro-Add-on enthält jeden Monat 2.000 kostenlose Operator-Credits. Wenn Sie mehr als Ihr monatliches Kontingent nutzen, wird die zusätzliche Nutzung als separate Position auf Ihrer Rechnung mit 0,01 $ pro Credit ausgewiesen.

Nein. Operator ist in jedem Pro-Add-on enthalten, aber der Zugang basiert auf Credits – nicht unbegrenzt. Ihr Plan enthält 2.000 kostenlose Operator-Credits pro Monat. Standardmäßig stoppt Operator, wenn Ihr Workspace 2.000 Credits erreicht. Um Operator über Ihr monatliches Kontingent hinaus zu nutzen, müssen Sie ausdrücklich zustimmen, nutzungsabhängig zu zahlen. Jede Nutzung über 2.000 Credits wird mit 0,01 $ pro Credit berechnet.

Kunden mit Early Stage-Plan erhalten 2.000 kostenlose Operator-Credits pro Monat, genauso wie andere Self-Service-Pläne. Nutzung darüber hinaus wird nutzungsabhängig mit 0,01 $ pro Credit berechnet.

Ja. Das Operator MCP verbraucht Credits genauso wie die direkte Nutzung von Operator im Produkt. Jede Aktion über das Operator MCP zieht von der Operator-Credit-Zuteilung Ihres Workspaces ab. Ihre Workspace- und Teammitgliedsnutzungsgrenzen gelten wie gewohnt.

Sie authentifizieren sich mit Ihren eigenen Teammitglied-Zugangsdaten über OAuth, genauso wie beim Einloggen in Ihren Intercom-Workspace und der direkten Nutzung von Operator. Alles ist genauso eingeschränkt wie in Ihrer regulären Operator-Sitzung, einschließlich Ihrer Berechtigungen, Teammitgliedslimits und Workspace-Zugriffs.